การบริหารราชการกรมสรรพากรในสายตาของเจ้าหน้าที่คนหนึ่ง
วันนี้ตอนเที่ยงผมและภริยาได้ไปจ่ายดาวน์รถยนต์คันใหม่ที่จองไว้ยี่ห้อหนึ่ง ผมวางดาวน์ไว้ค่อนข้างสูงเพราะเบื่อการเป็นหนึ้นาน ๆ เหตุที่ซื้อรถคันใหม่เพราะว่าคันเก่าใช้งานมานาน 10 ปีแล้ว ได้สัมผัสกับพนักงานขายรถ เขาทำงานอย่างมีความมุ่งมั่นมาก มีเป้าหมายในการทำงานอย่างชัดเจน สิ้นเดือนมีการประเมินผล ตามทฤษฎีการบริหารที่เรียนมาอย่างเต็มที่ ผมซึ่งอยูในส่วนราชการแห่งหนึ่งได้นำมาเปรียบเทียบกับการทำงานขององค์กรตนเองมีความรู้สึกว่าเราไม่ด้อยไปกว่าเอกชนสักเท่าไหร่ เพราะเราทำงานมีภารกิจควบคู่กับเอกชนมาตลอดมีการนำระบบการบริหารแบบเอกชนมาใช้โดยใช้หลัก Core Competency มาใช้ถึงแม้จะไม่เทียบเท่าเอกชน 100% แต่ก็ใกล้เคียงประมาณ 80 - 90 % (ผมอยู่กรมสรรพากร กระทรวงการคลัง ครับ) ร้ภูมิใจถึงแม้หน่วยงานนี้จะมีภาพลักษณ์เป็นลบในสายตาของคนทั่ว ๆ ไป ซึ่งกรมฯก็รู้ดีจึงได้พยายยามปรับปรุง ระบบ IT และสร้างบริการที่ดีต่อประชาชนเพื่อลดแรงเสียดทางให้น้อยลงครับ
ความเห็น (1)
สวัสดียามเช้า จากที่คุณและภรรยาได้จองรถใหม่ ก็สมควรแล้ว เพราะคุณได้ใช้รถ 10 ปีแล้ว ถือว่าได้ใช้งานได้เต็มที่แล้ว ก็แสดงว่าคุณและภรรยาเป็นคนที่รู้จักใช้งานว่าเวลาไหนจะซื้อหรือไม่ซื้อ แสดงถึงความจำเป็นและพร้อมของคุณและภรรยานั่นเอง