|
ฉบับร่าง |
การประชุมการจัดการความรู้ ทีมนำคุณภาพครั้งที่ 1 จังหวัดปัตตานี
ณ ห้องราชาวดี
วันที่ 7 พฤศจิกายน 2548
เริ่มประชุม 13.30 น.
วาระที่ 1 การบรรยายเรื่อง Knowledeg management
นายแพทย์เดชา แซ่หลี ได้บรรยายเกี่ยวกับการจัดการความรู้ ( Knowledge Management ) ที่ได้เรียบเรียงมาจากหนังสือการจัดการความรู้ ฉบับมือใหม่หัดขับ ของ อาจารย์ ประพนธ์ ผาสุขยืด ซึ่งเอกสารดังกล่าวได้ทำการสำเนาให้กับทีมนำคุณภาพ ( FA )ข องแต่ละโรงพยาบาลไว้แล้ว ดังนั้นขอให้ทีม FA นำไปศึกษาเพิ่มเติมเพื่อให้ทราบถึงวิธีการและขั้นตอนในการจัดการความรู้ ( KM ) ต่อไป
วาระที่ 2 การคัดเลือกผู้ดำเนินการจัดการความรู้
มติที่ประชุมได้มอบหมายให้ นายแพทย์เดชา แซ่หลี เป็นประธานการนำประชุม (คุณเอื้อ )โดยมีคุณวิไลวรรณ ชัยรัตนมโนกร และ นายสันติ เบ็ญอาบัส เป็นเลขาจดบันทึกการประชุม ( คุณลิขิต )
วาระที่ 3 การเล่าเรื่องจาก FA แต่ละโรงพยาบาลในหัวข้อ
- ปัญหาอุปสรรคในการดำเนินงาน HA
- กิจกรรมคุณภาพที่ภาคภูมิใจ
- ความต้องการสนับสนุนจาก พรพ.
โดยมีเนื้อหาดังต่อไปนี้
|
โรงพยาบาล |
ปัญหาและอุปสรรค |
สิ่งที่ภาคภูมิใจ |
ความต้องการสนับสนุน |
|
ปะนาเระ |
- หน่วยงานไม่มีความรู้ - ขาดการติดตามจากทีม FA - เพิ่งจัดตั้งทีม RM - ห้องยาขาดพี่เลี้ยง -สับสนในการใช้เกณฑ์มาตรฐานต่างๆที่มี กับ มาตรฐานตาม HA |
- คลินิก DM - คลินิก Easy asthma - การดูแลมารดาหลังคลอด และ ผดบ. - Medication error |
- แกนนำในการให้ความรู้ - มีพี่เลี้ยงอย่างต่อเนือง |
|
แม่ลาน |
- ขาดความต่อเนื่อง - ทีม FA ขาดความเข้าใจ - บุคลากรมีน้อย ภาระงานมาก - บางทีมขาดความชัดเจน - ปัญหาชายแดนใต้ - ขาดความเชื่อมโยง CQI กับเป้าหมายที่วางไว้ และงานประจำกับงานคุณภาพ |
- ทำกิจกรรม CQI เป็นประจำ - ทบทวน 12 กิจกรรม |
-
แนะนำความเชื่อมโยง CQI กับเป้าหมายที่วางไว้
และงานประจำกับงานคุณภาพ |
| ยะรัง |
- ทำกิจกรรมฉพาะ ฝ่ายการพยาบาล - ทบทวน 12 กิจกรรมทางคลินิกเป็นส่วนใหญ่ - เก็บข้อมูลแต่ไม่ได้นำมาวิเคราะห์ |
- องค์ความรู้ในการพัฒนา HA |
|
|
ทุ่งยางแดง |
-QMR และ FA ภาระงานมาก และยังขาดความกะตือรือร้น - องค์แพทย์ไม่เข้มแข็ง - หน่วยสนับสนุนไม่เข้าใจบทบาท - เจ้าหน้าที่ยังไม่เปิดใจพัฒนา และยังม่ตระหนักถึงงานคุณภาพ - ขาดมาตรฐานการปฏิบัติงานที่สำคัญ - ทีมคร่อมสายงานไม่เข้าใจบทบาทหน้าที่ และการเชื่อมโยงงานเข้าด้วยกัน - ขาดการจัดเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ |
- การจัดการเกี่ยวกับระบบยา เช่น one day dose , Medication error , APR - การดูแลหลังคลอด และ ผดบ. |
- แนะวิธีการทำแบบประเมินตนเอง - สำรวจและให้คำแนะนำปรึกษา ( ICV ) |
| ไม้แก่น |
- ทีม FA ไม่เข้าใจอย่างลึกซึ้ง ขาดความต่อเนื่อง ไม่มีเวลา |
- การประชุมต่อเนื่อง การติดตามงานต่อเนื่อง - การจัดระบบยา , discharge coulseling |
- การแลกเปลี่ยนความรู้ด้านต่างๆ - back office ไม่ค่อยรู้เรื่อง HA |
|
โรงพยาบาล |
ปัญหาและอุปสรรค |
สิ่งที่ภาคภูมิใจ |
ความต้องการสนับสนุน |
| สายบุรี |
- ไม่ได้รับการ ICV - ต่างคนต่างทำขาดการเชื่อมโยง - ผู้ปฏิบัตีระดับล่าง ยังไม่เข้าใจ และไม่ค่อยมีส่วนร่วม - ไม่ค่อยเข้าใจคำถามในแบบประเมินตนเอง - back officeรุ้สึกว่าไม่มีบทบาท |
- งาน IC - ME - Drug alert |
- ได้รับการ ICV |
| มายอ |
-ไม่สามารถผนวกงานประจำให้เป็นกิจกรรม HA - หัวหน้างานขาดความตระหนัก - ขาดความเชื่อมโยงของทีมคร่อมสายงาน |
- แนะนำ
เทคนิคการทำ HA
กับงานประจำให้ง่ายขึ้น |
|
| โคกโพธิ์ |
- back office ไม่มีความรู้ |
- บูรณาการงานคุณภาพเข้าด้วยกัน ใช้ตัวชี้วัดเดียวกัน - มี clinical tracer ทุกหน่วยงาน - การได้ที่ 1 ใน การประกวด oral presentation และ board presentation ในงานมหกรรมคุณภาพ จังหวัดปัตตานี |
|
|
ยะหริง |
-วัฒนธรรมการทำงาน ไม่บูรณาการให้เข้ากับงานประจำ - ไม่ดูแลผู้ป่วยเป็นองค์รวมอย่างชัดเจน -การถ่ายทอดจากหัวหน้างาน และการสื่อสารในหน่วยงาน ยังไม่เข้าใจกัน - FA ไม่ค่อยแสดงความคิดเห็น - IS ไม่ต่อเนื่อง - CQI เป็นเฉพาะหน่วยงาน -ขาดการประเมินผลของทีมต่างๆ |
- |
-ปรับปรุงแบบประเมินตนเอง |
|
โรงพยาบาล |
ปัญหาและอุปสรรค |
สิ่งที่ภาคภูมิใจ |
ความต้องการสนับสนุน |
|
ปัตตานี |
-หัวหน้าประชุมบ่อยและไม่สามารถนำผลจากการประชุมไปใช้ประโยชน์ได้ - ทีมงานมองระบบไม่ชัดเจน - ภาระงานเยอะ - ทีมงานไม่สมัครใจ |
- รูปแบบการจัดการ RM |
วาระที่4 สรุปประเด็นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
ประเด็นที่เป็นปัญหาในการพัฒนาคุณภาพ HA ในภาพรวม ของจังหวัดปัตตานี
คือ - ขาดความต่อเนื่อง
- ขาดความรู้
- ขาดความเชื่อมโยง
- ทีมสนับสนุนยังไม่เข้าใจบทบาท
ความต้องการสนับสนุนจาก พรพ. คือ ต้องการให้อาจารย์ช่วยสอนในเรื่องของ
1. back office หรือ non clinic
2. การจัดการความเสี่ยง ( RM )
3. เทคนิคในการเชื่อมโยงกิจกรรมและงานคุณภาพ
วาระที่ 5 ตารางการแลกเปลี่ยนความรู้และคำแนะนำจากอาจารย์ผ่องพรรณ ธนา
|
ครั้งที่ |
เช้า |
บ่าย |
|
1 |
Present ความก้าวหน้าในการพัฒนางาน HA แต่ละโรงพยาบาล |
เทคนิคการตอบแบบประเมินตนเอง |
|
2. |
การทบทวน 12 กิจกรรม |
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น |
|
3. |
การจัดการความเสี่ยง ( RM ) |
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น |
|
4. |
การดูแลผู้ป่วยโดยทีม PCT |
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น |
|
5. |
Back office |
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น |
|
6. |
CQI tracer |
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น |
วาระที่ 6 กำหนดการประชุม KM ของทีมประสานงานคุณภาพ
การประชุมครั้งต่อไปในวันที่ 7 ธันวาคม 2548 เวลา 13.30 น - 16.00 น. ให้แต่ละโรงพยาบาลเตรียมเนื้อหาในการแลกเปลี่ยนความรู้ ในเรื่องของการ empower ทีม fa โรงพยาบาลละ 5 นาที
ปิดการประชุม 16.00 น.
ผู้บันทึกการประชุม นางสาววิไลวรรณ ชัยรัตนมโนกร และ นายสันติ เบ็ญอาบัส
ผู้ตรวจรายงานการประชุม นายแพทย์ เดชา แซ่หลี