ปัจจัยความสำเร็จ คือ ความร่วมแรง ร่วมใจ ทำด้วยใจ

             วันนี้ต้องเดินทางเข้าจังหวัดเพื่อรับนโยบายเรื่อง area based วันนี้ประชุมเร็วมาก ตอนเที่ยงก็รีบกลับมาโรงพยาบาล เพื่อประชุมต่อ บ่ายสอง เพราะนัดไว้ เห็นเขาบอกว่า "พวงเพชร ไปประชุมจังหวัดทำไมจะประชุมได้ " ข้าพเจ้าล่องหนมาอีกแล้ว

           จากการสำรวจความต้องการด้านความรู้ในงานคุณภาพ   มีความคาดหวังเรื่ององค์ความรู้หลายประเด็น สรุปคร่าว ๆ ได้ว่า

- หน่วยงานสนับสนุน ต้องการสูง พร้อมรับข้อมูลรวดเร็ว

- หน่วยงานคลินิก ต้องการบ้าง แต่ต้องรอบางประการ (เปิดเผยไม่ได้ค่ะ)

- ทีมนำกำลังปรับเปลี่ยนงาน รอคุยกันอีกรอบในกลุ่มผู้ประสานงาน

     งานนี้เราจึงต้องสนองความต้องการให้เขาก่อน จะเห็นได้ว่าองค์กรมีความแตกต่างในความพร้อมและความร่วมมือที่แตกต่าง  จากการคุยกับผู้ประสานงาน รพ. ท่านอื่น ๆ พบว่าปัญหาหน่วยงาน คือการขับเคลื่อนกล่มสนับสนุนยาก ช้า ไม่พร้อม  แต่มันกลายจุดแข็งของเรา

       จุดแข็ง หรือจุดขาย ขององค์กรเราคือ กลุ่มสนับสนุน คงตรงกับความต้องการทางยุทธศาสตร์ ด้าน SN เพราะร่วมคิดร่วมทำ ร่วมภูมิใจ เสริมแรงกันและกันอย่างดีเยี่ยม น่าชมเชย

       ปัจจัยความสำเร็จ

    คงเป็นทีมที่แข็งแกร่ง ร่วมแรง ร่วมใจ ร่วมใจ ทำด้วยใจ

      การให้ความรู้วันนี้ ข้าพเจ้าต้องทำการบ้านมาก่อน เพราะต้องบูรณาการ การให้องค์ความรู้ เราไม่ใช้เอกสารใด ๆ เน้นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และคุยกันแบบสุนทรีย์

    ข้าพเจ้าต้องทำตามขบวนการ KM แต่ตัวผู้เข้าร่วมไม่ทราบ จนสิ้นสุดขบวนการ  แล้วมาเฉลยทีหลัง

    หัวข้อ คงเป็นพื้น ๆ HA หัวใจ แก่นของงาน เครื่องมือคุณภาพ กระบวนการทำงานเป็นทีม และ

     " ทำด้วยใจ ไปให้ถึง มีพี่เลี้ยงคอยอยู่"

ในการนี้เราได้สอนกระบวนการกลุ่ม การทำงาน การมอบหมายเจ้าภาพ การกำหนดงาน

         ที่น่าแปลกใจ คนที่ข้าพเจ้าคาดหวังว่า เขาจะรับไม่ได้ กลับทำได้ดีจนน่าทึ่ง คนที่ไม่มีอะไรเลยกลับพร้อม "เติมใจให้กัน"

        นับเป็นการทำงานที่มีความสุข ในองค์กรที่พร้อมเรียนรู้และมีชีวิตชีวา ต่างจากวันก่อน

        นี่คือ น้ำหล่อเลี้ยงหัวใจทำงานของข้าพเจ้าอย่างยิ่ง

        ขอบคุณทุกท่านที่มอบโอกาสให้ข้าพเจ้า

       "ขอบคุณ นะค่ะพี่เพชร"