เวทีสัญจร ไป HA Natonal Forum

ได้ไปทั้งทีม 3 คน คุณ สุวรรณ คุณ หมอ ติ่ง ดลฤดี และหมอรวิวรรณ

ส่งบทคัดย่อ ไปก่อนการประชุม ว่า

Moving Theater เวทีสัญจร โรงพยาบาลเชียงรายฯ

เป็นการเยี่ยมหน่วยงานต่างๆ ใน โรงพยาบาล

วัตถุประสงค์ เพื่อให้เกิด การสร้างใหม่ สะสม และเก็บไว้ ของเรื่องราวความสำเร็จ ความดีงาม ใน โรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์อย่างต่อเนื่อง

ทีมเยี่ยม เป็นการทำงานจิตอาสา จากแพทย์ ทันตแพทย์ นักวิชาการ และ ผู้ช่วยนักวิชาการ ประมาณ ครั้งละ 3 -7 คน เวียนไปเยี่ยมและฟัง คนปฏิบัติงานเล่าเรื่องงานที่ดี สำเร็จ และที่ภาคภูมิใจ ณ สถานที่ปฏิบัติงานครั้งละแห่ง โดยไม่ยึดติด รายละเอียด กำหนดแต่วันเวลาที่แน่นอนเท่านั้นว่า เป็น วันพฤหัส หรือศุกร์ 1500 น

การเยี่ยมเน้นให้ผู้ปฏิบัติ กล้าที่จะเล่าความดี ฝึกเล่าเรื่องราวของสิ่งดี ที่เกิดขึ้น ให้เกิดบรรยากาศอบอวลความสุขในหน่วยงาน ในสังคม ช่วยกันรดน้ำ ใส่ปุ๋ย ความดีไม่ว่าจะเป็นงานใหญ่มีใบมีดอกมีผลครบหรือ กำลังเริ่มเป็นหน่ออ่อนที่เพิ่งงอกใหม่ และให้ ผู้เยี่ยมฝึกฟังคนอื่นๆ อย่างตั้งใจ หัดชื่นชมความดีที่คนอื่นทำ

ทีมเวทีสัญจร เริ่มเยี่ยม ห้องปฏิบัติการกลาง เป็นแห่งแรก

หลังจากนั้นก็ เวียนเยี่ยมตามที่ได้รับการนัดหมาย ตอนนี้เยี่ยมไปแล้ว30 หน่วยทั้งหน่วยบริการผู้ป่วยและหน่วยสนับสนุน

พบว่าตอนเตรียม และตอนเริ่มเวที พื้นที่มักบอกว่าไม่ทราบจะเล่าอะไร แต่เมื่อ เห็นผู้คนที่มาฟังตั้งใจ ค่อยๆ เล่า เพิ่มเรื่อยๆ แต่ละแห่งมีความดี ความสำเร็จแตกต่างหลายหลากกันไปแต่สิ่งที่พบเสมอในเวที คือ

· ผู้ถูกเยี่ยมที่เกร็งมากในช่วงแรก จะผ่อนคลาย และค่อยเล่าเรื่องน่าประทับใจมากในช่วงหลัง บรรยากาศดีมากที่สุดในช่วงหลัง

· ผู้รับการเยี่ยมดีใจ ที่มีคนมาฟังงาน (ผมฟังแล้ว มีแรงทำงาน, ตั้งแต่ทำงานมา วันนี้ผมมีความสุขที่สุด, ภูมิใจ, รักงาน, เหนื่อยแต่ไม่ย้าย, มีความสุขดีแล้ว )

· ทั้งคนที่เล่าและคนที่ฟังมีความสุขไปพร้อมๆ กัน

· ผู้ที่เล่าได้น่าประทับใจคือ คนระดับที่ทำงานเพื่อบริการผู้อื่นด้วยใจเสียสละจริงๆ

· เจ้าหน้าที่รพ เชียงราย ทำงานเกินกำลังทุกจุด ที่เยี่ยม แต่มีกำลังใจดี ที่จะทำงานหนักนี้ต่อ

หลังการเยี่ยมทุกครั้ง จะทำ AAR และปรับปรุงงานเรื่อยๆ จาก อาสาสมัคร ไร้รูปแบบ ก็กลายเป็นมีรูปแบบ ชัดเจนขึ้น มีการกำหนดตัวผู้รับผิดชอบชัดเจน มีการรายงานต่อ กรรมการบริหาร มีการบันทึก ทุกครั้ง ลง internet webblog http://gotoknow.org/blog/mt-crh

