ไม่มีใครรู้อะไรทั้งหมดมาตั้งแต่เกิด แต่หากเราคอยอภัยกัน และดึงมือกันเมื่อก้าวพลาด ย่อมเป็นการดี

          พูดถึงเรื่องปัจจัยแห่งความสำเร็จ หลาย ๆ ท่านกำลังคิดถึงเรื่องอะไรกันบ้างค่ะ

          หลายท่านคงคิดถึง ผู้นำการบริหาร นั้นก็เป็นปัจจัยหนึ่งเหมือนกันค่ะ เราลองมานั่งไล่ดูนะคะว่า คิดเหมือนกันรึเปล่า

          KSF (key success factors) ของระบบ TQM ประกอบไปด้วย

1.ความยึดมั่นผูกพันอย่างจริงจังจากผู้บริหารทุกระดับ        โดยเฉพาะผู้บริหารสูงสุดขององค์กรที่ต้องให้การส่งเสริม สนับสนุนอย่างต่อเนื่องจริงจัง

2.การให้การศึกษาและฝึกอบรมให้คนในองค์กรได้เรียนรู้ เข้าใจระบบการบริหาร ให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพ

3.โครงสร้างขององค์กรที่สนับสนุนวิธีคิด วิธีการทำงานอย่างเป็นกระบวนการเกื้อกูลหนุนระบบอย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ เพื่อลดความซ้ำซ้อน ความสูญเสียต่าง ๆ

4.การติดต่อสื่อสารจะต้องทั่วถึงทั้งแนวดิ่งตามสายงาน แนวราบของการประสานงานระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้เกิดความเข้าใจถุกต้องทั่วทั้งองค์กร

5.การให้รางวัลและยอมรับทีมงาน หรือผู้สมควรได้รับ จากผลปรากฏ รวมทั้งส่งเสริมและให้กำลังใจผู้ที่ตั้งใจปรับปรุงงาน

6.การวัดผลงานอย่างเหมาะสม ด้วยการตีค่างานอย่างยุติธรรม มีเกณฑ์ชัดเจน ซึ่งประกาศให้ทราบโดยทั่วกัน

7.การทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ส่งเสริมให้เกิดการแข่งขันชิงดีชิงเด่นกันเป็นการส่วนตัว

แค่ 7 key success  เท่านี้ก็นับว่านำมาปฏิบัติกันไม่ง่ายไม่ยากจนเกินไป อย่าลืมให้กำลังใจกันด้วยนะค่ะ หากมีความผิดพลาดระหว่างการทำงาน เพราะคนเรา ไม่มีใครรู้อะไรทั้งหมดมาตั้งแต่เกิด แต่หากให้อภัยกัน และคอยดึงมือกันเมื่อก้าวพลาดหรือล้ม ย่อมเป็นการดี