29 พ.ย.50 15.00-16.00น บรรยากาศคราวนี้คึกคักกันดีจัง
ครั้งที่2 แล้ว ที่กลับมา เปิดเวที ที่OPD เด็กอีก อีก คนฝากถามว่า เด็กมีเส้น เด็ก พิเศษอย่างไรหรือนี่ ที่อื่นเขารอ ครั้งที่ 1 ยังไม่ได้รับการเปิดเวทีสัญจร ตามคิวต้องอีกปี ปีหน้า
ทำไมเด็ก ได้ครั้งที่ สอง ฮึ...... ฮึ
หมอรวิวรรณ ต้องรีบชี้แจง ว่า ที่พิเศษ และที่เป็นครั้งที่ สองก็เพราะ วันนี้เป็นเวทีสัญจร ที่หน่วยงานทำเอง โดยจัดกันเป็นเวทีสัญจรวงเล็กขึ้นเอง รอทีมใหญ่ไม่ไหวค่า
เพราะพบจากในการเยี่ยมพื้นที่แผนกเด็กหลายที่ ในครั้งก่อนๆ น้องๆทุกพื้นที่ อยากให้เยี่ยมบ่อย และอยากให้มาทุก 6 เดือนเลย
กรรมการเลยมีมติว่า เราทำเองก็ได้ และเราก็ ททท ทำทันที กำหนดวันเป็นตารางตลอดปี สร้างคุณอำนวยคุณลิขิตใหม่กันเลย
ขอแนะนำ คุณอำนวยคนใหม่ คุณ แหล๋น ศิริพันธ์ ไพโรจน์รัตน์ (เย้ ปรบมือดังๆ ) คุณเล็ก สุนิสา บุตรขุนทอง (เย้ๆ)
คุณลิขิตคนใหม่คุณอ้อ มัณฑนา ผามั่ง (เยยยยย้ ปรบมือกราว) หัวหน้าตึกทุกคนก็มาให้กำลังใจ ยิ้มแย้มแจ่มใส นั่งล้อมวงเตรียมคุยกันเต็มที่ล่ะ.......เริ่มเลยละกันนะคะ.....
คุณนุจนีย์ : นุดได้กลับมาทำงาน OPD อีกครั้ง ภาระงานที่นี่มีมากขึ้น แต่ก็รู้สึกดีใจที่จะได้ลงมาช่วยพัมนางาน OPD และจะ Happy มาก ๆ ถ้าหากว่างานสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ เจ้าหน้าที่ที่นี่ก็เป็นคนเดิม ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ที่ดีค่ะJ
คุณพัสกร : รู้สึกดีใจที่ได้คุณนุดมาช่วยอีกแรง OPD คงจะดียิ่งขึ้นJ
คุณจิ๋ว : รู้สึกประทับใจที่ตอนนี้งาน OPD มีการปรับการทำงาน มีการเดินเข้าไปสอบถามผู้ปกครองของเด็กที่เรารู้สึกว่ารอนาน และจะเดินมาตรวจสอบข้อมูลบัตรที่คอมพิวเตอร์ให้ พร้อมทั้งแจ้งให้ผู้ปกครองทราบเป็นระยะๆ
สำหรับงานคัดกรองพัฒนาการก็เป็นงานที่เฝ้าระวังเรื่องพัฒนาการของเด็กอย่างหนึ่งและมีพ่อ-แม่ของเด็กให้ความสนใจเรื่อง Autisticกันมากขึ้น
กิจกรรมโรงเรียนพ่อ-แม่ที่เกิดเขึ้นจึงมีการให้ข้อมูลความรู้ที่แน่นมากขึ้น
ทุกๆอย่างที่เกิดขึ้นในแผนก OPD ก็หวังผลว่าเพื่อลดการกลับมาRe-Admit ของward กุมารต่าง ๆ ค่ะJ
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณสรัญญา : ดีใจค่ะที่เดี๋ยวนี้สามารถทำให้ผู้ป่วยได้รับการตรวจให้เสร็จภายในก่อนเที่ยงได้ดีมากขึ้น และมีการให้บริการหลังพบแพทย์ที่ชัดเจนให้แก่ผู้มารับบริการทุกคนเลยนะคะ J</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณจิ๋ว : เสริมเรื่องหากผู้ป่วยมารับการตรวจเฉพาะโรค ก็จะมี Clinic พิเศษรองรับ การให้ข้อมูลเรื่องยา การรับยาของผู้ป่วยด้วย ในอนาคตจะมีห้อง Treament เพื่อสอน/สาธิตกิจกรรมต่าง ๆ การทำแผล การเช็ดตัวลดไข้ ก่อนจะให้ผู้ปกครองเด็กทำเองเราจะมีการประเมินผลไปด้วยค่ะJ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณนุจนีย์ : ทุก