มีวารวารเวทีสัญจร เพื่อเผยแพร่ข่าวดี แล้ว 3 ฉบับ และ มีการสนับสนุน จากศูนย์ คุณภาพ ทำให้งานเป็นระบบมากขึ้น

ได้คัด งานที่เป็นตัวอย่าง จาก 4 หน่วยงาน ให้ไปเล่าการทำงานให้นิสิตแพทย์ ปี 4 ในวิชา เวชศาสตร์ ชุมชนฟัง พบว่า นิสิตแพทย์ตั้งใจฟังและชื่นชมความเสียสละ เข้าใจความสำบากของการทำงานของเจ้าหน้าที่ อันเป็นปฐมบทของการเป็นแพทย์ที่ดี ที่มีหัวใจความเป็นมนุษย์ เพื่อจะเข้าใจช่วยเหลือผู้เจ็บป่วยต่อไป

จากเวทีนิสิต ทีมคัด 2 งานคือ สูติกรรม 2 และศูนย์ เปล นำเสนอใน ที่ประชุม กก บริหาร และให้กรรมการคัด 1 ท่านไป นำเสนอใน National Forum HA ครั้งที่ 9 เมืองทองธานี 12 มีค กรรมการ คัดให้ คุณ สุวรรณ พานแก้วจาก ศูนย์เปล เป็นตัวแทน พื้นที่ไปนำเสนอ

ขอ ตัดภาพมาที่ HA national forum ครั้งที่ 9

เราทีมเวทีสัญจร รพ เชียงรายตามกันมา 3 คน คุณหมอติ่งดลฤดี ทันตแพทย์ ผู้มีชีวิตชีวา คุณ สุวรรณหัวหน้าศูนย์เปล และหมอรวิวรรณ

พร้อมกับเจ้าหน้าที่ทุกระดับของรพ เชียงรายฯ อีก 1 รถบัสรวม เกือบ 50 กว่าชีวิต ลงมาประชุมHA National forum ครั้งที่ 9 ณ ศูนย์ประชุม อิมแพค เมืองทองธานี

พกเรื่องราวความดี ที่ทีมงานเวทีสัญจรค่อยๆ เดินเก็บรายละเอียด ทีละงาน ทีละคน มาแล้ว 1 ปีกว่า
ของคนทำงานหลายๆคนในโรงพยาบาลเชียงรายฯ เพื่อมาเผยแพร่ในระดับชาติ

ทั้งที่เป็นความดีใหญ่ ที่มีต้นใหญ่มีใบ ออกดอกออกผลครบ หรือเป็นหน่ออ่อนของความดี เล็กๆที่จะเติบโต งอกงามต่อนั้น ให้ผู้คน ได้ ทราบ

เพื่อ นำเอามาเป็นตัวอย่างให้มั่นคงในการทำความดีต่อไป

ทึ่งกับผู้คนมากมาย เกือบ 8000 คน ในงาน ที่เวียนเข้าออก มากกว่า 10 ห้อง

ทีมงานดูแลระบบที่เดินกันขวักไขว่

พบวิทยากรผู้นำเสนอระดับเซียนหลายร้อยคน ฟังและดูเรื่องราวดีๆ น่าสนใจ มากมาย

ขณะที่ รพ เชียงรายฯมากันเกือบ ครึ่งร้อยแล้ว

เราก็ ยังมีความรู้สึกขณะนั่งฟังว่า เรื่องนี้น่าจะให้ เพื่อนเราคนที่ไม่ได้มาได้ไปฟังด้วย

เรื่องมาตรฐานใหม่จาก อ อนุวัฒน์

เรื่องการวิจัยและรายละเอียดของเรื่องเกี่ยวกับการวิจัย การใช้โปรแกรม มหัศจรรย์ วิเคราะห์ข้อมูล My ORT

World cafe ของ อ สกล และ อ วรวุฒิ

โดยเฉพาะ เรื่องที่ดิฉัน เป็นผู้ดำเนินรายการ หัวเรื่องจิตอาสาภาคที่สองที่ห้อง 8 ก่อนเที่ยงวันที่ 13 มีค

