วันที่ 23 มีนาคม 2551 ศูนย์อนามัยมีโอกาสได้ต้อนรับการมาเยี่ยมชมจากทีม KM ของกรมอนามัย นำทีมโดยหมอนน (เพื่อนร่วมทาง) และคุณศรีวิภา (เลขา KM กรมอนามัย) ติดตามรายละเอียดการเยี่ยมชมจาก Note taker มือ 1 ของหมอนน ได้ที่ http://gotoknow.org/blog/kmanamai-nonta/189907
จากที่นัดหมายกับทีมไว้ 9.30 น. ปรากฎว่าทีมกรม ฯ มาก่อน (เวลา 8.34 น.) เนื่องจากถนนมานครสวรรค์เดี๋ยวนี้ดีมาก เป็น 4 เลนตลอดสาย ทำให้คำนวณเวลาผิดไปหน่อย แต่ไม่เป็นไรครับ ... เลยพาเดินดูบรรยากาศของศูนย์ ฯ และบอร์ดความรู้ที่มีโดยทั่วไปก่อนครับ
เวลา 9.30 น. ทีม KM ศูนย์ ฯ กับทีม KMB (Knowledge management builder) เตรียมพร้อมที่ห้องประชุม เริ่มจากการต้อนรับจากผู้อำนวยการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ (แทนผู้อำนวยการศูนย์ ฯ ซึ่งติดราชการ) จากนั้นเป็นการแนะนำตัว
ต่อจากนั้นก็เป็นการนำเสนอประวัติการดำเนินงานด้าน KM ของศูนย์อนามัยที่ 8 ซึ่งเริ่มดำเนินการจากจุดเริ่มต้นของโครงการการพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ ในปี พ.ศ. 2548 แล้วค่อย ๆ พัฒนาต่อยอดมาเรื่อย ๆ จนในปัจจุบัน ศูนย์ ฯ ใช้ KM model เป็นแม่แบบในการดำเนินงาน KM (http://gotoknow.org/blog/kongkiet/169869)
เสร็จแล้วเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ระหว่างทีม KMB ซึ่ง KMB ของศูนย์ ฯ จะเป็นผู้นำด้านการจัดการ KM คอยสร้างและกระตุ้นให้เกิดความรู้ในหน่วยงาน หลังจากการพูดคุยแลกเปลี่ยนกับ KMB พอหอมปากหอมคอแล้ว ศูนย์ ฯ ก็จะเชิญทีม KM กรม เข้าเยี่ยมในหน่วยงาน ซึ่งเป็นการเยี่ยมในหน่วยงานที่ไม่ได้นัดแนะกันมาก่อน สำหรับหน่วยงานที่เข้าเยี่ยมได้แก่โรงเรียนพ่อแม่ ห้องคลอด ตึกทารกแรกเกิด และงานสนาม ซึ่งหมอนนคงจะมาเล่าให้ฟังต่อไปครับ
ในภาคบ่ายเป็นการนำเสนอกิจกรรมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของชมรมก้าวเดินสะสม ซึ่งพัฒนามาจากกลุ่ม Cop ก้าวเดินสะสม (ในโครงการไร้พุง) ซึ่งจะพูดถึงแรงจูงใจในการทำกิจกรรม ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง (อาจจะเกร็งไปหน่อยเพราะมีบุคคลภายนอกมาอยู่ด้วย)
ต่อจากนั้นทีม KM กรมฯ ก็ได้มีการพูดคุยกับทีม KM ศูนย์ ฯ เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน คล้าย ๆ กับการทำ AAR ซึ่งจากการเข้าเยี่ยมชมของกรม ฯ ในครั้งนี้นับว่าเป็นก้าวสำคัญของการพัฒนางาน KM ของศูนย์ ฯ ซึ่งจากเดิมศูนย์ ฯ ทำงาน KM ในหน่วยงานมากจนเนียนไปกับเนื้องาน แต่ไม่เคยนำเสนอผลงานต่าง ๆ สู่องค์กรภายนอกอย่างจริงจัง จากการที่ไม่เคย หรือเคยแต่เป็นในหน่วยงาน ทำให้เจ้าหน้าที่ไม่ค่อยกล้าในการนำเสนอ ครั้งนี้นับเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีต่อการสร้างประสบการณ์การนำเสนอผลงาน KM ต่อหน่วยงานภายนอก ....
ขอบคุณหมอนน และคุณศรีวิภา ครับ แล้วคงได้เจอกันอีกครั้งในงานมหกรรม KM ของกรมอนามัย ที่อุบลราชธานี ................ ขอบคุณครับ
