การวัดความสำเร็จขององค์กรยุคปัจจุบันหรือยุคเศรษฐกิจใหม่(New Economy) จะวัดขีดความสามารถในการสร้าง คุณค่าและมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร (Value Creation) ซึ่ง บริหารเพื่อสร้างคุณค่าด้วยทุนทางปัญญา(Intellectual Capital) ที่จับต้องไม่ได้(Intangible Asset) แล้วแปรเปลี่ยนให้เป็นทุนหรือสินทรัพย์ที่จับต้องได้ (Tangible Asset) "ความรู้" จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะปรับเปลี่ยนสินทรัพย์ทางปัญญาให้เป็นสินทรัพย์ที่จับต้องได้ บุคคลใน องค์กรจึงต้องอยู่ท่ามกลางการแข่งขันในการสร้างทุนทางปัญญา เพื่อให้สามารถสร้างสังคมของประเทศให้เป็น สังคมแห่งการใช้ความรู้ เป็นฐาน(Knowledge Based Society) สร้างเศรษฐกิจของประเทศด้วยการใช้ความรู้ เป็นฐานในการผลิตสินค้าและบริการ(Knowledge Based Economy) โอกาสที่จะเกิดสินทรัพย์และมูลค่าสินค้าหรือ บริการสูงจนได้เปรียบในการแข่งขันกับประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกก็จะมากขึ้น การได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร และสังคมสมัยใหม่ จึงอยู่ที่การจัดการความรู้(Knowledge Management :KM) เป็นสำคัญ

การจัดการความรู้ (Knowledge Management : KM) เป็นวิธีการจัดการข้อมูลที่เป็นความรู้ให้เป็นระเบียบครบถ้วนตามที่ต้องการ ง่าย ต่อการค้นหาและใช้ประโยชน์ การจัดการความรู้สรุปเป็นกระบวนการ จัดการความรู้หลัก ๆ 3 ส่วน ได้แก่


❀ การจัดระบบรวบรวมจัดเก็บความรู้ ได้แก่ การสร้างความรู้ใหม่ และ เสาะแสวงหาความรู้ที่มีอยู่ในรูปแบบ สื่อต่าง ๆ มาประมวลและกลั่นกรอง เพื่อเป็นความรู้ของหน่วยงาน ซึ่งพร้อมที่จะขยายความรู้ และยกระดับ ความรู้กับบุคลากรในหน่วยงาน
❀ การเข้าถึงความรู้ ได้แก่ การเข้าไปนำความรู้มาใช้ โดยอาศัยช่องทางการ สื่อสารที่ง่ายและสะดวก เช่น การใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เว็บบอร์ด และบอร์ดประชาสัมพันธ์ เป็นต้น
❀ การแบ่งปันความรู้ ได้แก่ การแลกเปลี่ยน เผยแพร่ กระจายถ่ายโอน ความรู้ ซึ่งทำได้หลายวิธีการ เช่น กิจกรรมกลุ่ม การจัดประชุมสัมมนา การ สอนงาน ชุมชนแห่งการเรียนรู้ รวมทั้งการแลกเปลี่ยนถ่ายโอนความรู้ผ่าน ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หรือ ระบบ e-Learning เป็นต้น

เพื่อให้นำความรู้ไปใช้ได้สะดวก และตรงกับความต้องการผู้ใช้มากที่สุด จึงได้จัดทำระบบฐานความรู้ เป็นกลุ่มๆดังต่อไปนี้

♈  ความรู้ในการปฏิบัติงาน (Working Knowledge) หมายถึง
ความรู้ที่เกิดขึ้นในขณะปฏิบัติงาน ซึ่งมีทั้งสิ่งที่ควรทำและสิ่งที่ไม่ควรทำ ส่วนใหญ่เป็นลำดับ
ขั้นตอนในการทำงานซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่มาทำงานใหม่สามารถทำงานได้ทันที เมื่อผู้ที่ทำอยู่เดิม
ไม่อยู่ เช่น ขั้นตอนการปฎิบัติงาน ในกรณีของบประมาณ โรงเรียนประสบภัย การส่งคืน
เงินยืม และการเบิกค่าเช่าบ้าน เป็นต้น
♈ กระบวนการ/วิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practices) หมายถึง
ความรู้ที่เกิดจากการพัฒนาเทคนิควิธีการที่ได้พัฒนาขึ้น เพื่อปรับปรุงให้งานประสบความสำเร็จ
เกินเป้าหมายที่กำหนด รวมทั้งข้อจำกัดของวิธีการนั้น ๆ ในการนำไปสู่การปฎิบัติ
♈ สรุปสาระสำคัญของหนังสือที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงาน (Book Brief) หมายถึง การสรุปย่อ
หนังสือที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพหรือเกี่ยวข้องกับสถานการณ์เด่นในขณะนั้นพร้อมทั้งวิเคราะห์เนื้อหา
ในหนังสือ
♈  ความรู้ ที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Knowledge Sharing Board)หมายถึง ความรู้
ที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ผ่านเครือข่าย ที่มีความสนใจร่วมกัน วิชาชีพเดียวกันซึ่ง
ความรู้ในลักษณะนี้ มักจะไม่มีการบันทึกหรือเก็บรวบรวมอย่างเป็นระบบ
♈  ความรู้จากการสอบถาม ผู้เชี่ยวชาญ (Ask an Expert) หมายถึง
ความรู้เกิดจากการศึกษา สอบถาม สนทนา กับ ผู้เชี่ยวชาญรวมทั้งข้อมูล
สถานที่ ที่ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในองค์กร
♈ ความรู้จากสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Knowledge) เป็นความรู้ที่ได้บันทึกจัดทำไว้ในสื่ออิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เช่น แฟ้มข้อมูล
ใน Word, PowerPoint e-Book และ PDF เป็นต้น

การจัดการความรู้เป็นการบูรณาการความรู้เพื่อนำมาใช้แก้ปัญหาและพัฒนางาน เพื่อให้ทุกคนสามารถ เติมเต็มความ รู้ในการปฎิบัติงานได้อย่างไรก็ตาม KM เป็นเรื่องใหม่ ที่ใกล้ตัวแต่เข้าใจยาก เป็นแนวคิดจากตะวันตกเข้ามา ทั้งที่ เป็นเรื่องของภูมิปัญญาของเราเอง แต่คนส่วนใหญ่มักจะละเลยความรู้ที่มีอยู่ในตัวตนทำให้ความรู้นั้นสูญหายไปเมื่อ บุคคลนั้นย้ายหรือสูญหายไป
การเกิดความรู้เป็นกระบวนการที่หมุนเวียน หรือกระแสการจัดการความรู้ที่เคลื่อนที่ได้ตามกระบวนการ SECI (Socialization Externalization Combination Internalization) กล่าวคือ ความรู้ที่เป็นภูมิปัญญาหรือ Tacit มิได้มีการบันทึกให้เป็นรูปธรรม ดังนั้นจึงต้องหาวิธีนำมาใช้ให้ได้มากที่สุด แนวทางหนึ่งคือ การใช้ช่องทางการสื่อสาร ด้วยกระบวนการทางสังคมหรือกระบวน การปฎิสัมพันธ์ทางสังคม (Socialization) ด้วยการพูดคุย แลกเปลี่ยน เรียนรู้ระหว่างกัน และเมื่อได้ความรู้ ประสบการณ์ ก็นำมาบันทึกลงในสื่อ ต่าง ๆ (Externalization) เพื่อให้เป็นความรู้ที่เป็นรูปธรรม หรือ Explicit Knowledge มีการบันทึกลงในสื่อที่หลาก หลาย  ดังนั้นจึงต้องหาวิธีการหลอมรวมความ รู้ดังกล่าว (Combination) ให้เป็นหมวดหมู่ เพื่อให้ผู้อื่นสามารถเรียนรู้และ นำความรูู้่ไปใช้ในการปฎิบัติงานได้ และความรู้ที่เกิดจากการปฎิบัติงาน นั้น จะก่อให้เกิดความรูู้้แบบ Tacit ขึ้นใหม่ ซึ่งจำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยน เรียนรู้ (Internalization) และส่งต่อเพื่อให้เป็นความรู้แบบ Explicit Knowledge ต่อไปอีกเป็นเกลียวคลื่นความรู้ ไม่มีที่สิ้นสุด