ขอบคุณมากครับสำหรับการแสดงความคิดเห็น ให้สามารถเห็นภาพได้ละเอียดมากขึ้นจากกรณีตัวอย่างเรื่องร้านก๋วยเตี๋ยว   จะขอเสริมนิดนึงครับเรื่องที่ว่า     "KM ต้องการแค่ "อย่างไร" ก็เพียงพอแล้ว, หรือจำเป็นต้องมี "ทำไม" ด้วย? "

ผมคิดว่าเราควรจะต้องรู้ก่อนว่า "ทำไม" ต้อง KM เพื่อที่เราจะได้รู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่หรือต้องการทำอะไร เหมือนเป็นการตั้งเป้าหมายในการปฏิบัติงาน หลังจากนั้นเมื่อเราได้รู้ถึงเหตุผลว่า"ทำไม" ต้อง KM แล้ว   เราจะมาประเมินหาทางเลือกว่า "อย่างไร" ที่จะทำให้เป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นสำเร็จ