“การเจรจาต่อรอง (Negotiation)”

    เป็นกระบวนการแก้ไขปัญหาหรือความขัดแย้งระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้องมากกว่า 2 ฝ่ายขึ้นไปโดยวัตถุประสงค์ของผู้เข้าร่วมเจรจาต่อรองนั้นต้องการที่จะหาข้อสรุปที่เป็นที่ยอมรับของทุกฝ่าย

    ทั้งนี้การเจรจาต่อรองมี 2 แนวคิดหลักๆ คือ

 1.  Zero Sum Game (เกมศูนย์) คือ ฝ่ายหนึ่งเป็นผู้ได้ อีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้เสีย มักจะไม่ค่อยเกิดขึ้น ยกเว้นอำนาจการต่อรองต่างกันมาก จนอีกฝ่ายไม่มีทางเลือก

2. Positive Sum Game  มี 2 สถานการณ์

    2.1 Win-Win Situation ต่างคนต่างได้ หรือได้ทั้งคู่ ในสิ่งที่ตัวเองอยากได้ โดยการเสียสละในบางสิ่งบางอย่าง

    2.2 Win-Lose Situation อีกคนได้ อีกคนเสีย โดยจะได้-เสียบ้างบางส่วน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับอำนาจการเจรจาต่อรอง

          ดังนั้น การเจรจาต่อรองให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด จึงควรจะนำ “เทคนิคการพูด” มาใช้ เพื่อบรรลุเป้าหมาย อันเป็นประโยชน์ต่อคู่เจรจา (Mutual Benefit) ทั้งนี้ต้องถูกเงื่อนเวลาและเงื่อนสภาพการณ์ที่เหมาะสม รวมถึง ดูบุคคลด้วย นอกจากนี้ ก็อาจใช้เทคนิคอื่นๆ ด้วย เช่น  การนิ่งเงียบ (Silence) ,การอาศัยบุคคลอื่นมาเจรจาแทน

ตัวเรา , การสร้างบรรยากาศโน้มน้าว ให้คู่เจรจาเป็นผู้ริเริ่มการเจรจา ทั้งนี้ต้องศึกษาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับ คู่เจรจา และสภาพแวดล้อมที่มีผลต่อแนวคิดและทัศนคติของคู่เจรจา คือ รู้เขา รู้เรา

[นาย สนิท เกตุแก้ว]

แตงน้องรัก แล้วน้องใช้วิชานี้มากก่อนแล้วได้ผลแค่ไหนแจ้งบอกด้วย