เตรียมความพร้อมรับการประเมิน HA และ.....พอลล่า โทรมา.... เย้
เมื่อวานนี้ มีการประชุมทีมนำด้านคุณภาพ ร่วมกับหัวหน้าหน่วยงานต่างๆ เพื่อรับการประเมินคุณภาพตามบันได ในขั้นที่ 2 โดย พรพ. ในวันที่ 4 สิงหาคม 2551 ที่จะถึงนี้ โดยท่านผู้อำนวยการเป็นประธาน
ผมได้นำเสนอ เรื่องแนวคิด และเกณฑ์ในการตัดสิน บันไดขั้นที่ 2 รวมไปถึงมาตรฐานใหม่ ของ พรพ. และ Service profile ที่จะเอามาใช้แทน Unit profile ที่เคยนำมาใช้กันอยู่เดิม โดยแนะนำให้ศึกษาบล็อกของ อ. Chalermpong เรื่องการเขียน service profile ที่ http://gotoknow.org/blog/chalermpong/36436
หลังการประชุม มีหัวหน้าหน่วยงานหลายท่าน มาคุยกันว่า พื้นฐานความรู้เรื่องคุณภาพ ของพวกเรา ยังไม่แน่นเท่าไหร่นัก การใช้เครื่องมือต่าง ๆ ทั้ง แนวคิด HA และ TQM นำไปสู่การปฏิบัติไม่ได้เต็มที่ ไม่เห็นเป้าหมาย และผลลัพธ์ในการทำคุณภาพ เป็นการบ้าน ที่ทีมคุณภาพ ค่อนข้างหนักใจกันอยู่ไม่น้อย
วันนี้ ผมไปออก PCU หนองหญ้า และมีโทรศัพท์จาก พรพ. เข้ามา นึกว่าคุณวารุณี ผู้ประสานของ พรพ. โทรมา แต่เสียงตามสาย คือ
“สวัสดีค่ะ พอลล่า จาก พรพ. นะคะ”
“ทราบมาว่า รพ. อาจารย์ จะรับการประเมินขั้นที่ 2 และพอลล่า เป็นที่ปรึกษาประจำจังหวัดอยู่ด้วย อาจารย์ต้องการความช่วยเหลือไหมคะ”
แหม คุณพอลล่าครับ มาได้ถูกเวลา ถูกจังหวะจริง ๆ ครับ
ผมได้เล่าให้ฟัง ถึงประเด็นที่ได้ประชุมไป โดยเฉพาะให้รู้จักกับมาตรฐานใหม่ คุณพอลล่าแนะนำว่า เนื่องจากเป็นการประเมินตามบันไดขั้นที่ 2 เท่านั้น ยังไม่ควรรีบยึดติดกับมาตรฐานให้เกิดความเครียด ควรจะเริ่มจาก
- เรื่องเล่าดี ๆ ที่เกิดขึ้นในการทำงาน ว่าทำเพื่อผู้ป่วยกันอย่างไร
- รู้จักเป้าหมายของหน่วยงาน
- รู้จักกลุ่มโรคสำคัญ ที่เป็นผู้ป่วยหลัก ๆ ในหอผู้ป่วย และมีกระบวนการทำงานดี ๆ อย่างไร
คุณพอลล่า แนะนำให้ลองพูดคุยกันในวงเล็ก ๆ เพื่อเปิดโอกาสได้เล่ากันเต็มที่ โดยใช้บรรยากาศของ World café’ ตามที่คุณพอลล่า แนะนำไว้ที่ http://gotoknow.org/blog/paula-story/193276 จะทำให้มองภาพการทำงานในแง่ดีได้ดีขึ้น
ต้องขอบคุณคุณพอลล่าครับ ที่ให้คำแนะนำดี ๆ ครับ
ความเห็น (14)
- ดีจังเลยครับ
