จากการปฏิบัติงานจุดบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า ตั้งแต่เวลา 8.30-16.30 น. หากมีผู้ใช้เข้ามาสอบถามจะรู้สึกดีใจมากๆ หากช่วยค้นหาคำตอบให้ผู้ใช้ได้จะรู้สึกดีใจ เพราะสีหน้าของผู้ใช้มีความสุข แต่หากช่วยค้นหาคำตอบให้ผู้ใช้ไม่ได้จะรู้สึกแย่ เพราะผู้ใช้จะเกิดความผิดหวังเล็กน้อยแต่ผู้ใช้จะเข้าใจว่าเราช่วยเต็มที่แล้ว
ซึ่งคำถามที่พบเจอในการให้บริการ ที่สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ได้ คือ
case 1 : กรณีที่ผู้ใช้ต้องการตรวจสอบหรืออยากทราบชื่อเต็มหรือชื่อย่อของวารสาร
=> ค้นหาเว็บไซต์ที่มีการรวบรวมรายชื่อวารสาร ได้แก่ Journal Abbreviation on Web (url: http://journalseek.net/)
case 2 : กรณีที่ผู้ใช้ต้องการหาบทความด้านล่างนี้ มีวิธีการอย่างไร?
=> ค้นจาก WebOPAC ของห้องสมุด ในส่วนบทความวารสารภาษาไทย เลือกทางเลือก ชื่อผู้แต่ง เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีในห้องสมุดจริง แล้วจึงไปหยิบตัวเล่มวารสารที่ชั้น 2 ของหอสมุดกลาง
คราวต่อไปจะมาบอก case อื่นๆ อีกนะคะ
ไม่มีความเห็น