Clinic จะมีงานสอนอยู่แล้วเช่นโรคเรื้อรัง, HIV,Newborn แต่บทบาทของพยาบาลจะต้องมีการให้คำแนะนำผู้ปกครองควบคู่ไปด้วยทุกรายค่ะJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณจิ๋ว : งาน OPD หากมองจากภายนอกอาจเหมือนไม่มีงานอะไรมาก แต่งานจะเป็นการเน้นการสอน การให้คำแนะนำ เป็นงานที่สร้างความพึงพอใจด้วยนะคะJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณนุจนีย์ : สิ่งที่คาดหวังไว้คือ ให้ผู้ป่วยเรื้อรังดูแลตนเองได้ดีขึ้น นอนโรงพยาบาล น้อยลง งานของ OPD เป็นงานที่เน้นการป้องกัน การฟื้นฟู มากกว่าหอผู้ป่วย รายที่พบว่าเสี่ยง หรือแม้ในรายที่ญาติไม่ค่อยรับทราบข้อมูลหรือไม่เห็นความสำคัญของรู้ข้อมูลเพิ่มเติม เราก็ต้องพยายามให้เค้าได้รู้ J</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณจิ๋ว : ประทับใจที่ขณะให้ข้อมูลหลังพบแพทย์แล้ว ผู้ปกครองเด็กพึงพอใจมากขึ้นเพราะมีการให้คำแนะนำเรื่องการปฏิบัติตัวเพิ่มเติมเช่นเรื่องโรคหวัด J</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณพัสกร : เห็นด้วยกับคุณจิ๋วเรื่องการแนะนำพ่อแม่ให้ดูแลตนเองอย่างเช่น โรคหวัด จะได้รับความพึงพอใจมากค่ะJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณบุญสืบ : รู้สึกภูมิใจค่ะที่เดี๋ยวนี้ ภาคเช้าไม่มีบัตรเหลือเลย คนไข้ได้รับการตรวจหมดJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอรวิวรรณ : เรื่องบัตรไม่มีเหลือค้างตรวจน่าสนใจค่ะ! ช่วยเล่าให้หมอฟังหน่อย</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณนุจนีย์ : เราจะมีการรวจสอบบัตรคิวสีเหลือง แล้ว น้องAide จะไปตามบัตรให้เลยJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณน้อย : จะมีกติกาผลัดเปลี่ยนกันเดินบัตรให้คนไข้คนละ 1 ชั่วโมงค่ะ เดินกันแต่เช้าถึงประมาณเที่ยงวันค่ะJ</p> คุณศรัญญา : เมื่อก่อนมีน้องคนงานมาช่วยเดินบัตร ปัจจุบันมีน้อง Aide เข้ามาทำแทน น้องคนงานจะได้เน้นไปที่การทำความสะอาดได้เต็มที่J <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอรวิวรรณ : อยากฟังคุณติวพูดบ้าง ตอนนี้มาทำอะไรมากขึ้นตั้งหลายอย่าง</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณติว : ถึงจะมีงานเยอะขึ้น แต่ก็มีความสุขค่ะ เวลามีการประชุมต้องดูแลมื้อกลางวันของพี่ๆ พี่ ๆก็ทานกันง่าย อะไรก็ทานได้J </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p> คุณหมอรวิวรรณ : ตอนนี้คุณติวบันทึกการประชุมเก่ง คอมเก่งขึ้น ส่ง E Mail ได้แล้วJ </p><p></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณจิ๋ว : เจ้าหน้าที่ของที่นี่มีการใช้คอมพิวเตอร์กันบ่อย ๆเป็น Site งานที่มีการลงข้อมูล ICD 10 โดยพี่อุไร , พี่ศรีเลา พี่ทั้งสองจำโค๊ดได้แม่นมาก ๆ การดึงข้อมูลที่เชื่อมกับศูนย์ข้อมูลก็ทำได้ดีและเร็วค่ะ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ชื่นชมพี่อุไรด้วยว่า เวลาเด็กมีไข้แล้วพี่อุไรทำ tepid Sponge ให้ พี่เค้าจะดีใจมาก ๆยิ้มเบิกบานเมื่อเด็กไข้ลงก่อนพบแพทย์J</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณอุไร : ชอบมาทำงานแต่เช้าพอ ๆ กับน้องน้อย มักเจอคนไข้ที่ต้อง NPO มาจากบ้าน ก็จะรีบให้ไปเจาะเลือดเร็ว ๆ คนไข้จะได้ทานข้าวเช้าเร็ว (ไม่หิวนาน) รักษาได้เร็วด้วยJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณจั๊บ : บางวันที่ลงมาอยู่ OPD จะเห็นน้องคนงานเช็ดถูตลอด ขยันจังค่ะJ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณเดือน : หนูไม่ต้องได้เดินบัตร/ส่งคนไข้แล้ว ก็รู้สึกดีขึ้น เพราะแต่ก่อนจะกังวลเพราะห่วงงานของตัวเอง เรื่องการทำความสะอาดJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณนุจนีย์ : ตอนนี้ OPD มีคนเยอะขึ้น บางส่วนอาจเป็นสว.(สูงวัย) แต่ทุกคนก็พัฒนาตัวเองได้เร็วค่ะJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณติว : ตอนที่คณะอาจารย์จากราชวิทยาลัยกุมารมาเยี่ยมประเมิน ก็หาดอกไม้มาจัดเอง พอทำออกมาแล้วดูสวย สดชื่น รู้สึกภูมิใจ ตอนนี้พี่สรัญญาเอาดอกไม้มาให้จัดเรื่อย ๆ ด้วยค่ะJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณอุไร : ดีใจเรื่องการเสริมสร้างสุขภาพในแผนก OPD ยังมีเต้น Aerobic ทุกเย็น ทำให้หลาย ๆ คนมีหุ่นดีขึ้นJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณบุญสืบ : ระยะเวลารอคอยตอนนี้ดีขึ้น มีแผนจะทำกับคนไข้นัด เรื่องระยะเวลารอคอย สำหรับผู้ป่วย Hemato ในวันอังคารคนไข้ยังต้องไป Lab อยู่ อยากจะให้คนไข้กลุ่มนี้มีทางด่วน และรวดเร็วขึ้น ตอนนี้ขอเก็บเวลาก่อนค่ะ J</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอรวิวรรณ : เรื่องนี้ตรงกับประเด็นคุณภาพของอ.อนุวัฒน์ เลย โดยเราเริ่มการบริการคุณภาพ จากคนไข้ 1 คน 1 โรคขยายสู่คนทุกคนในโรคนั้น แล้วขยายสู่โรคอื่นๆ และพัฒนาคุณภาพในระบบสนับสนุนอื่นๆ ต่อ ๆไปJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณนุจนีย์ : ตอนนี้ที่ OPD ทำได้กับกลุ่มคนไข้ธาลัสซีเมีย และแผนกอื่น ๆมักให้ความกรุณาให้บริการกับผู้ป่วยเด็กเราก่อนเสมอหากเราร้องขอไป เช่น ห้อง Lab การปั๊มสิทธิ์ต่าง จะด่วนให้เด็กๆ ก่อนJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอรวิวรรณ : คุณค่าที่เราทำ,สิ่งดี ๆในตัวคนแต่ละคนไม่หายไปไหน เราทำดี คนรอบตัวก็จะทำดียิ่งขึ้นต่อ เป็นสิ่งที่ลุกลามมาหากันได้ เหมือนโรคติดต่อ การทำดี นี้ highly contagious มากๆเลย J</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณจั๊บ : เห็นด้วยกับคุณหมอรวิวรรณค่ะ ว่าคนไข้ Hemato เยอะ ถ้าว่างจะเข้าไปพูดคุยด้วยเพื่อให้คนไข้ได้เตรียมตัวและผ่อนคลายJ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณป้ายิ้ม : เมื่อได้ยินทุก ๆคนพูดแล้วรู้สึกว่ายอดเยี่ยมกันทุกคน ตอนแรกได้ยินคนพูดกันว่าหัวหน้านุดจะมา ระวังเน้อ ดุนะ หลายคนกลัว แต้ป้ายิ้มพอรู้จักกับพี่นุดตั้งแต่อยู่ OPD เก่าแล้วล่ะค่ะ จึงไม่เกร็งซักเท่าไหร่ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> เมื่อมาแล้วอะไรก็ดูดีขึ้น เช่นงาน 5 ส.