คุณค่าและจิตวิญญาณของการเป็นพนักงานมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ที่ต้องหลอมสร้างให้เกิดขึ้นเป็นหนึ่งเดียวกัน

พักนี้ ผมมีเรื่องให้ข้องเกี่ยวกับกลไกการจัดการทั้งภาพใหญ่ที่แสดงความเห็นไว้ใน
“การบริหารจัดการประเทศไทย”และภาพเล็กลงมาในเรื่อง "แนวทางในการจัดสวัสดิการสังคมเชิงพื้นที่"


เมื่อวานซืน ผมมีโอกาสเข้าร่วมหารือเพื่อเตรียมจัดประชุมชวนคิดชวนคุย ปัจจัยสำเร็จและเรื่องสำคัญเร่งด่วนที่ต้องรีบดำเนินการในการทำงานเพื่อให้บรรลุพันธกิจ4ด้านของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์       บนหลักการ “รวมบริการประสานภารกิจ” กับทีมงานของหน่วยพัฒนาองค์กร
โดยที่เมื่อวานเป็นการประชุมระดมความเห็นใน2ประเด็นดังกล่าว
ทีมงานเชิญผู้บริหาร อาจารย์และเจ้าหน้าที่จากทุกส่วนงานมาร่วมหารือกัน โดยมีอธิการบดีเปิดประชุมและให้หลักคิด/ความหมายของการ“รวมบริการประสานภารกิจ”
จากนั้นจัดแบ่งเป็น5กลุ่มย่อย ผมเป็นทีมคุณอำนวยในกลุ่มที่2  ซึ่งมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับภารกิจวิจัย บริการวิชาการ และทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรมจากสำนักเทคโนเกษตรฯ สำนักวิทยาศาสตร์ ศูนย์บริการวิชาการ และสถาบันวิจัยพัฒนา ร่วมวงพูดคุยจำนวน 10 คน
ทีมงานกำหนดให้ใช้บัตรคำในการแสดงความเห็น โดยแบ่งเวลาช่วงแรก20นาที  ให้ทุกคนได้พูดถึงเรื่องราวว่าด้วย“รวมบริการประสานภารกิจ” ซึ่งส่วนใหญ่ก็นำเสนอให้เห็นอุปสรรคหรือข้อติดขัดในการทำงานร่วมกัน จากนั้นก็ให้แต่ละคนเขียนความคิดลงในบัตรคำในสิ่งที่ตัวเองเห็นว่าเป็นปัจจัยสำเร็จและเรื่องเร่งด่วนที่ต้องรีบดำเนินการตามหลักการ รวมบริการประสานภารกิจ เพื่อให้มหาวิทยาลัยดำเนินพันธกิจ4ด้านที่มีต่อสังคมอย่างมีประสิทธิภาพคือประหยัดและมีคุณภาพ
ในกลุ่มผมเมื่อนำบัตรคำมาจัดหมวดหมู่สรุปได้เป็น4เรื่องคือ
1)คนทำงานต้องมีใจบริการ กล้าและเก่ง ทุ่มเททำงานเพื่อมหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยต้องมีคนอย่างนี้ ต้องคัดคนแบบนี้หรือประเมินคนแบบนี้
2)ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองในหน่วยงาน รวมทั้งเข้าใจบทบาทของหน่วยงานและความเชื่อมโยงในภาพรวมทั้งระบบของมหาวิทยาลัยด้วย
3)ความเข้าใจต่อหลักการรวมบริการประสานภารกิจอย่างแท้จริง
4)ทบทวน รื้อฟื้นและปรับปรุง(จัดการ)กับระบบต่างๆให้ชัดเจน มีประสิทธิภาพ เช่น บทบาทของคณะกรรมการชุดต่างๆ การประชุม ระบบข้อมูล การสื่อสาร เป็นต้น
สุดท้ายที่เป็นภาพรวมของความเห็นคือ คุณค่าและจิตวิญญาณของการเป็นพนักงานมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ที่ต้องหลอมสร้างให้เกิดขึ้นเป็นหนึ่งเดียวกัน

ตอนหารือเตรียมประชุม ผมเสนอหน่วยพัฒนาองค์กรให้ทำกระบวนการโดยใช้ประเด็น "รวมบริการประสานภารกิจ"เป็นตัวเปิดงานKMเชิงการเปลี่ยนแปลงในมหาวิทยาลัยอย่างต่อเนื่อง ทั้งที่เป็นความรู้ ทักษะการทำงาน ระบบงานและวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งผมเคยเสนอแนวคิดนี้ตั้งแต่เริ่มงานKMในมหาวิทยาลัย ให้เปลี่ยนจากtrainingmode เป็น learning mode และเป็น learning mode ที่ผูกติดกับหน้างานของเจ้าหน้าที่สนับสนุนในส่วนงานต่างๆ หน้างานของอาจารย์ และหน้างานของผู้บริหารในระดับต่างๆ เพื่อนำไปสู่ผลสำเร็จที่ตั้งเป้าหมายรายทางตามวิสัยทัศน์ที่วาดฝันไว้
มาคราวนี้ ช่วงทานข้าวเที่ยงหลังเสร็จสิ้นการประชุม ผมเสนอเมย์(น้องbloggerคนเก่งของมวล.             ที่ประสานให้ผมร่วมเป็นทีมคุณอำนวยด้วย)ให้ผลักดันการเคลื่อนงานอย่างไม่เป็นทางการในโครงสร้างหน้าที่เชิงระบบด้วย ซึ่งผมเคยเขียนเสนอไว้ในบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากสกว.คือ
ให้รองอธิการบดีทุกคนนำเสนอแผนงานขับเคลื่อนมหาวิทยาลัยเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ผ่านฐานการกำกับดูแลในส่วนงานของแต่ละรองฯ โดยให้แต่ละรองฯจัดกระบวนการเรียนรู้ตามฐานกำลังของตนเองโดยใช้ประเด็นรวมบริการประสานภารกิจเป็นตัวเดินเรื่อง เสมือนปฏิบัติการทอนวิสัยทัศน์เป้าหมายให้เห็นผลในเชิงการจัดการ โดยมีอธิการบดีเป็นประธานคุณเอื้อ
ถ้ามี4รองฯ ก็ให้4รองฯจัดกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง(learning)กับส่วนงานในสังกัด เปรียบเหมือนโมบายปลาตะเพียน ซึ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบันต่างไปกันคนละทิศละทางโดยไม่รู้ว่าใครไปทางไหน มีเพียงธงชัยวิสัยทัศน์ที่เห็นลางเลือนว่ามหาวิทยาลัยจะเป็นองค์กรธรรมรัฐ เป็นหลักในถิ่นและเป็นเลิศสู่สากล
เราน่าจะใช้รูปแบบ/วิธีการจัดการที่เรียกว่า รวมบริการประสานภารกิจ เป็นตัวเดินเรื่อง เพราะให้ภาพพจน์ที่ดี เป็นศัพท์คุ้นชิน และที่สำคัญคือ เป็นประเด็นร่วมที่สามารถนำสู่การเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ระดับกายภาพ จิตใจและลงลึกระดับจิตวิญญาณได้ดี