ขอบพระคุณ รศ.ชนัตถ์ อาคมานนท์ สำหรับการบรรยายเรื่อง โมเดลการทำงานเป็นทีมบุคลากรฟื้นฟูสมรรถภาพทางการแพทย์ และการจัดกิจกรรมฝึกภาวะผู้นำให้ นศ.กายภาพบำบัดมหิดล
ขอนำสาระความรู้ที่น่าสนใจมาบันทึกแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ดังนี้
- Team Model ที่น่าจะทำให้งานฟื้นฟูสมรรถภาพทางการแพทย์พัฒนาคุณภาพการบริการสำหรับคนไทย คือ Interdisciplinary Team Model ซึ่งมีผู้นำทีมที่สับเปลี่ยนตามความต้องการของผู้รับบริการ หรือมี team manager/Rehabilitation Coach เป็นผู้ประสานงานผู้เชี่ยวชาญต่างๆ
- อีกแบบที่เหมาะสมในหน่วยงานที่มี staff น้อย คือ Transdisciplinary Team Model นิยมการบริการที่ช่วยเหลือกันในองค์ความรู้พื้นฐานระหว่างนักกิจกรรมบำบัด นักกายภาพบำบัด และนักแก้ไขความผิดปกติของการสื่อความหมาย
- ปัจจุบัน การแสดงความเป็นผู้นำและสร้างกระบวนการสื่อสารระหว่างนักวิชาชีพ มีความสำคัญต่อประสิทธิผลของการบริการทางการแพทย์และสาธารณสุข แต่ระบบสาธารณสุขเมืองไทยในหน่วยงานหลายแห่งยังคงใช้ Multidisciplinary Team Model มีการสั่งการ และ/หรือ ขอส่งปรึกษาจากแพทย์ผู้รับผิดชอบผู้รับบริการ
- ปัจจัยต่อความสำเร็จของทีม ได้แก่ จุดมุ่งหมายชัดเจนเป็นที่ยอมรับ, กระบวนการตัดสินใจที่เหมาะสม, การเปิดเผยและกล้าเผชิญความจริง (ซื่อสัตย์), ความร่วมมือและใช้ความขัดแย้งในทางสร้างสรรค์ (โต้แย้งแบบกัลยาณมิตร), ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล, การทบทวนงานอย่างสม่ำเสมอ, การใช้ภาวะผู้นำที่เหมาะสม, และการพัฒนาศักยภาพของแต่ละบุคคลอย่างส่งเสริม สนับสนุน และเชื่อมั่น
- ฝึกคิดนอกกรอบ - ฝึกคิดก่อนคล้อยตามความคิดของผู้อื่น - คิดอย่างรอบคอบและมีคุณค่าต่อส่วนรวม
- เมื่อฟังข้อมูลใดๆ - ต้องฟังอย่างลึกซึ้งและจับประเด็นสำคัญ - อย่าพึงด่วนสรุปจนเกิดความผิดพลาดของการรับสาร
- การสร้างมิตรอย่างสม่ำเสมอด้วยหลัก 5 ย คือ ยิ้มแย้ม ยกย่อง ยืดหยัด ยืดหยุ่น เยือกเย็น
- จงเป็นผู้นำเสริมแรงบันดาลใจและปรารถนาดี, ไม่บังคับและคอยเป็นเจ้านาย, เป็นผู้ชี้นำให้ผู้ตามเห็นประโยชน์, ผู้นำเรียนรู้จากประสบการณ์ มิใช่บอกเล่าและใช้อำนาจบังคับ, และสร้างคุณความดีจนผู้ตามนับถือ
- ความเป็นผู้นำเกิดการเคลื่อนไหวระหว่างการสื่อสารและการคิดวิเคราะห์ร่วมกับผู้ตามใน 2 ลักษณะ คือ เคลื่อนไหวอย่างช้าๆ ใช้ภาษาท่าทางและเป็นผู้ฟังวิเคราะห์หาทางแก้ไขปัญหาร่วมกับผู้อื่นอย่างเป็บระบบ ย่อมเกิดความสำเร็จของงานอย่างรวดเร็ว มากกว่า กลุ่มที่พูดและคิดสลับกันอย่างรวดเร็ว จนไม่มีระบบการฟังและเปิดใจแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างสร้างสรรค์และดึงความรู้ในตัวตนมาใช้ร่วมกับผู้อื่น ทั้งนี้กลุ่มหลังเกิดความสำเร็จของงานแต่เกิดขึ้นอย่างช้าๆ หรือไม่เกิดเลยหากมีความลังเลและขัดแย้งมากกว่าโต้แย้ง
- คำขวัญวันเด็กปี 2552 จากท่านนายกอภิสิทธิ์ น่าประทับใจ ครับ ...“ฉลาดคิด จิตบริสุทธิ์ จุดประกายฝัน ผูกพันรักสามัคคี” น่าจะเป็นจุดเริ่มต้นหนึ่งของการฝึกภาวะผู้นำให้กับคนรุ่นใหม่ในอนาคตครับ
- ผมประทับใจระบบ Unimentor ที่พี่โอ๋แนะนำไว้ใน http://gotoknow.org/blog/chemlab/234539 น่าจะลองมาใช้ในระบบฝึกฝนนักศึกษารุ่นพี่ให้สามารถเป็นพี่เลี้ยงด้านคุณธรรมและวิชาการให้กับนักศึกษาใหม่ของกิจกรรมบำบัดดูครับ
