ความขัดแย้งจะเป็นสิ่งดีหรือไม่ดีต้องดูที่ผลประโยชน์ ถ้าขัดแย้งกันเพื่อผลประโยชน์ส่วนรวมแล้วบริหารดี ๆ ความขัดแย้งนั้นจะเป็นประโยชน์ แต่ถ้าขัดแย้งเพื่อประโยชน์ส่วนตน ความขัดแย้งนั้นควรถูกกำจัด

ดังนั้นผู้บริหารควรมีความสามารถในการบริหารความขัดแย้งได้เป็นอย่างดี และอย่าทำตัวให้เป็นศูนย์กลางแห่งความขัดแย้งเสียเอง...