รักษาลูกค้าเก่า เพิ่มลูกค้าใหม่

ความจำเป็น

1. เพื่อสร้างความพึงพอใจ

2. เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้บริการ

3. รับทราบปัญหาเพื่อ การปร้บปรุงแก้ไข

ขั้นตอนการปฏิบัติ

1. จัดเตรียมเอกสารซึ่งได้ออกแบบไว้แล้ว

2. ตรวจสภาพระบบเครือข่าย  หากขัดข้อง ทำการแก้ใขก่อน

3. จัดทำตาราง ระยะเวลาของการบำรุงรักษา

4. เมื่อเข้าถึงผู้ใช้บริการ ทักทายสร้างความสัมพันธ์

5. สอบถามปัญหา ความต้องการเพิ่มเติม

6. บันทึกรายละเอียดทั้งหมด เพื่อเป็นข้อมูลในเดิอนถัดไป

7. นำรายละเอียดจากการบันทึกแจ้งให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