ปี 2549 เราเอา AAR ของปี 2548 มาวางแผนต่อว่าจะทำอย่างไร ก็เห็นว่า ในปี 2548 เราลงมือทำโดยที่เรายังไม่รู้จริง ในเรื่อง KM เลย
ในปี 2549 เราใช้ชื่อว่า “สนับสนุน ชี้แนะจากพี่เลี้ยง”
KM ทีมก็มาคิดกันว่า เราต้องมีพี่เลี้ยงแล้ว ... โดยพี่เลี้ยงของเรามาจากกรมอนามัย ตอนนั้นมี
-
การเชิญ อ.สมศักดิ์ ชุณหรัศมิ์ เข้ามาเป็นวิทยากร เรื่อง “การจัดการความรู้” เมื่อ 6 ตค.48
-
มีการจัดอบรม บทบาทของ Fa และ Note โดย อ.หมอนันทา และคุณศรีวิภา เมื่อ 7-8 กพ.49
... หัวข้อที่เราพูดกันในวันนั้นก็คือ การส่งเสริมสุขภาพของผู้สูงอายุ
... คนที่เป็น Fa และ Note ในวันนั้น เป็นเจ้าหน้าที่ของศูนย์อนามัย
... โดยมีพี่เลี้ยงตามประกบ แบ่งเป็น 4 กลุ่ม
... และหลังจากนั้นก็ทำ AAR กัน
... คนที่เป็น Fa และ Note ก็จะได้เห็นบทบาทของการเป็น Fa และ Note ที่แท้จริง คือ ได้เห็นเทคนิคว่าจะเป็นอย่างไร
และหลังจากนั้นเกิดอะไรขึ้น ก็จะมีการ Share & Learn เกิดขึ้น แต่ยังเป็นลักษณะเป็นจุดๆ ซึ่งยังไม่ทั่วถึง และขาดการต่อเนื่อง เช่น
- ที่งานตึกผู้ป่วยใน ซึ่งเป็นงานที่ต้องมีการดูแลแม่และลูกหลังคลอด เขาก็มีการดูแล และมาคุยกัน ในเรื่องของการดูแลเด็กตัวเหลือง ว่า
... จะต้องมีอะไรหรือไม่
... นอกจากที่แพทย์สั่งให้ส่องไฟนะ
... เราจะต้องทำอย่างไรในการดูแลเด็กตัวเหลืองนี่ ให้มีประสิทธิภาพ
... ในที่สุด ผลของการ Share & Learn ในการดูแลผู้ป่วยในนี้ ก็เป็นแนวทางการดูแลเด็กตัวเหลืองของ งานผู้ป่วยในขึ้นมา - ส่วนในเรื่องของการตรวจคัดกรองโรคธาลัสซีเมียในห้องปฏิบัติการ
... ก็มีการเชิญเจ้าหน้าที่มาพูดคุยกัน
... ในเรื่องของปัญหาอุปสรรค
... ความสำเร็จในการตรวจคัดกรองโรคธาลัสซีเมีย
... ในที่สุด ผลของการ Share & Learn ในคราวนั้น เราก็ได้เป็น Standard การตรวจคัดกรองโรคธาลัสซีเมียขึ้นมา
ปีนี้ เกิด KM Spy ... ก็คือ
- ได้ประสบการณ์ ได้เทคนิค จากการที่เรามาอบรม Fa และ Note ก็เข้าไปสกัดความรู้ของเจ้าหน้าที่ศูนย์ เรื่องราวเกี่ยวกับเรื่องเล่าความสำเร็จในการทำงาน
- ก็ได้องค์ความรู้ที่เป็นเรื่องเล่าดีดี
- ตัวอย่างเช่น
- เรื่องของคุณภัคพร เจ้าหน้าที่นวดแผนไทย เขาก็จะมีเรื่องบอกเล่าว่า
“ทุกครั้งที่ดิฉันทำงาน เหมือนได้ทำบุญ” - หรือของคุณสมภพ พนักงานขับรถ เขาก็จะบอกว่า
“ทุกชีวิตที่อยู่บนรถ ฝากชีวิตไว้กับผม ซึ่งรวมถึงตัวผมด้วย” - เรื่องของคุณพัชราภร นักวิชาการสาธารณสุข เขาก็มีคำพูดว่า
“การผลักดันให้เจ้าของสถานประกอบการเห็นความสำคัญในเรื่องของส้วม ต้องใช้ศาสตร์และศิลป์” - นอกจากนั้น ในการจัดตลาดนัดความรู้ของกรมอนามัย KM Spy ก็ได้เข้าไปร่วมตรงนี้ด้วย มีการแจกของชำร่วยเป็นพัด และข้างในก็จะเป็นองค์ความรู้ที่ได้จากการไปสกัด ของ KM Spy รวมทั้ง Team ของเราก็ได้เข้าไปร่วมในการ ลปรร. บนเวทีด้วย
และ KM Team ได้มีการ ลปรร. ผ่านทางเวปไซต์ GotoKnow ซึ่งขณะนี้สมาชิกของเวป เรามี 4 คน (... ตรงนี้ cheer cheer ค่ะ ว่า สมควรให้เข้ามา ลปรร. กันมากขึ้น ใน G2K นะเจ้าคะ)
หลังจากปี 49 แล้ว เราก็มา AAR กันอีก ว่า หลังจากปี 49 แล้ว เราทำงานที่ผ่านมาเป็นอย่างไร ก็พบว่า
- ทีมแกนนำขาดความต่อเนื่องในการดำเนินงาน และติดตามงาน
- ทีมแกนนำไม่มีประสบการณ์จริงในกระบวนการจัดการความรู้ในองค์กร
- บุคลากรขาดความรู้ / ความเข้าใจในความสำคัญของการจัดการความรู้ยังไม่ทั่วถึง เพราะว่าเรายังไม่ได้ลงมือทำ
- บุคลากรขาดการตื่นตัวในการร่วมกิจกรรมเรียนรู้ต่างๆ ที่ทางหน่วยงานจัดขึ้น
แม่ทัพของ KM ในปี 2549 ยังคงเป็น ทพ.บัญชา และคุณยุพิน โจ้แปง เป็นประธาน KM พร้อมทีมงานอีกมากมายละค่ะ
รวมเรื่อง เยี่ยมเสริมพลัง ศูนย์อนามัยที่ 5 นครราชสีมา
