KM กับห้องสมุด (ตอนที่ 4)


“การนำเสียงสะท้อนกลับ Feedback จากผู้ใช้บริการ ซึ่งมีทั้งเสียงบ่น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ ที่มีความถี่สูง” มาร่วมคิด ร่วมทำ

ทุกวันอังคารแรกของเดือน ชาว KM มีนัดคะ กิจกรรมที่ผ่านมา 2 ครั้ง  ทีมงาน KM ได้ร่วมกันระดมสมองเพื่อกำหนด ความสามารถหลัก/ปัจจัยความสำเร็จ ในการปฏิบัติงานตาม หัวปลา คือบริการที่เป็นเลิศ คะ ทีมงานได้ตั้งโจทย์ว่า บริการอย่างไรให้ผู้ใช้ประทับใจ โดยเริ่มจาก การนำเสียงสะท้อนกลับ Feedback จากผู้ใช้บริการ ซึ่งมีทั้งเสียงบ่น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ ที่มีความถี่สูง มาร่วมคิด ร่วมทำ ลองดูนะคะว่าผลจะเป็นอย่างไร ทีมงานคงจะเล่าในโอกาสต่อไปคะ ท่านใดที่มีความรู้และมีประสบการณ์ หรือมีแนวปฏิบัติที่ดี เชิญเข้ามาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับพวกเรานะคะ

    

 

หมายเลขบันทึก: 262268เขียนเมื่อ 20 พฤษภาคม 2009 12:00 น. ()แก้ไขเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2012 06:50 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท