trick การตอบคำถาม


วิธีการหาคำตอบจากคำถามที่ได้มา

   จากการปฏิบัติงานจุดบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า ตั้งแต่เวลา 8.30-16.30 น. หากมีผู้ใช้เข้ามาสอบถามจะรู้สึกดีใจมากๆ หากช่วยค้นหาคำตอบให้ผู้ใช้ได้จะรู้สึกดีใจ เพราะสีหน้าของผู้ใช้มีความสุข แต่หากช่วยค้นหาคำตอบให้ผู้ใช้ไม่ได้จะรู้สึกแย่ เพราะผู้ใช้จะเกิดความผิดหวังเล็กน้อยแต่ผู้ใช้จะเข้าใจว่าเราช่วยเต็มที่แล้ว

   ซึ่งคำถามที่พบเจอในการให้บริการ ที่สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ได้ คือ

case 1 : กรณีที่ผู้ใช้ต้องการตรวจสอบหรืออยากทราบชื่อเต็มหรือชื่อย่อของวารสาร

  => ค้นหาเว็บไซต์ที่มีการรวบรวมรายชื่อวารสาร ได้แก่ Journal Abbreviation on Web  (url: http://journalseek.net/)

case 2 :  กรณีที่ผู้ใช้ต้องการหาบทความด้านล่างนี้ มีวิธีการอย่างไร?

=> ค้นจาก WebOPAC ของห้องสมุด ในส่วนบทความวารสารภาษาไทย เลือกทางเลือก ชื่อผู้แต่ง  เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีในห้องสมุดจริง แล้วจึงไปหยิบตัวเล่มวารสารที่ชั้น 2 ของหอสมุดกลาง

           คราวต่อไปจะมาบอก case อื่นๆ อีกนะคะ

หมายเลขบันทึก: 245902เขียนเมื่อ 2 มีนาคม 2009 16:15 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 20:23 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท