ผู้บริหารกับความต้องการสารสนเทศในการตัดสินใจ
การบริหารองค์กรให้บรรลุเป้าหมายตามยุทธศาสตร์ที่วางไว้ หน้าที่หนึ่งของผู้บริหารหรือหัวหน้างาน คือ การตัดสินใจหรือการวินิจฉัยสั่งการ ดังนั้น ผู้บริหารจึงมีความต้องการสารสนเทศในเรื่องต่าง ๆ เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อองค์กร และปัจจัยภายในที่ต้องการใช้ในการบริหาร เพื่อให้เกิดการใช้ทั้งทรัพยากรบุคคล และทรัพยากรอื่น ๆ ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้นผู้บริหารที่ควบคุมแต่ละส่วนงานมีความต้องการสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการดำเนินงานและช่วยในการตัดสินใจ เช่น การใช้สารสนเทศเพื่อกำหนดเป้าหมายขององค์กรและกลยุทธ์ เพื่อเตรียมการวางแผนในระยะยาว เพื่อให้ประชาชนทราบถึงนโยบายขององค์กร เพื่อสื่อสารให้คนในองค์กรรู้ถึงเป้าหมายขององค์กร เพื่อจะทำงานไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อหาช่องทางและโอกาสทางเศรษฐกิจ เพื่อจัดสรรทรัพยากรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อควบคุมกิจการงานประจำ เพื่อตัดสินปัญหาบางประการที่จะเกิดขึ้น หรือเพื่อกำหนดราคาสินค้าและผลิตภัณฑ์ให้มีความเหมาะสมสอดคล้องกับความสามารถของลูกค้าที่จะจ่ายได้ การดำเนินงานในองค์กรต่าง ๆ ลักษณะของผู้บริหารองค์กรส่วนใหญ่จะทำงานดังนี้
งานวางแผน (planning) คืองานที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดแนวทาในการดำเนินงานและการทำงานในอนาคตว่าจะต้องทำอะไรบ้าง และดำเนินการอย่างไร ซึ่งในปัจจุบันผู้บริหารต้องดำเนินการวางแผนกลยุทธ์ ซึ่งจะเป็นการวางแผนระยะยาว การวางแผนกลยุทธ์จำเป็นต้องวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อวิเคราะห์ถึงโอกาส และอุปสรรคในการแข่งขันขององค์กร และวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในเพื่อพิจารณาถึงจุดอ่อนและจุดแข็งขององค์กร ซึ่งทั้งสองส่วนต้องการสารสนเทศที่มีความถูกต้องและครบถ้วน การวางแผนจะไม่ประสบความสำเร็จเลย เมื่อองค์กรไม่ได้มีการจัดเตรียมระบบสารสนเทศไว้เป็นอย่างดร
การจัดระบบงาน (organizing) คือการจัดงานต่าง ๆ ที่ต้องดำเนินการให้เป็นระบบ เป็นหมวดหมู่ เพื่อที่จะได้แบ่งให้ผู้เกี่ยวข้องดำเนินการได้อย่างสะดวก การจัดทำแผนงาน คือ การจัดกำหนดเวลาว่างานต่าง ๆ ที่ได้แบ่งเอาไว้นั้น จะต้องดำเนินการเมื่อไร และต้องทำเสร็จเวลาใด
การควบคุมงาน (control)
การสั่งงาน (order)
การติดตามทบทวน (review)
การกำหนดงบประมาณ (budgeting)
