วิธีสื่อสารที่ดีของ...ผู้นำ ในภาวะวิกฤต
ช่วงเสนอชื่ออธิการบดีท่านใหม่ของ มน. โดยประชาคมชาว มน. เกือบทั้งหมด (ยกเว้นลูกจ้าง) ก็ได้ผ่านพ้นไปแล้ว (หลังวันที่ 10 ตุลาคม 2551 เป็นต้นมา) ดิฉันทราบมาว่า มีผู้ได้รับการเสนอชื่อถึงร้อยกว่าท่าน มีทั้งที่เป็นบุคลากรภายนอกและภายในมหาวิทยาลัยเอง ระหว่างนี้ ก็เป็นช่วงของการทาบทามผู้ที่ได้รับการเสนอชื่อ ไม่ทราบว่าจะตอบรับกันสักกี่เปอร์เซ็นต์ จะทำให้คณะกรรมการสรรหาลำบากใจกันมากน้อยเพียงใดน้อ!!
จำนวนผู้ได้รับการเสนอชื่อมากถึงขนาดนี้ อาจเป็นเพราะ วิธีการเลือกอธิการของ มน.ใช้วิธีการสรรหา (คล้ายกับ ม. อื่นๆ) ซึ่งไม่ได้ใช้วิธีลงคะแนนเสียง จึงไม่มีการหาเสียง (แบบเปิดเผย) บุคลากรของ มน. ส่วนใหญ่ เป็นคนรุ่นใหม่ อายุไม่มากนัก มาจากสถาบันต่างๆ หลากหลาย และมีทุกสาขา จึงไม่มีสายสัมพันธ์โยงใยกันมากนัก และความรู้จักมักคุ้นกันยังไม่ถึงกับลึกซึ้งดื่มด่ำ
หน้าที่เลือกสรร จึงตกหนักอยู่ที่กรรมการสรรหา ดิฉันละหนักใจแทนซะจริงจริ๊ง !!
วันนี้ ดิฉันพบบทความที่น่าสนใจ เรื่อง วิธีสื่อสารที่ดีของ...ผู้นำ ในภาวะวิกฤต เผื่อจะเป็นแนวทางเสริมแก่ท่านคณะกรรมการได้ จึงเก็บมาฝาก...มิตรสหาย (เพราะรู้อยู่เต็มอกว่า คณะกรรมการสรรหาไม่ได้อ่าน Blog แน่ๆ )
Richard Guinn ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการสื่อสาร ของบริษัท Watson Wyatt ได้ให้ข้อคิดแก่บรรดาผู้บริหารทั้งหลายถึงวิธีสื่อสารที่ดีของ...ผู้นำ ในภาวะวิกฤต (เศรษฐกิจ : วิกฤตแฮมเบอร์เกอร์ ) ในปัจจุบัน ซึ่งก็น่าจะประยุกต์ใช้ได้กับผู้บริหารสถาบันการศึกษาได้เช่นกัน ดังนี้
- Be a leader. Leaders don’t have to have all the answers. Tell employees what you know and what you don’t. Explain the steps the organization is taking to identify issues and resolve problems. Knowing senior executives are there to lead through uncertain economic times is crucial to your people.
- Show your strengths. Reinforce the core competencies and values that make your organization successful. Talk about how they will help the organization thrive in the future.
- Be visible. Credibility, conviction and passion are important messages that only actual presence can convey. Employees can benefit from seeing engaged and informed senior leaders through Webcasts or other interactive vehicles.
- Use your team. Make sure the management team knows how and what to communicate, and that no one is a bystander. Limit potential damage from leaders’ informal conversations that are overheard and ripple through every organization.
- Be coordinated. Coordinate your internal and external messages. Employees should hear company news from the company first.
- Share responsibility. Be clear about what you want your managers and your workforce to do. People want to help — tell them how. It’s never a bad time to reinforce customer focus.
- Give up the myth of message control. Find ways to listen to what is on employees’ minds. Monitor the press and social media for what is being said about your company and your industry. Have a process for quickly developing and distributing answers to rumors and for clarifying inaccurate statements, such as possible layoffs.
- Be humane. Some employees are experiencing personal trauma from falling 401(k) account balances and home prices. Acknowledge their pain and make them aware of the resources at their disposal, such as the company’s Employee Assistance Plan.
ชาว มน. พอจะมองเห็นไหมคะว่า
ในบรรดาผู้นำที่พวกเราเสนอชื่อ
มีใครบ้างที่มีภาวะผู้นำเยี่ยงนี้
ความเห็น (6)
ขอบพระคุณอาจารย์มาลินี สำหรับดอกไม้ที่สวยงามและสร้างสรรค์ดอกนี้ค่ะ
เรียนท่าน คณบดี
- ไม่ได้เป็น ชาว มน
- แต่กราบขอพระคุณที่มีชื่อไปปรากฎ
- ผู้นำมีหลายระดับ ผู้ร่วมทีมผู้นำน่าจะสำคัญพอพอกันครับ
น้องตูนที่รัก
ที่พิ'โลก แดดร้อนมาก จนบางครั้งดอกไม้ริมทางที่ค่อนข้างทนทายาดยังเหี่ยวเฉาแทบไม่เหลือเซลล์ที่มีชีวิต วันนี้ฝนตกลงมาช่วยชุบชีวิตให้ดอกไม้งอกงามอีกครั้ง ก็ได้แต่หวังว่า มน. จะไม่ได้รับพิษภัยจากภาวะเรือน(ต้อ)กระจก จนฝนไม่อาจตกต้องได้ตามฤดูกาล
อาจารย์หมอ JJ ที่เคารพรัก อาจารย์เป็นชาว มน. ด้วยหัวใจมานานแล้วไม่ใช่เหรอคะ....
สวัสดีครับอาจารย์ มาอ่านและลงชื่อไว้ครับ
นึกว่าจะไม่มาซะแล้ววว!! ดีใจจังค่ะ ที่ได้เห็นหน้าน้องกวิน 