“การนำเสียงสะท้อนกลับ Feedback จากผู้ใช้บริการ ซึ่งมีทั้งเสียงบ่น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ ที่มีความถี่สูง” มาร่วมคิด ร่วมทำ
ทุกวันอังคารแรกของเดือน ชาว KM มีนัดคะ กิจกรรมที่ผ่านมา 2 ครั้ง ทีมงาน KM ได้ร่วมกันระดมสมองเพื่อกำหนด“ความสามารถหลัก/ปัจจัยความสำเร็จ” ในการปฏิบัติงานตาม “หัวปลา” คือ”บริการที่เป็นเลิศ” คะ ทีมงานได้ตั้งโจทย์ว่า“บริการอย่างไรให้ผู้ใช้ประทับใจ” โดยเริ่มจาก “การนำเสียงสะท้อนกลับ Feedback จากผู้ใช้บริการ ซึ่งมีทั้งเสียงบ่น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ ที่มีความถี่สูง” มาร่วมคิด ร่วมทำ ลองดูนะคะว่าผลจะเป็นอย่างไร ทีมงานคงจะเล่าในโอกาสต่อไปคะ ท่านใดที่มีความรู้และมีประสบการณ์ หรือมีแนวปฏิบัติที่ดี เชิญเข้ามาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับพวกเรานะคะ
