ค่านิยมในองค์กร

       

                       แนวทางการปลูกฝังค่านิยม 'ร่วม' ในองค์กร

             ได้มีโอกาสเข้าไปในเว็ปไซต์ของสำนักงานกพ. ไปเจอบทความเรื่องหนึ่งชื่อว่า Smart Businessman : ปลูกฝังค่านิยม“ร่วม” ซึ่งเขียนโดยดร.เกศรารักชาติลงในหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจเห็นว่ามีประโยชน์และสอดคล้องกับความต้องการในการปลูกฝังวัฒนธรรมของอย. จึงได้นำมาเผยแพร่ให้ทราบกันโดยทั่วหน้าและหวังว่าจะเป็นส่วนที่ช่วยจุดประกายให้ค่านิยมร่วมของอย.เป็นรูปธรรมที่ชัดเจนขึ้น

---------------------------------------------------------------------------------------------

              มีหลายองค์กรที่มีการกำหนดค่านิยมร่วมขององค์กรมาเรียบร้อยแล้วและได้ผ่านช่วงของการสื่อสารประชาสัมพันธ์ให้พนักงานในองค์กรได้มีการตระหนักรับรู้ (Awareness) ถึงตัวค่านิยมร่วมหรือวัฒนธรรมองค์กรมาเรียบร้อยแล้วโดยพนักงานส่วนใหญ่รับรู้รับทราบว่านี่คือค่านิยมองค์กรแต่เป็นที่น่าเสียใจว่าบางองค์กรก็ทำไปอย่างนั้นทำแบบไฟไหม้ฟางเห่อกันตอนแรกๆแล้วอีกซักพักก็จะค่อยๆแผ่วไปสุดท้ายก็เลิกลากันไปแต่ก็มีบางหน่วยงานที่ยังคงรักษาวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างเหนียวแน่นซึ่งพวกเขาเหล่านั้นมีวิธีการสร้างและรักษากันอย่างไรเรามีข้อแนะนำมาเสนอให้ทราบ

        ประการแรกทุกครั้งที่มีการประชุมของทีมตนเองก่อนเริ่มประชุมควรพูดเปิดโดยมีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับค่านิยมร่วมหรือวัฒนธรรมองค์กรโดยใช้เวลาประมาณ 3-5 นาทีก่อนเข้าเนื้อหาการประชุมยกตัวอย่างเช่นบริษัทบางแห่งมีค่านิยมเรื่องความปลอดภัยหรือ Safety ดังนั้นก่อนเริ่มประชุมจะมีการแจ้งทุกครั้งว่าหากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นขอให้ทุกคนอยู่ในความสงบและรอฟังเสียงสัญญาณอพยพและแจ้งทางหนีไฟให้ผู้เข้าร่วมประชุมอย่างละเอียดและให้ไปรวมพลกันที่ไหนองค์กรแห่งนี้จะแจ้งเรื่องนี้ทุกๆครั้งไม่ว่าจะเป็นการประชุมที่มีการดำเนินการในหรือนอกสถานที่อีกองค์กรหนึ่งก่อนการประชุม CEO จะขอให้ผู้เข้าร่วมประชุมปิดเสียงโทรศัพท์มือถือโดย CEOเอาโทรศัพท์ของตนเองปิดให้ดูด้วยและขอไม่ไห้มีการรับโทรศัพท์ขณะประชุมเพราะต้องการให้ผู้เข้าร่วมประชุมจดจ่ออยู่กับการประชุมและเป็นการฝึกค่านิยมร่วมคือการเคารพต่อซึ่งกันและกันด้วย (Mutual Respect)

            ประการที่สองผู้จัดการยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในหน่วยงานหรือองค์กรที่สามารถสื่อถึงการปฏิบัติ

ตามวัฒนธรรมองค์กรเพื่อนำมาแลกเปลี่ยนกันหรือเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมทำการเล่าถึงประสบการณ์และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงบ้างและต้องให้ feedback ที่เหมาะสมกับผู้ที่ได้ทำตามวัฒนธรรมองค์กรด้วย

