เรามาลองดูกันว่าจะไปได้สักแค่ไหนกับการเขียนเรื่องราวของ Daily – ITManager
ตอนที่ 1
CIO, IT-Director, Head of IT อ้อ...สมัยก่อนนี้มีอีกคำคือ EDP-Manager (ไม่รู้ว่าท่านทั้งหลายเคยใช้กันบ้างมั้ย-แต่เคยเห็นในนามบัตรนะ) สรุปทั้งหมดทั้งมวลแล้วผมชอบคำว่า IT-manager หรือ ถ้าแปลเป็นไทยตรงตัวก็คือ ผู้จัดการฝ่าย IT
ทีนี้มาว่ากันถึงฝ่ายที่ทำงานอยู่ ก่อนหน้านี้ผมเคยคิดอยู่นานว่าหน่วยงานที่ทำงานอยู่เนี่ย จะใช้คำว่าฝ่ายคอมพิวเตอร์ดีมั้ยหรือจะใช้ฝ่าย IT เอ...หรือจะเป็น ICT อันนี้เดี๋ยวคนจะเข้าใจว่าเป็นกระทรวงไป ก็เอาเป็นฝ่าย IT ก็แล้วกัน
สิ่งที่อยากจะเขียนก็คือ วันนึง วันนึง คนที่ทำงานเป็นผู้จัดการฝ่าย IT เนี่ยเค้าทำอะไรกันบ้าง
- ต้องเขียนโปรแกรมมั้ย ?
- ต้องซ่อมเครื่อง (คอมพิวเตอร์) ด้วยหรือเปล่า ?
- เอาไว้ตอบคำถาม เวลาใช้งานคอมพิวเตอร์แล้วมีปัญหา ? print งานไม่ออกค่ะ, ทำไม Internet ช้าจัง, เครื่องช้าจัง, ส่ง mail ให้ลูกค้าแล้วลูกค้าไม่ได้รับทำงัยดี !!!, ทำไมตู้เย็นไม่เย็น (เคยได้รับโทรศัพท์สอบถามอย่างนี้จริง ๆ นะ- User บอกว่าไม่รู้จะโทรหาใครดี อึ้ง+ทึ่ง - เราบริการดีหยั่งงั้นเลยแฮะ...), ฯลฯ
สรุปแล้วอีตาคนที่เป็นผู้จัดการฝ่าย IT เนี่ย วัน ๆ นึง เค้าทำอะไร
เริ่มงานวันแรกกับตำแหน่งใหม่ โห...เค้ามีกันอยู่เดิมแล้วตั้ง 12 คน (ไม่กล้าเรียกว่าน้อง ๆ และ ไม่ชอบคำว่าลูกน้องด้วย ใช้คำว่าอะไรดีอ่ะ โหวตดีมั้ย แต่ผมเรียกว่าทีมงาน) รวมเราเข้าไปอีกเป็น 13 ว้า...เลขไม่ค่อยเป็นมงคลเลย ไม่เป็นไร ก่อนอื่น ก็ต้องเอางานทั้งหมดที่เค้าทำ ๆ กันอยู่มาดูก่อน จากนั้นก็มาเจาะดูทีละคนว่างานที่เค้าทำอยู่มีปัญหาอะไรอยู่บ้าง แต่อันนี้จะรู้มั้ยเนี่ย เค้าจะบอกกันมั้ยล่ะว่ามีปัญหา ลองดูไปก่อนละกัน ...
