TQM
- ทำอย่างมีหลักการ (Scientific)
โดยอาศัยข้อมูล (Data) และเหตุผล
(Logic)
- ทำอย่างมีระบบ (Systematic) โดยอาศัยวงจร PDCA
- ทำอย่างทั่วถึง (Total หรือ Company-wide) คือทุกคน ทุกระดับ ทุกหน่วยงานต้องทำ
