บูรณาการระหว่างผู้รับบริการและผู้ให้บริการให้สอดคล้องเพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกันระหว่างผู้รับและผู้ให้บริการเอาใจเขามาใส่ใจเรา