5 เรื่องที่ถ้าพลาด แล้วจะเสียใจ

Beautiful mind ของคุณ ศุภลักษณ์ รพ แม่สรวย

เรื่องธนาคารความดีของอ พนมพรจาก รพ วชิรปราการ พิจิตร

เรื่องป้าหนูน้อยของคุณหมอ ประมานจากรพ พนม

ใจใส่ใจของ อเพ็ญนภา รพ ฉะเชิงเทรา

และสุดยอดจิตอาสาการดูแลผู้สูงอายุ ของอาจารย์ นิพัธ ที่ รพ พิษณุโลก

อยากแยกร่าง เพื่อจะได้ฟังได้มากกว่านี้ ได้ข้อมูลมากกว่านี้ แต่ท่านติดตามได้จาก บล็อกของท่านต่างๆ ที่ได้บันทึกไว้ อย่างยอดเยี่ยมดังนี้ค่ะ

http://gotoknow.org/blog/paramee/171150

http://gotoknow.org/blog/paramee/171152

http://gotoknow.org/blog/paramee/171159

http://gotoknow.org/blog/nurseanaesthpsych/170948

กลับมาที่Moving Theater เวทีสัญจรตอน นำเสนอ

ที่เกินคาด คือการนำเสนอนิ่งมาก ประณีต มีเวลาให้ได้ ซักถามตอบมากมาย

มีคำถาม ทำอย่างไรให้สมาชิกในพื้นที่ในการเยี่ยม พูด

บรรยากาศ ต้องไม่คุกคาม ปลอดภัยตลอดเวลา เริ่มตั้งแต่จัดโต๊ะนั่ง เป็นวงกลม ไม่มีซ้อนกัน ไม่กระจุกกัน หรือนั่งอยู่ข้างหลังพี่ๆ ถ้าไม่มีโต๊ะกั้น ระหว่างคน บรรยากาศจะดีกว่ามาก เพราะทุกคนศักดิ์ ศรีเท่ากัน

เริ่มจากแนะนำตัวก่อนให้ทุกคนได้ เปิดปากพูดครั้งแรก เหมือนสตาร์ทเครื่องรถ แล้วเครื่องมันจะติดตลอด

คุณพูด เรื่องราว มีประเด็นมีรายละเอียด อะไร ทีมเวทีสัญจร จะแบ่งกัน เป็น3 กล่มปฏิบัติงาน เป็น คุณ อำนวย คุณ ลิขิต และทีมประสานงาน
เราจะตั้งใจฟัง เราจะบันทึก เราจะเก็บ โดยที่ไม่คำนึงว่าเรื่องเล่านั้นจะดีเล็กดีน้อย หรือเป็นความดี ใหญ่

คุณหมอ กล้วย ทันตแพทย์จากศูนย์คุณภาพ รพ แม่จันบอกว่า เธอสนใจ อยาก เอาไปทำบ้าง

ที่ ต่ำ กว่าคาด คือ เราได้ห้องใหญ่เกินไป คนที่มานั่งฟังมีไม่ถึงร้อย

แต่คนฟังสนอกสนใจ และบรรยากาศสบายไม่เร่งรีบค่ะ

ได้แนวคิดจากบันทึก ของ อ ปารมี เรื่องที่ พระอาจารย์ไพศาล วิสาโล ท่านบรรยายไว้

แล้วหน่วยงาน จะทำอย่างไร ที่จะส่งเสริมการทำความดี?

1. ชักชวนเหนี่ยวนำผู้คน ให้แบ่งปันความดี เช่นเล่าประสบการณ์ความดีที่ตนทำหรือที่เคยเห็นมา
2. เปิดโอกาสให้แลกเปลี่ยน สุข-ทุกข์ในชีวิต
3. ชื่นชมซึ่งกันและกัน ให้กำลังใจกัน การตำหนิที่ไม่สร้างสรรค์ จะปลุกอัตตาขึ้นมาทำงานแทน
4. ทำงานร่วมกัน รับผิดชอบร่วมกัน จะทำให้เห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน
5. ร่วมกันทำสาธารณะประโยชน์ เกื้อกูลผู้อื่น
6. ส่งเสริมให้มีการพัฒนาชีวิตด้านใน
7. สร้างบรรยากาศให้งานเป็นเรื่องสนุก และเป็นเวทีแห่งการเรียนรู้