“รอยยิ้ม...สร้างกำลังใจ”
“รอยยิ้ม...สร้างกำลังใจ”
เชื่อว่า ”รอยยิ้ม หรือ ยิ้มเล็กๆของเรา..ก็ช่วยเติมเต็มความสุขและสร้างกำลังใจให้กับคนไข้ได้ไม่น้อยเลยทีเดียวค่ะ!!”
ตั้งแต่ มีโรคระบาด ”โรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่2009” แพร่ระบาด ทางโรงพยาบาลที่เราทำงานอยู่ได้มีการปรับปรุงแบ่งโซนคัดแยกเป็นระบบ “One Stop Service” .. ในนามของห้องยา..เราได้มาปฏิบัติหน้าที่ที่โซนคัดแยกนี้ด้วย โดยงานหลักๆ ของเราเลย ก็คือ การตรวจสอบรายละเอียดในใบสั่งยา จัดยาตามที่คุณหมอสั่ง และก็จ่ายยาให้กับคนไข้ รวมไปถึงการให้คำแนะนำทั่วๆไป ให้กำลังใจ พูดคุยกับคนไข้เพื่อให้คลายกังวล และในบางโอกาส บางสถานการณ์ การเป็นผู้ฟังที่ดีก็ทำให้คนไข้รู้สึกดีขึ้น คลายการวิตกกังวล และอาจทำให้ความไม่สบายหายไปได้ “เชื่ออย่างนี้ค่ะ”…..จากการที่ได้สัมผัส
ทุกๆครั้งที่มานั่งปฏิบัติงานอยู่โซนคัดแยกด้านหน้า..เรามีหน้าที่อ่านใบสั่งยา เขียนชื่อคนไข้ลงบนซองยา และจัดยาตามใบสั่งยา..จากนั้นจะเรียกชื่อคนไข้ตามลำดับคิวจากลำดับที่หนึ่งไปเรื่อยๆ....”เชิญคนไข้ชื่อ........รับยาด้วยค่ะ......คนไข้ชื่ออะไรนะค่ะ......(เป็นการถามทวนชื่อ เพื่อไม่ให้เป็นปัญหาเรื่องการจ่ายาผิดคน)..........คนไข้เคยมีประวัติแพ้ยาอะไรบ้างไหมค่ะ.....” และก็แนะนำวิธีการรับประทานยาแต่ละตัวตามที่คุณหมอสั่งให้คนไข้จนครบทุกตัว..ในบางสถานการณ์และบางโอกาส ถ้าคนไข้ไม่เยอะเราก็จะถามคนไข้...”ว่าเป็นอะไรมาค่ะ”....”แค่นี้แหละ!!..คนไข้เขาก็อยากจะพูดคุยกับเรา..บางรายก็เล่าเรื่องของตัวเองให้เราฟัง..เราก็จะฟังคนไข้เล่าอย่างตั้งใจ และมีพูดถาม-ตอบ บ้างเป็นบางช่วง เราเชื่อว่าถ้าในบางโอกาส ถ้าเราเป็นผู้ฟังที่ดีและเติมเต็มกำลังใจให้กับคนไข้ด้วยรอยยิ้ม สิ่งเหล่านี้อาจจะช่วยให้ความเจ็บปวดของคนไข้บรรเทาลงได้บ้าง แม้จะเป็นเพียงเสี้ยววินาทีหนึ่งก็ตาม อีกอย่างในเวลาที่เห็นรอยยิ้มของเขา หรือเขายิ้มให้กับเรา หรือเรายิ้มให้กับเขา...รอยยิ้มนั้นก็อาจจะทำให้คนไข้กลับบ้านไปนอนคิดถึงเรา คนไข้จะได้ ไม่คิดถึงโรค ความไม่สบายก็อาจจะหายไปช่วงหนึ่งในเวลาที่เขาคิดถึงเรา แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งที่คนไข้รู้สึกดีขึ้นบ้างในช่วงเวลาสั้นๆ....แค่นี้เราก็รู้สึกว่าพอใจแล้วค่ะ!!
ท้ายนี้การมอบ ”รอยยิ้ม”..เพื่อสร้างกำลังใจหรือ ”การเติมเต็มเพื่อสร้างรอยยิ้ม” ก็ถือว่าเป็นการแสดงความเมตตาที่อยากจะช่วยหรือคลายทุกข์และสร้างความสุขให้กับคนไข้ เป็นความงดงามที่เกิดขึ้นได้ในใจของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการ หรือเจ้าหน้าที่ทุกคน ถ้าพร้อมที่จะมอบรอยยิ้ม รับฟังหรือสร้างมิตรภาพด้วยรอยยิ้ม...รวมไปถึงการให้ความช่วยเหลืออื่นๆต่อคนไข้ ล้วนมีส่วนเพิ่มคุณค่า และแสดงถึงคุณภาพที่ดีขึ้นได้ นำไปสู่สังคมที่เกื้อกูลและน่าอยู่
“การเป็นผู้ให้..ทีละน้อย..แต่มาจากความตั้งใจจริงและจริงใจ..เพียงเท่านี้..ก็ทำให้จิตใจเรามีความสุข.....สุขทั้งผู้ให้และสุขทั้งผู้รับแล้วค่ะ”
เล่าเรื่องโดย....พรทิพย์ สุรินทร์
หน่วยงาน ”ห้องยา” 24 สิงหาคม 2552
ความเห็น (5)
รอยยิ้มสร้างสุขให้คนไข้ได้จริงๆ ผมมั่นใจด้วยคนครับ
ตามมาอ่านครับ
เคยได้ยินไหมครับ
"ยิ้ม ยิ้ม ยิ้ม ยิ้ม ยิ้ม...
ยิ้มมานัยตาหวานชื่น ยิ้มนิดชีวิตยั่งยืน
สดชื่นอุรา อย่ามัวรอ สดชื่นอุรา อย่ามัวรอ
มายิ้มกันหนอเพื่อนเอย
เรื่องดีมากเลยจ้า
งั้นเราต้องหมั่นยิ้มให้กันและให้"เขา"บ่อยๆนะ
ใช่เลยค่ะ ยิ้มแล้วโลกสดใสห่างไกลโรคอีกต่างหาก เอ..ถามว่ายิ้มไปนานๆเขาจะพาไปเที่ยวสวน......
ตอบ....สวน......555555