Inspirational Communication หรือการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งของ KM    ถือเป็น “ตัวช่วย”(enabler) KM ที่มีพลังยิ่ง    และเป็นเครื่องมือที่ง่ายๆ   ไม่ต้องลงทุนใดๆ เลย    และมีคนจำนวนหนึ่งมีทักษะนี้ในตัวเองในระดับเยี่ยมยุทธ   

วิทยายุทธนี้สำคัญมากสำหรับผู้บริหารสมัยใหม่   หรือผู้บริหารของ LO

เครื่องมือก่อหวอดการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ คือ เวที SSS    ที่สื่อสารกันบนเรื่องราวของความสำเร็จ    ต่อยอดด้วยการตีความทำความเข้าใจ    และการท้าทาย

การสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ เป็นทั้งศิลป์และศาสตร์    นัก KM ทั้งหลายพึงสังเกตคนที่มีทักษะสูงด้านการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ    และหมั่นสังเกตว่าเขาใช้โอกาสใดในการสื่อสารแบบนี้   และสื่อสารอย่างไรในต่างบริบท ต่างกลุ่มคน ต่างเรื่องราว

ผมมองว่าทักษะการมองโลกเชิงบวก   และมองเห็นโอกาสที่ซ่อนตัวอยู่   เป็นพื้นฐานอย่างหนึ่งของการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ

 

วิจารณ์ พานิช

๒๒ ก.ย. ๕๑