เคยได้ยินท่านอาจารย์หมอวิจารณ์พูดว่า "ผู้บริหารที่ฉลาดใช้ KM จะทำงานไม่เหนื่อย" ผมไม่มีโอกาสลองปฏิบัติตามคำพูดนี้ เพราะไม่ได้เป็นผู้บริหารสถาบัน (แต่อย่างไรก็ตามเราหนีไม่พ้นที่จะต้องบริหารจิตของเราด้วย..อิอิ)
อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์การเป็นวิทยากร เวลามีใครมาเชิญผม เขามักจะถามว่าผมมีทีมงานไหมที่จะไปช่วยทำ...ความจริงเราก็มีทีมงาน แต่ว่ากระจัดกระจายอยู่ตามคณะและหน่วยงานต่างๆ การจะขอให้เขามาช่วยก็ต้องเป็นงานใหญ่ๆ ซึ่งต้องใช้งบประมาณมาก...
เราไม่อยากให้ผู้จัดต้องจ่ายเงินส่วนของทีมวิทยากรมากๆ และเราอยากจะฝึกวิทยากรในหน่วยงานของเขาเพิ่มด้วย จึงมักตอบไปว่าไม่มี แต่จะไปหาเอาข้างหน้า...
ในการไปหาผู้ช่วยวิทยากรข้างหน้าเราก็ต้องสร้างทีม เรียกว่า Team Learning ทำไปเรียนรู้ไป...ซึ่งก็ต้องอาศัยความไว้วางใจ และความคุ้นเคยกันพอสมควร
ผมมักจะขอให้ ท่านประธานจัดงานนัดประชุม BAR และถือโอกาสสร้างทีมงานตอนประชุม BAR ด้วย....ตอนแรกๆ เมื่อเราหาโจทย์ของการทำงานได้แล้ว เราก็จะออกแบบกระบวนการทำงานไว้ในใจ หรือจด Process ไว้ในสมุดบันทึก แต่เรายังไม่บอกเขาก่อน
แล้วเราก็จะสร้างบรรยากาศให้มีการถามผู้เข้าร่วมประชุมแต่ละท่านว่า คิดเห็นอย่างไรกับเรื่องนี้ วานให้ใครคนหนึ่งเป็นคุณลิขิต จดเอาไว้ แล้วก็รวบรวมประเด็นนำเสนอ ของทุกๆ คน มาบูรณาการเป็นกำหนดการออกมาเป็นขั้นตอน...ซึ่งมักจะล้อกับสิ่งที่เราเขียนไว้ในกระดาษล่วงหน้าแล้ว เห็นตรงกันประมาณ ๘๐ เปอร์เซนต์...โดยที่เราไม่ได้เป็นคนพูด แต่เป็นการสรุปในที่ประชุม
ตัวเราพูดหรือออกความเห็นให้น้อยที่สุด แต่อาศัยยิงคำถามให้ทุกคนช่วยกันคิด และความคิดของเขาได้เป็นส่วนหนึ่งในการออกแบบกระบวนการ นี่คือการทำให้เขามีส่วนร่วมด้วย เล่นด้วย ตัววิทยากรหลักก็ไม่เหนื่อยมากจนเกินไป (ทั้งในเวลาประชุมและเวลาช่วยกันทำงาน)
ผมมีตัวอย่างประสบการณ์เรื่องการทำงานแบบ "ไม่เล่นเป็นพระเอกนางเอกคนเดียว" หลายครั้ง ยกตัวอย่างครั้งหลังสุดเมื่อไปช่วยงานคณะนิติศาสตร์ ช่วยออกแบบกระบวนการถอดบทเรียน "การสอนวิชากฎหมายในโรงเรียน" จากคณะครูที่พานักเรียนมาตอบปัญหากฎหมายที่คณะนิติศาสตร์ ในวันรพี ครับ
หมายเหตุ เพิ่งนึกหัวข้อการประชุมที่คณะนิติศาสตร์ออกว่า "KM workshop การใช้เครื่องมือ KM มาประยุกต์ใช้ในการถอดบทเรียน กระบวนการเรียน-การสอนวิชากฎหมายทั่วไปในโรงเรียน" <Link1> <Link2>
 |
|
มนุษย์ผึ้งมหัศจรรย์ |
เขาเล่า "ต้อง โง่เป็น" ครับ แต่ "อย่า "โง่" จริง