การพัฒนาระบบการบริหารจัดการของหน่วยงาน

จาก การมี พรบ.การศึกษาตลอดชีวิต พ.ศ. 2551ทำให้ศูนย์การศึกษานอกโรงเรียนจังหวัดตรัง เปลี่ยนสภาพจากสถานศึกษาเป็น สำนักงานกศน. ดังนั้นการประกันคุณภาพก็ต้องใช้ระบบ PMQA :ซึ่งเดิมเราเคยเตรียมการรับการประกัภายนอกน จาก สมศ.  วันนี้ 23  มิถุนายน 2552 ผอ. ประวิตรให้โอกาสผู้เขียนไปร่วมฟังการบรรยายเรื่อง PMQA ซึ่งเป็นการพัฒนาระบบการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่     ร่วมกับหัวหน้าฝ่ายแผนก็เลยรู้สึกตื่นเต้น เอ๊ะ.เราจะฟังรู้เรื่องหรือเปล่าเพราะแม้จะเป็นเรื่องเก่าสำหรับหลายหน่วยงาน แต่ก็ยังเป็นเรื่องใหม่สำหรับชาว กศน.  แต่ก็อุ่นใจที่มีหัวหน้าฝ่ายแผนงานไปด้วย เพราะเขามีความรู้ด้านนี้อยู่แล้ว  พอมีเวลาก็รีบหาความรู้เรื่อง PMQA จาก อินเทอร์เน็ต เพื่อจะได้มีฐานและทุนความรู้ ในเรื่องนี้ โดยพบว่า กรอบแนวคิดของ PMQA ประกอบ ด้วย 7 หัวข้อใหญ่ คือ 1.การนำองค์กร 2. การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ 3. การให้ความสำคัญกับผู้รับบริกรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 4. การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ 5. การมุ่งเน้นทรพยากรบุคคล 6.การจัดกระบวนการและ7. ผลลัพธ์การดำเนินการ พอเปิดดูก็พบชื่อบริษัทแปลก ๆ เช่นบริษัท  ทีซิส คอนเซาท์ที่เข้าประเมิน PMQA :ซึ่งคงเหมือนที่ สมศ. จ้างมาประเมินหน่วยงานทางการศึกษา  .ช่วง 2-3 อาทิตย์ที่ผ่านมาพวกเราก็มีโอกาสไปให้กำลังใจสถานศึกษาที่รับการประเมินจากหน่วยงานภายนอก คือ สมศ. นอกจากได้อ่านเรื่อง PMQA แล้วก็ยังได้พบกับระบบหลักในการวางแผนพัฒนาองค์กรเช่น RM / CM/CRM/TQM/Six /Learn /ISO  ก็คงเป็นการเรียนรู้ที่น่าตื่นเต้นและคงได้ลงมือทำควบคู่ไปด้วย

    ในรอบเดือนมิถุนายน 2552 สมศ. ส่งบริษัท KP มาเป็นผู้ประเมินภายนอกสถานศึกษาในสังกัดสำนักงาน กศน. จังหวัดตรัง จำนวน 4  สถานศึกษาคือ กศน. วังวิเศษ กศน. นาโยง  กศน. ปะเหลี่ยน และวันเสาร์ที่จะถึงก็จะมีการประเมินที่อ. ย่านตาขาว  ที่ อำเภอย่านตาขาวนี้ ทุกคนต่างก็ตื่นเต้น และคอยส่งกำลังใจกันอย่างมากเพราะในวันสถานศึกษา ..ท่าน ผอ. วิเชียร ท่านติดการอบรมอยู่ที่ กรุงเทพ ฯ ไม่สามารถจะลากลับมาได้ แต่เชื่อเหลือเกินว่าทุกอย่างคงผ่านไปด้วยดี เพราะทางผอ. วิเชียรและทีมงานต่างก็มีความมุ่งมั่น ทำงานอย่างมีคุณภาพมีมาตรฐานมาตลอด  ก็ขอเป็นกำลังใจกับชาว กศน. ย่านตาขาว