โต๊ะป้ายิ้มได้รับการสะสางแล้วด้วย จะทำความดีเพื่อถวายในหลวง ป้ามีโมบาย ของตกแต่งต่าง ๆ ตั้งใจทำเพื่อให้เด็ก ๆ ได้ดูเล่นJ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณตู่ : รู้สึกดีใจที่มีน้องๆเข้ามาอยู่ใน OPD มากขึ้นได้แนวคิดใหม่ ๆมาพัฒนางานJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอรวิวรรณ : การพัฒนา ต้องทราบว่าเราต้องการพัฒนาอะไร และต้องการให้คนอื่นพัฒนาอย่างไร เช่นงานเวชระเบียนตอนแรกก็ไม่ทราบว่าเราต้องการอะไร แต่เราให้ข้อมูลเขา เมื่อทราบและเค้าทำได้ดี เราต้องบอกข่าวและสิ่งดี ๆที่เขาทำ ให้เค้าและคนอื่นๆทราบกันต่อ จะได้มั่นใจในการทำสิ่งดีๆต่อJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอกาญจนา : รู้สึกประทับใจระบบ “เปาบุ้นจิ้น” มีการจ่ายCase ให้แพทย์ตรวจอย่างยุติธรรมแล้วJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอรวิวรรณ : ขอใครช่วยเล่าวิธีการดี ๆ แบบนี้ให้หมอฟังหน่อยค่ะJ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณนุจนีย์ : เรามีวิธีการเดิมอยู่แล้ว โดยการแจกคิวตามห้อง แพทย์บางท่านมาเร็ว,ช้า ต่างกัน การจ่าย Case จ่ายให้แพทย์ที่มาก่อน แพทย์จะรู้สึกว่าคนไข้มาก(แพทย์คนมาเช้า) ตอนนี้เลยปรับใหม่ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">โดยการแจ้งล่วงหน้า ว่าการจ่ายคิวให้แพทย์เท่า ๆ กัน และแจ้งให้แพทย์ทราบถึงผลการจัดคิวและจำนวนที่ตรวจเป็นระยะ ส่วนใหญ่ตอนนี้แพทย์มาออกตรวจได้จำนวน พอ ๆกันแล้วค่ะJ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p> คุณตู่ : ขอบคุณ คุณหมอกาญจนาเป็นห่วงสุขภาพเจ้าหน้าที่มาก ชวนออกกำลังกาย(Aerobic)ทุกวันJ </p><p> </p><p> </p><h2 style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">AAR</h2> <h3 style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">เกินความคาดหมาย</h3><h3 style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> </h3><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: งาน 5 ส.