ผมใช้หลักว่า

• ถ้าไม่พอใจเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ตั้งใจกลับมาใช้บริการอีก ผมจะตำหนิ หรือต่อว่า ถ้าต้องถึงขั้นร้องเรียนกับหัวหน้า บางครั้งก็ทำ
• ถ้าไม่พอใจมาก แบบตั้งใจว่าศรีษะเด็ดเท้าขาด ก็จะไม่ใช้บริการของรายนี้อีก ผมก็จะไม่แสดงอะไรออกมาให้เห็นว่าไม่พอใจ หน้าไม่นิ่ว คิ้วไม่ขมวด ปั้นหน้าปลื้มใจสุด ๆ (ปลื้มจริง ๆ ครับ ที่จะได้ไม่ต้องมาร้านนี้อีก) แต่จะช่วยบริการบอกต่ออีก 9 คน (ตามทฤษฎีเป๊ะเลยครับ)