คุณรู้จัก JD กันไหม?
วันนี้ต้องขอนอกเรื่องสักหน่อย เหตุเกิดจากการได้ศึกษาด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นเวลากว่า 1 ปี ที่ผ่านมา ทำให้ผู้เขียนได้ซึมซับความรู้ต่าง ๆ มากมายจากอาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิและเพื่อนร่วมชั้นเรียนทั้งหลาย
ความจริง ก่อนที่จะเขียนเรื่องนี้ก็คิดว่ามันคงเป็นเรื่องที่ใคร ๆ ก็คงรู้กันอยู่แล้ว และบางองค์การก็ให้ความสำคัญกับสิ่งนี้มานมนานแล้ว
แต่ก็คงจะปฏิเสธไม่ได้ว่า คนอีกหลายกลุ่มไม่รู้จัก JD (Job Description) หรือใบกำหนดหน้าที่งาน และบางกลุ่มรู้จักแต่ไม่เห็นความสำคัญ รวมถึงตัวผู้เขียนเอง ในช่วงที่ทำงานใหม่ ๆ ก็มีพี่เอาเจ้า JD มาให้ แต่ก็ไม่ได้บอกว่ามันคืออะไร สำคัญอย่างไร และมีไว้เพื่ออะไร ก็เลย เอาไปเก็บไว้ที่ใต้สุดของลิ้นชัก และก็คงจะลืมไปแล้วว่าเรามี ถ้าอาจารย์ไม่ได้ให้ทำรายงาน หารู้ไม่ว่าเจ้า JD นี่แหละ เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงขอบเขตการทำงาน และหน้าที่ความรับผิดชอบของเรา รวมถึงเป็นข้อมูลพื้นฐานสำคัญที่ใช้ในการประเมินค่างาน การจัดทำโครงสร้างค่าจ้าง การพัฒนาและฝึกอบรม ระบบความก้าวหน้าในอาชีพ หรือระบบประเมินผลการปฏิบัติงาน อีกด้วย
แล้วคุณล่ะ? เคยเห็นหน้าตา JD ของคุณกันรึเปล่า......
“ผมมีความเชื่อว่า ถ้าทุกองค์การเห็นความสำคัญและหันมาพัฒนากระบวนการในการจัดทำใบกำหนดหน้าที่งานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นแล้ว น่าจะช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบริหารบุคลากรได้มากทีเดียว เพราะเป็นการแก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุ ในขณะเดียวกันก็น่าจะเป็นแนวทางในการสร้างภูมิคุ้มกันให้กับระบบการบริหารบุคลากรในระยะยาวได้อีกทางหนึ่งด้วย”
(ณรงวิทย์ แสนทอง, การจัดทำ Job Description สมัยใหม่ ภาคปฏิบัติ)
จิรงค่ะ JD มีความสำคัญอย่างยิ่ง... เพราะเป็นส่งบ่งบอกผลการปฏิบัติงานว่าเราทำได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ หรือว่าได้ทำอะไรมากเกินกว่าที่เค้ากำหนดให้เราหรือไม่
แต่เราจะยึด JD ตลอดเวลาคงไม่ได้ เพราะจะกลายเป็นการเกี่ยงงานค่ะ บางตำแหน่ง JD กำหนดไว้ให้ดูว่มีเฉย ๆ แต่ทำจริง ๆ มันยิบย่อยมากมายเกินที่เขียนไว้ตั้งเยอะ... แต่ขอให้คนแบบนี้ภูมิใจไว้เถอะคะว่า คุณเป็นคนคุณภาพ ทำอะไรได้มากเกินกว่าผู้บังคับบัญชากำหนดให้ ...แต่อย่ามากไปเดี๋ยวจะเกินหน้าที่ และไปจุ้นจ้านเรื่องของคนอื่น ๆ ...55555