ดีขึ้นชัดเจน หาของเจอง่ายค่ะ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: มีการพูดคุยและประสานงานกันมากขึ้นทุก ๆวิชาชีพ รวมถึงแพทย์ ทีม ARV</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: บรรยากาศดี ไม่เกร็งเหมือนครั้งแรก</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: เห็นการสื่อสารกันตลอดเรื่องคุณหมอท่านใดตรวจได้กี่คนแล้ว จัดระบบได้ดี /การให้สุขศึกษารายบุคคลตอนนี้มีแล้ว อนาคตอาจมีสุขศึกษารายกลุ่ม</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: รู้มากขึ้นกว่าครั้งก่อนว่า OPD มีงานสอนเยอะมาก หอผู้ป่วยจะได้เชื่อมงานสอนสุขศึกษาต่อเนื่องได้</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: คราวนี้บรรยากาศไม่เครียด</p><p> : เห็นงาน OPD ชัดเจนขึ้น </p><p> </p><h2 style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ต่ำกว่าความคาดหมาย</h2><h2 style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> </h2><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: ช่วงแรกมักจะเป็นแบบนี้ ครั้งต่อ ๆ ไปจึงจะดีขึ้น</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: อยากให้ทางน้อง Aide พูดเปิดใจมากขึ้น</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: คนอื่น ๆจะกลัวคุณหมอ ไม่ค่อยกล้าพูด ไม่เหมือนพี่นุด </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <h2 style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่จะทำต่อไป</h2><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p>: ต้องถามเทคนิคจากคุณนุจนีย์ ทำอย่างไร ไม่กลัวหมอ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: ทำการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: จะลองนำ Intervention เกี่ยวกับการปฏิบัติตัวเมื่อมา OPD เป็น CD มาใช้ดู</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: การหาข้อมูลความรู้เพิ่มเติมในการให้สุขศึกษาเรื่องโรคต่าง ๆ เพิ่มเติมจากเดิมที่มีอยู่(คุณหมอเยาวลักษณ์ฝากถามมาด้วยความเป็นห่วงว่า ทีมหลังพบแพทย์ จะต้องการความรู้โรคใดเพิ่ม)</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: อยากให้ทุกคนได้มีโอกาสฝึกการเป็นคุณอำนวย คุณลิขิต ฝึกบ่อย ๆ จะดียิ่งขึ้น ช่วยหน่วยงานและโรงพยาบาลในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้มากขึ้น</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: เวทีสัญจรคราวหน้าเป็นของเด็ก 1 วันที่ 3 หรือ 4 ธ.ค. 50 โดยทีมกลางของโรงพยาบาล ของเด็ก 2 อาจจะเป็นวันที่ 16 ม.ค. 51</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">: อยากมีอ่างเลี้ยงปลามาไว้ที่หน้า OPD เด็ก ตอนนี้เด็กที่ร้องไห้ต้องพาไปดูไกล้ไกล</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> : เชิญร่วมให้กำลังใจและสนับสนุนการทำดี ผลงานดีๆ ที่เราได้รับจากสูติ ในเวทีสัญจร ที่สูติกรรม 1 วันที่ 30 พ.ย.50 เวลา 15.00น.แจ้งชื่อที่ศูนย์คุณภาพได้ <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ขอบคุณ คุณลิขิตใหม่ คุณ อ้อ หัวหน้า ตึก กุมาร 2 เธอบันทึกได้สมบูรณ์มาก และน้องอิ๋มสำหรับรูปถ่ายประทับใจค่ะ </p>
ไม่มีความเห็น