บทเรียนจากการ "สอนงาน" (9 สรุปบทเรียนของการ Coaching)
การสอนงาน หรือ Coaching ในงานส่งเสริมการเกษตร หมายถึง เป็นการช่วยเหลือหรือถ่ายโอนประสบการณ์และความรู้เพื่อพัฒนาขีดความสามารถเกี่ยวกับวิธีการทำงานให้กับเจ้าหน้าที่ส่งเสริมการเกษตรในการทำบทบาทของตนเองกับเกษตรกรได้บรรลุผล มีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผล และมีความสุขกับการทำงาน
การสอนงาน หรือ Coaching ที่ได้ผล นั้นมาจากการช่วยเหลือ การให้คำแนะนำ การให้กำลังใจ และการให้โอกาสในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้นอย่างเป็นอิสระและมีประสิทธิภาพ ถ้าพบว่าผลที่เกิดขึ้นไม่บรรลุผลก็เสมือนว่าเป็นบทเรียนให้เรียนรู้ โดยเฉพาะการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหรือไม่มีความรู้ที่ถูกต้องในการทำงาน นอกจากนี้ การสอนงาน หรือ Coaching ยังเป็นวิธีการพัฒนาเจ้าหน้าที่ที่ง่าย ประหยัด มีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผล และมีความสุข
หลักการในการสอนงาน หรือ Coaching ได้แก่ มีการค้นหาศักยภาพเพื่อกำหนดเป้าหมาย มีการเสริมศักยภาพตามคุณลักษณะเพื่อให้เปล่งศักยภาพออกมาเต็มที่แล้วนำมาเป็นศักยภาพขององค์กร และมีการให้ข้อมูลย้อนกลับ
องค์ประกอบหลักในการสอนงาน หรือ Coaching ประกอบด้วย
1. Coach คือ ผู้ที่ทำหน้าที่สอนงาน เรียกว่า โค้ช ซึ่ง “การเป็นโค้ช” ไม่ใช่แค่การสอนงาน แต่จะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ถูกสอนงาน และใช้กระบวนการฟัง สังเกต เรียนรู้ จับประเด็น และให้ข้อมูลย้อนกลับในเรื่องผลงานที่เกิดขึ้นทั้งด้านบวกและด้านลบแก่ผู้รับการสอน ฉะนั้นจึงต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ ส่วนองค์ความรู้ที่ ผู้สอน หรือ Coach ควรจะต้องมี เช่น ทักษะในเรื่องของการทำบทบาท Facilitator, ทักษะในเรื่องของการจัดการเรียนรู้, ทักษะในเรื่องของกระบวนการพัฒนาทรัพยากรบุคคล, ทักษะในเรื่องอื่น ๆ ตามความจำเป็น ได้แก่ การบริหารจัดการ และการสื่อสาร เป็นต้น ทั้งนี้เพราะ ผู้สอน หรือ Coach จะต้องเป็นผู้ถ่ายทอดความรู้เชิงประสบการณ์หรือความรู้ที่ฝังลึกจากผู้มีประสบการณ์สูงกว่าไปยังผู้ด้อยประสบการณ์กว่า (วิจารณ์ พานิช 2550 : Gotoknow.Org)
2. Coacher คือ ผู้ที่ทำหน้าที่ถูกสอนงาน เรียกว่า ผู้ถูกโค้ช โดยส่วนใหญ่จะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา หรือ ลูกน้อง แต่ในปัจจุบันจะเห็นว่า ผู้ถูกสอนงาน หรือผู้ถูกโค้ช อาจจะเป็นเพื่อหรือใครก็ได้ที่ต้องเข้ามาเกี่ยวข้องกับการทำงานในเรื่องนั้น
3. วิธีการและเครื่องมือการสอน (Coach) คือ วัสดุ อุปกรณ์ และวิธีการต่าง ๆ ที่จะนำมาใช้ในการเรียนรู้ เรียกว่า สื่อการเรียนรู้ หรือสื่อการเรียนการสอน ได้แก่ สถานการณ์จริง การฝึกปฏิบัติ และอื่น ๆ
ผลที่เกิดขึ้นจากการสอนงาน หรือ Coaching ก็คือ ช่วยในการพัฒนาความรู้ความเข้าใจและช่วยให้เจ้าหน้าที่มีทักษะในการทำงานส่งเสริมการเกษตร ทำให้เกิดความพึงพอใจและมีความสุขในการทำงานหรือปฏิบัติงาน ช่วยในการพัฒนาสัมพันธภาพในระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้วยกัน และมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการจัดฝึกอบรม.
ความเห็น (2)
สวัสดีครับ
- ได้ความรู้เพิ่มอีกแล้ว
- โดยเฉพาะศัพย์เทคนิคต่างๆ เช่นโค้ชชิ่ง
- และเกร็ดเล็กเกล็ดน้อย
- ขอบคุณมากครับ
- สวัสดีครับอ.ศิริวรรณ
- เห็นด้วยกับความหมายและผลที่เกิดจากการCoaching .
- ใช่ครับได้ผลกว่าการฝึกอบรมแน่นอน
- ขอบคุณที่นำมาแบ่งปัน