• ความดี ความเก่ง มีอยู่ทั่วไปในองค์กร    แต่ซ่อนอยู่ หรือถูกกดทับอยู่    เพราะไม่ได้รับการเอาใจใส่     ไม่ให้ความสำคัญ
     • เครื่องมือ KM คือ Storytelling, Success Story Sharing, Appreciative Inquiry, Positive Thinking, Deep Listening, Dialogue จะช่วยให้ความดี ความเก่ง เผยตัวออกมา
     • เผยตัวออกมากับเรื่องเล่าความสำเร็จเล็กๆ
     • ค้นพบทั้งความดี ความเก่ง และคนดี คนเก่ง
     • ในที่สุดจะพบว่า  ทุกคนเป็นคนดี คนเก่ง ในเรื่องบางเรื่อง

วิจารณ์ พานิช
๓ ม.ค. ๕๑