ขัดแย้งกันทำไมหนอ...????....ที่รัก
ดูหัวข้อแล้ว....พาให้ ปวดเศียร... เวียนเกล้ากันหรือเปล่าหนอ "พี่น้อง" เป็นเรื่องธรรมชาติค่ะ ผู้รู้บอกว่า "ความขัดแย้งมีทั้งผลดีและผลเสีย" ฉะนั้นเพื่อไม่ให้เสียโอกาส มาเรียนรู้วิธีการ "บริหารจัดการกับความขัดแย้ง" กันดีกว่า ว่ามีกระบวนการแก้ปัญหาอย่างไร อย่าลืมให้ข้อเสนอแนะมาด้วยนะคะ ...หลังจากได้รู้จักกระบวนการแล้ว
หากท่านได้นำไปทดลองใช้แล้ว.... แจ้งผลกันด้วย ใช้ได้ทั้ง ผู้บริหาร ครู หรือองค์กรอื่นๆได้นะคะ
กระบวนการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
วินิจฉัยความขัดแย้ง
1) หาสาเหตุ
2) วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างคู่กรณี : สัมพันธ์เชิงลบ หรือบวก
3) ต้องการให้ความสัมพันธ์สิ้นสุดลงในรูปแบบใด : ชนะ-ชนะ (win -win strategy)ฯลฯ
ขั้นที่ 1 วิเคราะห์สถานการณ์
(หาสาเหตุ ความสัมพันธ์ ความต้องการให้ความสัมพันธ์สิ้นสุด)
สถานการณ์ขณะนั้น หาสาเหตุ : ความขัดแย้ง เป็นความสัมพันธ์เชิงลบ หรือบวก ความต้องการให้ความสัมพันธ์สิ้นสุดลงในรูปแบบใด ชนะ-ชนะ (win -win strategy)/ แพ้-แพ้ /ชนะ ฯลฯ
ขั้นที่ 2 วิเคราะห์ปัญหาความขัดแย้ง
สามารถนิยามปัญหาความขัดแย้งได้อย่างไร คือเป็นความขัดแย้งระหว่างบุคคล หรือกลุ่มบุคคลในองค์กร
ขั้นที่ 3 การพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหา (Alternative Development) ต้องการพัมนาให้ไปในทิศทางใด
ขั้นที่ 4 วิเคราะห์ทางเลือกในการแก้ปัญหา (Alternative Analysis)
การตัดสินใจเลือก
ขั้นที่ 5 การวางแผนดำเนินงาน (Solutions Planning)
ขั้นที่ 6 การปฏิบัติตามแผน (The Implementation of Plan)
ขั้นที่ 7 การประเมินผลติดตามผล (Evaluation)
ผลที่เกิดในปัจจุบัน :
ผลอนาคต :
สรุปยุทธศาสตร์หรือแนวทางในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ (ใช้ยุทธศาสตร์อะไร)
ยุทธศาสตร์ : ใช้เทคนิค วิธีการที่เหมาะกับปัญหา/สถานการณ์เทคนิคการบริหารความขัดแย้ง คือ
- เทคนิคการให้ความพึงพอใจ :
- เทคนิคเน้นความสำคัญของการปรับตัว :
- เทคนิคอาศัยความยืดหยุ่น :
พอได้นะคะ อย่าลืม มีดีแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันด้วยค่ะ
สวัสดีค่ะน้องหน่อย