การบริหารความเสี่ยง เพื่อเป้าหมาย หรือ เพื่อตัวชี้วัด

อย่างไหนจึงจะโดนใจ ก้าวไกลเพื่อพัฒนา

 วันนี้ ท่านยุวธิดา ได้ส่งเอกสารสรุป Morning Talk ศุกร์ที่ผ่านมา เรื่อง การบริหารความเสี่ยง เลยมาลองดูว่า

 เอเราดูแต่ ตัวชี้วัด ซึ่งมีหลากหลาย

การจัดทำดัชนีชี้วัดของหน่วยรังสีวินิจฉัย  โดยมีตัวชี้วัดดังนี้

1. อัตราความพึงพอใจ  (ในแผนก,นอกแผนก)

2. อัตราการแพ้สารทึบรังสี

3. อัตราฟิล์มไม่ได้คุณภาพ

4. ระยะเวลาการนัดตรวจ

5. อัตราการตามนัด

6. ระยะเวลาการรอผล

7. ระบบ  PACs  (ถูกที่/ถูกคน)

8. ความพึงพอใจในระบบ PACs

9. อัตราการ เอกซเรย์ซ้ำ

ดัชนี้ชี้วัดประชุม กก.ได้แยกเป็น 3 ด้านดังนี้ (เมื่อวันที่ 23/2/51)

ดัชนีชี้วัดด้านมาตรฐานวิชาชีพ

·      อัตราฟิลม์ไม่ได้คุณภาพ

·      อัตราการถ่ายซ้ำ

·      Morbidity and Mortality

·      อัตราการแพ้สารทึบแสง

·      ปริมาณรังสีที่ได้รับ(คนไข้/เจ้าของ)

·      ความถูกต้องในการอ่านผล เมื่อเทียบกับอาการทางคลินิก

 

ดัชนีชี้วัดด้านมาตรฐานด้านการบริการ

·      ความพึงพอใจของผู้รับบริการ

o    ผู้ป่วย

o    ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องนอกภาควิชา

·      ความพึงพอใจผู้ให้บริการ

·      ระยะเวลารอคอย

o    นัด

o    ผล

ดัชนีชี้วัดด้านมาตรฐานด้านการบริหารจัดการ

·      การประชุม คณะ กรรมการ

o    แก้ไข

o    วางแผนเชิง รุก และ ลุก (จัดให้มีผู้ดูแลประจำ ห้อง โซน)

·      Unit Cost

หรือ เราดู จากเป้าหมาย Zero ทั้งหลาย

Zero Defect

Zero Mistake

Zero Delay

Zero Complain

Zero......

JJ2009ฅนธรรมดา

[JJ]

• ต้องกราบขอบพระคุณ ท่านมะปราง(ไม่)เปรี้ยว(หวาน)
• แก้ไขฉับไว Upload รูปได้
• ขาดรูปใน Blog เหมือน ขาดใจอะ
• เรียกว่า ขาดหลักฐานเชิงประจักษ์ Evidence Base
• สาธุ สาธุ เจ้าแม่ ๕ส (อ.ธวัชชัย แอบบอก)

[นาย เอกราช แก้วเขียว]

สวัสดีครับ แวะมาเยี่ยมกิจกรรมคุณภาพ คนหน้างาน คือด่านสำคัญของการพัฒนา

[JJ]

เรียนท่านอาจารย์เอกราช ฅ ฅน ตั้งใจ หัวใจ ตั้งหน้างาน ครับ

[หมอเจ๊ คนสวย แซ่เฮ]

สวัสดีค่ะ แวะมาเยี่ยมค่ะ

มาฝากเรื่องความเสี่ยงให้ลองประเมินค่ะ

...............

คนไข้เบาหวาน-ความดันโลหิตสูงที่มาถึงแผนกรังสีจะมีความเสี่ยงอะไรบ้างรึเปล่าค่ะอาจารย์

...............

ขอบคุณสำหรับเจ้าดอกอะไรนะค่ะ

[JJ]

เรียน  อาจารย์หมอเจ๊ โห โจทย์ ยากครับ

• เสี่ยงหลายแนว
• ตั้งแต่

1. ความดันขึ้น
2. เพราะร่างกายเผาผลาญน้ำตาลให้ต่ำ
3. เนื่องจาก มารอยื่นบัตรนาน
4. แถม เจ้าหน้าที่ พูดจาไม่ภาษาคน บริการไม่ดี
5. ถ่ายรังสีซ้ำ ถ่ายผิดอวัยวะ
6. ผลฟิมล์ไม่ออก เพราะรอให้ อาจารย์ ตรวจซ้ำจาก resident 
7. หมอ med รอตรวจ โรคน้ำตาล และ ดันสูง กลับก่อน (หมดเวลาราชการ) 
8. แถมไม่มีรถกลับบ้าน เพราะเย็นแล้ว รถหมดคิด

• โอ้ ชีวิต คิดสร้างสรรค์ ครับ

[JJ]

อาจารย์หมอเจ๊ เรียนเชิญ ตรวจ การบ้าน ครับ