ปลูกฝังอย่างไรให้องค์กรมีวัฒนธรรมของการเรียนรู้ ในสังคมไทย

     เมื่อได้ศึกษาและอ่านหนังสือจากท่านผู้รู้ รวมทั้งเข้าไปอ่านบันทึกของสมาชิก G2K หลายท่านที่เป็นผู้คร่ำหวอดในวงการพัฒนาบริหารองค์กรและความรู้  พบว่าสิ่งที่องค์กรต่างๆ ให้ความสนใจมากๆ ก็คือการพัฒนาคนให้มีการใฝ่หาข้อมูล มาแลกเปลี่ยน ทดลองทำจนเกิดการต่อยอดความรู้กันอยู่เสมอ เพื่อให้มีความรู้ขยายวงอย่างกว้างขวางขึ้นอันจะนำไปสู่การพัฒนาองค์กรให้อยู่รอดปลอดภัย

     จากโจทย์ที่พบภายในบริษัทเอง การทำให้คนคิดได้ คิดเก่ง ก็ต้องทำให้คนกล้าเรียนใฝ่รู้ เคยถามที่ปรึกษาจากบริษัทต่างชาติที่เคยเข้ามาเป็นอาจารย์สอนด้าน HRD ก็ตอบไม่ได้ชัดเจน ว่าเราจะสร้างคนพันธุ์นี้ได้อย่างไร ตัวเองยังเคยสงสัยว่า พนักงานบางคนชอบเข้าอบรม ขยันอ่านหนังสือ ขยันพูดคุยหาความรู้ใส่ตัว  แต่บางคนก็ถือว่าเมื่อทำงานแล้ว ยิ่งถ้าเป็นงานที่เน้นการปฎิบัติการ ก็ยิ่งห่างไกลกับการใฝ่หาความรู้ใส่ตัว

     มีโอกาสได้พบบทความที่ชื่อว่า "Creating a Learning Culture" แค่เห็นชื่อก็โดนทันที ต้องหาเวลาอ่านให้ได้ และวันนี้ที่ทำงานสงบเงียบนั่งอยู่คนเดียวจึงได้หยิบมาอ่าน ทำให้พบว่า ในบริษัทฝรั่งเขาทำเรื่องนี้อย่างจริงจัง ขออนุญาตตัดตอนมาเล่าให้ฟังเป็นบางส่วนนะคะ

   กรณีแรก เป็นบริษัทชื่อว่า Ikea ทำเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งบ้าน จำไม่ผิดน่าจะปักหลักอยู่ใกล้ๆ บ้านเรานี่แหละค่ะ  ที่ชอบก็คือ เขาบอกว่าเน้น Actual Learning กลยุทธ์ที่ใช้ก็คือ

  • ให้ผู้บริหารระดับสูงๆ ขององค์กรสอดแทรกเรื่องการเรียนรู้ในทุกๆ โอกาสที่ได้สื่อสารกับพนักงาน
  • จัดโปรแกรมให้พนักงานบริหารการเรียนรู้ของตนเอง ซึ่งจะทำให้พนักงานค้นหาตัวเอง รู้จักเข้าใจตนเองก่อน ว่าชีวิตนี้ต้องการอะไร (พออ่านถึงตรงนี้รู้สึกคุ้นมากเลย  เคยเจอตอนเข้า module learn how to learn ของ Inno FA)
  • ผู้จัดการระดับอาวุโสต้องเข้าโปรแกรมฝึกสะท้อนความคิด ประสบการณ์ ความทะยานอยาก และวิธีการเรียนรู้ของตนเองให้คนอื่นฟัง (ก็คุ้นอีกนั่นแหละ)
  • จัดเวทีให้พนักงานทำ action-based learning โดยทำให้เชื่อมโยงกับงานของตัวเอง
  • พัฒนาทัศนคติรวมถึงความเชื่อมั่นของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้กราฟของสิ่งดีๆ ตกลงไป

   ที่บริษัทเอง ก็เริ่มมีผู้ใหญ่หลายคนเห็นว่าเรื่องนี้สำคัญ และคงต้องหาทางสร้างองค์กร และสอดแทรกเรื่องการเรียนรู้ให้ไปฝังตัวอยู่ในวัฒนธรรมองค์กรข้อใดข้อหนึ่งให้ได้