อย่างไหนจึงจะโดนใจ ก้าวไกลเพื่อพัฒนา
วันนี้ ท่านยุวธิดา ได้ส่งเอกสารสรุป Morning Talk ศุกร์ที่ผ่านมา เรื่อง การบริหารความเสี่ยง เลยมาลองดูว่า
เอเราดูแต่ ตัวชี้วัด ซึ่งมีหลากหลาย
การจัดทำดัชนีชี้วัดของหน่วยรังสีวินิจฉัย โดยมีตัวชี้วัดดังนี้
1.อัตราความพึงพอใจ (ในแผนก,นอกแผนก)
2.อัตราการแพ้สารทึบรังสี
3.อัตราฟิล์มไม่ได้คุณภาพ
4.ระยะเวลาการนัดตรวจ
5.อัตราการตามนัด
6.ระยะเวลาการรอผล
7.ระบบ PACs (ถูกที่/ถูกคน)
8.ความพึงพอใจในระบบ PACs
9.อัตราการ เอกซเรย์ซ้ำ
ดัชนี้ชี้วัดประชุม กก.ได้แยกเป็น 3 ด้านดังนี้ (เมื่อวันที่ 23/2/51)
ดัชนีชี้วัดด้านมาตรฐานวิชาชีพ
· อัตราฟิลม์ไม่ได้คุณภาพ
· อัตราการถ่ายซ้ำ
· Morbidity and Mortality
· อัตราการแพ้สารทึบแสง
· ปริมาณรังสีที่ได้รับ(คนไข้/เจ้าของ)
· ความถูกต้องในการอ่านผล เมื่อเทียบกับอาการทางคลินิก
ดัชนีชี้วัดด้านมาตรฐานด้านการบริการ
· ความพึงพอใจของผู้รับบริการ
o ผู้ป่วย
o ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องนอกภาควิชา
· ความพึงพอใจผู้ให้บริการ
· ระยะเวลารอคอย
o นัด
o ผล
ดัชนีชี้วัดด้านมาตรฐานด้านการบริหารจัดการ
· การประชุม คณะ กรรมการ
o แก้ไข
o วางแผนเชิง รุก และ ลุก (จัดให้มีผู้ดูแลประจำ ห้อง โซน)
· Unit Cost
หรือ เราดู จากเป้าหมาย Zero ทั้งหลาย
Zero Defect
Zero Mistake
Zero Delay
Zero Complain
Zero......
JJ2009ฅนธรรมดา
สวัสดีครับ แวะมาเยี่ยมกิจกรรมคุณภาพ คนหน้างาน คือด่านสำคัญของการพัฒนา
เรียนท่านอาจารย์เอกราช ฅ ฅน ตั้งใจ หัวใจ ตั้งหน้างาน ครับ
สวัสดีค่ะ แวะมาเยี่ยมค่ะ
มาฝากเรื่องความเสี่ยงให้ลองประเมินค่ะ
...............
คนไข้เบาหวาน-ความดันโลหิตสูงที่มาถึงแผนกรังสีจะมีความเสี่ยงอะไรบ้างรึเปล่าค่ะอาจารย์
...............
ขอบคุณสำหรับเจ้าดอกอะไรนะค่ะ
เรียน อาจารย์หมอเจ๊ โห โจทย์ ยากครับ
อาจารย์หมอเจ๊ เรียนเชิญ ตรวจ การบ้าน ครับ