กระบวนการเล็กๆ ไม่เป็นทางการ กลืนอยู่กับการไหลของขั้นตอนการดูแลพนักงานใหม่ เป็นขั้นตอนง่ายๆ สบายๆ แต่น่าแปลกกลับสร้างความประทับใจให้กับดิฉัน

ประสบการณ์เล็ก และสร้างความประทับใจเมื่อได้ผ่านกระบวนการต้อนรับพนักงานใหม่จากมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ เขตการศึกษา

เรา...ณ เวลานั้น ...เป็นสมาชิกใหม่ขององค์กร ไม่รู้จักใคร ไม่ทราบระบบการทำงาน

ด้วยกระบวนการเล็กๆ ไม่เป็นทางการ กลืนอยู่กับการไหลของขั้นตอนการดูแลพนักงานใหม่ เป็นขั้นตอนง่ายๆ สบายๆ แต่น่าแปลกกลับสร้างความประทับใจให้กับดิฉัน

  1. วันรายงานตัว เจ้าหน้าที่งานบริหารบุคคลแนะนำแนวปฏิบัติเมื่อมาทำงาน แนะนำสมาชิกในหน่วยงานต่างๆ อย่างเป็นมิตร ...ทำให้ดิฉันเกิดความรู้สึกอบอุ่นทันที และแนวทางเช่นนั้นเป็นประโยชน์กับดิฉันมากที่จะประสานงานได้อย่างคล่องตัว --- ดิฉันจึงรู้สึกชื่นชมเจ้าหน้าที่งานบุคคลมากที่ใส่ใจให้ความสำคัญกับพนักงานใหม่เช่นเรา และเห็นว่าการที่เจ้าหน้าที่ให้ความสำคัญกับแนวปฏิบัตินี้เป็นประโยชน์มากทั้งกับพนักงานใหม่ และองค์กร ทำให้ในวันรายงานตัวมาทำงานเป็นวันที่ดิฉันได้เรียนรู้ระบบการทำงาน รู้จักเพื่อร่วมงาน ---ถึงตนเองจะมึนๆ เนื่องจากข้อมูลใหม่สำหรับตนเองมากเหลือเกิน แต่ก็ช่วยให้เราได้ปรับตัว คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมได้
  2. ทำงานได้ไม่เกิน 2 สัปดาห์ ท่านรองอธิการบดี เขตการศึกษาตรัง ขอพบและพูดคุยกับพนักงานใหม่...เป็นที่น่าแปลกใจสำหรับดิฉันอีกเช่นเคยคะ ที่ท่านรองอธิการบดีฯ ขอพบพนักงานใหม่ที่เพิ่งมาทำงาน (มี 2 คน) ท่านอยากพูดคุย ทำให้ดิฉันรู้สึกว่ามหาวิทยาลัยให้ความสำคัญ ใส่ใจกับพนักงานมากเหลือเกินคะ หลายองค์กรการจะได้พบผู้บริหารคงจะยากน่าดูคะ

กระบวนการเล็กๆ ไม่เป็นทางการนี้ สร้างพลังให้กับดิฉันเหลือเกินคะ

  1. ดิฉัน...ได้เรียนรู้ระบบการทำงานแบบเรียนลัดในเวลาอันสั้น
  2. ดิฉัน...รู้สึกคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมได้อย่างรวดเร็ว
  3. ดิฉัน...ได้เพื่อนแบบเห็นหน้า ค่าตา อาจจะยังจำชื่อไม่ได้ แต่ก็รู้สึกกล้าที่จะทักทายมากขึ้น
  4. ดิฉัน...ไม่รู้สึกโดดเดี่ยวที่จะเรียนรู้การทำงานภายหลังได้พูดคุยกับท่านผู้บริหาร
  5. ดิฉัน...ได้ทราบแนวทางการทำงานจากผู้บริหาร
    - งานที่เราทำเป็นงานสายสนับสนุน อำนวยความสะดวกให้กับหน่วยงานหลัก ไม่ว่าจะสนับสนุนการเรียนรการสอน หรือให้บริการนักศึกษา ที่เราจะต้องทำงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
    - ทราบว่าเราทำงานที่ มอ.ตรัง ผู้บริหารทำงานใช้หลักการไว้เนื้อเชื่อใจพนักงานทุกคน อยากให้พนักงานทุกคนทำงานเต็มที่เพื่อองค์กร
    - คนทำงานต้องสร้างความสมดุลระหว่างงานกับความสุขให้เกิดขึ้นในการทำงาน
    - ทราบทิศทางการทำงานที่มุ่งเน้นให้นักศึกษา เรียนและอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข รู้สึกผูกพันกับมหาวิทยาลัย
  6. ดิฉัน... เกิดรู้สึกอบอุ่นและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
  7. ดิฉัน... เรียนรู้แนวทางการทำงาน ที่จะสังเกต นิ่ง พิจารณา สภาพบริบทที่องค์กรเป็นและเลือกนำความรู้ ความคิด ประสบการณ์ที่มีมาใช้กับอย่างองค์กรอย่างเหมาะสมและเกิดประโยชน์สูงสุด

ทำให้ดิฉันเรียนรู้ว่า

- การเตรียมความพร้อมบุคลากรเมื่อเริ่มต้นการทำงาน ดิฉันคิดว่าองค์กรอาจจะต้องเตรียมใน 2 รูปแบบ คือ แบบที่จับต้องได้ เช่น โต๊ะและเก้าอี้ทำงาน อุปกรณ์การทำงาน เป็นต้น และแบบที่จับต้องไม่ได้ เช่น ระบบการทำงาน ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร การทราบและเข้าใจในทิศทางขององค์กรเป็นต้นคะ
- ข้อเสนอแนะสำหรับงานบริหารงานบุคคลในการดูแลบุคลากรเมื่อเริ่มต้นการทำงาน ซึ่งดิฉันเห็นว่าแนวปฏิบัติเช่นนี้ดีมาก และอาจจะมีการปฐมนิเทศในลักษณะเป็นทางการเพื่อเรียนรู้ความเป็นองค์กรในภาพรวมผ่านกระบวนการเรียนรู้ร่วมกันทั้งพนักงานใหม่และพนักงานเก่า ตรงนี้เป็นการฉกฉวยโอกาสเสริมจุดแข็งที่องค์กรมีและเติมเต็มด้วยศักยภาพของพนักงานใหม่ นอกจากนั้นดิฉันคิดว่าควรจะมีระบบพี่เลี้ยงที่ช่วยถ่ายทอดความรู้ ทักษะเพื่อให้บุคลากรใหม่สามารถปรับตัวและปฏิบัติงานในงานที่รับผิดชอบได้อย่างราบรื่น

ขอบคุณคะ

ปิติกานต์ จันทร์แย้ม