- นี่คือข้อดีของการแลกเปลี่ยนเรียนรู้นะครับ
- ขอบคุณคุณหมอและคุณพอลล่า
- รอดูผลก็แล้วกัน
- อันนี้น่าสนใจ
- เรื่องเล่าดี ๆ ที่เกิดขึ้นในการทำงาน ว่าทำเพื่อผู้ป่วยกันอย่างไร
- รู้จักเป้าหมายของหน่วยงาน
- รู้จักกลุ่มโรคสำคัญ ที่เป็นผู้ป่วยหลัก ๆ ในหอผู้ป่วย และมีกระบวนการทำงานดี ๆ อย่างไร
- รอดูการประเมินคุณภาพตามบันได ในขั้นที่ 2 โดย พรพ. ในวันที่ 4 สิงหาคม 2551 ที่จะถึงนี้ โดยท่านผู้อำนวยการเป็นประธาน
- ขอบคุณมากครับที่ไปเยี่ยมคุณป้าพา ทองอิน ให้ครับ
สวัสดีค่ะ อาจารย์ พอลล่าน่าจะใช้คำว่า มีอะไรให้พอลล่าได้เรียนรู้บ้าง ดีกว่านะคะ รพ. มีของดีๆมากมายเลยค่ะ แต่ลองรวบรวมสติ แล้วนึกถึงสิ่งเหล่านั้นดูสิคะ... เขียนใน SA ไม่หมดเลยค่ะ เดี๋ยวพอลล่าจะเขียนเกณฑ์ขั้น 2 ให้ชัด ๆอีกครั้งนึงนะคะ เป็นกำลังใจให้ชาวพหล บ้านอ.ขจิต ค่ะ อิอิ
- ขอบคุณคุณหมอมากครับ
- ขอคุยกับคนข้างบน
- แหมๆๆชวนมาช่วยกันก็ไม่มา
- สอนทำบล็อกสนใจไหม
- คุณหมอใจดีนะครับ
- ไม่มาเขียนมาแทนก็ได้ครับ
- อิอิๆๆ
- รีบเขียนมาเลย
- จะได้รีบไปอ่านและเรียนรู้
- อิอิๆๆๆ
อาจารย์ขจิต จะมารับที่กระทรวงสา'สุขใช่ไหมล่ะคะ อิอิ จะไปนะ จะบอกให้ ใช้บล็อกอาจารย์รักพงศ์เป็นเครื่องมือ ขอบคุณค่ะ
- เริ่มสงสารคุณหมอซะแล้ว
- ฮ่าๆๆๆ
- รออ่านเลยถ้าไม่มา
- อิอิๆๆ
- ถ้ามาจะให้รถเฮียปอ เอ้ยรถโรงพยาบาลไปรับ
- มาไหมๆๆๆ
อาจารย์คะ เรียนเชิญมาคุยที่บล็อก พี่โย่งค่ะ
ขอบคุณ อ.ขจิต ด้วยเช่นกันครับ
คุณพอลล่า เล่าให้ฟังด้วยว่า อ.ขจิต เก่งอะไร จะได้ชวนมาช่วยโรงพยาบาลครับ
สวัสดีค่ะ
- แวะมาเรียนรู้ด้วยคนค่ะ
- เป็นกำลังใจให้นะค่ะ
ขอบคุณ คุณพอลล่า ที่ได้ขมวดสาระสำคัญ ไว้ให้ที่นี่ครับ
- ทีมคุณหมอที่จะมาประเมินโรงพยาบาลครับ
- นพ.รณชัย อ.ทัศนีย์ อ.สมศักดิ์
- ขอบคุณครับ
- (ขอบคุณข้อมูลมาจากน้องพอลล่าครับ)
ยังไม่มีหนังสือ จาก พรพ.อย่างเป็นทางการเลยครับ
ขอบคุณ อ.ขจิต มากเลยครับ
คาดว่าคงมีหนังสือเร็วๆๆนี้ แอบถามก่อน ฮ่าๆๆ อย่าไปบอกใครนะครับ อิอิๆๆ (ทำเพื่อเมืองกาญจน์ โดยเมืองกาญจน์ของคนเมืองกาญจน์) อิอิๆๆๆ
ได้รับเรียบร้อยแล้วครับ
ถ้าไม่รู้จาก อ.ขจิต เตรียมตัวไม่ถูกเลยนะเนี่ย