      ประการที่สามจัดทำป้าย Ground Rules ติดไว้ในห้องประชุมประมาณ 3-4 ป้ายในห้องประชุมโดยเขียนพฤติกรรมที่สำคัญบางพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับค่านิยมร่วมหรือวัฒนธรรมองค์กรเอาไว้เพื่อจะได้ตอกย้ำให้เห็นอย่างชัดเจนโดยอาจจะมีการเปลี่ยนรูปแบบของป้ายบ้างเพื่อจะได้รู้สึกไม่น่าเบื่อหรือเห็นจนชาชินแล้วมองข้ามGround Rules ไป

       ประการที่สี่ก่อนออกจากห้องประชุมหรือทุกครั้งที่มีโอกาสอย่าลืมทำการเน้นย้ำและกระตุ้นเตือนให้พนักงานทุกคนร่วมมือในการปฏิบัติตามค่านิยมร่วมหรือวัฒนธรรมองค์กรอย่างสม่ำเสมอ

      ประการที่ห้าทำตัวให้พนักงานเห็นเป็นตัวอย่างเสมอๆในการเป็นแบบอย่างในการปฏิบัติตามค่านิยมร่วมหรือเป็น Role Modelส่วนพนักงานเองก็ใช่ว่าจะเฝ้ามองและรอให้ผู้บริหารทำก่อนแล้วตัวเองถึงจะลงมือทำในเรื่องการ

ปฏิบัติตามค่านิยมหรือวัฒนธรรมองค์กรดังนั้นหากอยู่ในองค์กรที่ได้กำหนดค่านิยมร่วมขึ้นมาแล้วในฐานะที่เป็นพนักงานคนหนึ่งสิ่งที่เราต้องทำคือหยิบเอาคู่มือค่านิยมร่วมหรือคู่มือวัฒนธรรมองค์กรมาอ่านมาทบทวนว่าพฤติกรรมที่องค์กรกำหนดเอาไว้ในแต่ละค่านิยมมีอะไรบ้างทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้เมื่อรู้ว่าตัวเราในฐานะที่เป็นพนักงานขององค์กรนี้ถูกคาดหวังว่าต้องทำอะไรอย่างไรในที่ทำงาน (I know whatis expected of me at work) ก็ต้อง "ลงมือ" ทำตามที่ถูกคาดหวังเพราะองค์กรจ้างเรามาจ่ายเงินเดือนให้เราเขามีสิทธิที่จะคาดหวังให้ทำตามพฤติกรรมที่ได้กำหนดไว้ในค่านิยมร่วมหากเราในฐานะที่เป็นทั้งผู้บริหารและพนักงานได้อ่านและพิจารณาพฤติกรรมที่องค์กรได้กำหนดไว้ในคู่มือค่านิยมร่วมดีๆแล้วเราจะเห็นว่าแต่ละองค์กรก็มุ่งเน้นและเคารพพนักงานของตัวเองเป็นมนุษย์ทำงานที่มีคุณค่าทั้งนั้นที่ผ่านมายังไม่เคยเห็นองค์กรไหนกำหนดค่านิยมร่วมที่สอนให้พนักงานตนเองเป็นคนไม่ดีเลยก็ขอให้พวกเรามนุษย์ทำงานมาสืบสานปณิธานสู่การทำงานอย่างมีความสุขกันเถอะไม่ยากเลยถ้าพวกเราร่วมมือร่วมแรงในการที่จะพัฒนาและปลูกฝังค่านิยมร่วมขององค์กรเรามาเริ่มต้นกันเลยดีมั๊ย………………

ข้อคิดเห็น  การทำงานด้วยความร่วมมือร่วมใจกัน ทุกคนมีความตระหนัก ให้ความเคารพซึ่งกันและกัน และสามารถเป็นตัวอย่างที่ดีได้ในองค์กรเดียวกัน เป็นค่านิยมที่ดี น่านำไปใช้ในองค์กรนั้นๆ

ที่มา  เว็ปไซต์ของสำนักงาน กพ. โดย ดร.เกศรา  รักชาติ