ผมเคยนั่งคิด นอนคิด ตะแครงคิด เรื่องนี้มาพอสมควร แล้วดูตัวอย่างจากความพยายามของชุมชน Smartpath ในการเพิ่มปริมาณ blogger สุดท้ายผมได้คำตอบกับตัวเอง ดังนี้ (นี่ไม่ใช่ข้อสรุปสุดท้าย เพียงแต่อาจเป็นประเด็นที่คุยกันต่อไปได้)
- การเพิ่มปริมาณ โดยการกระตุ้นให้คนสนใจ เหมือนจะเป็นเรื่องไฟไหม้ฟางครับ คือคนจะสนใจสิ่งใหม่ อยากรู้ อยากเห็น อยากเข้าอบรม อยากเล่นด้วย ช่วงนั้นเมื่อฝึกอบรมเสร็จจะรู้สึกคึกคัก น่าสนุก แต่สุดท้ายก็โรยราครับ เมื่อเขารู้จักว่าเป็นอย่างไร เข้ามารู้แล้ว เข้ามาเห็นแล้ว อาจมีบันทึกบ้างเล็กน้อย แล้วก็หายไป คนเหล่านี้ บางคนอาจจะยังอ่านอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ค่อยเขียนบันทึก....เพราะฉะนั้นการกระตุ้นให้คนสนใจ จัดอบรมทุกคนที่สนใจ เหนื่อยครับ และได้ผลอาจจะไม่คุ้มค่านัก
- ผมสังเกตุจากบล็อกเกอร์ในชุมชนต่างๆ ที่เขียนบันทึกมาเป็นเวลานาน พบว่าส่วนใหญ่เป็นคนที่ชอบเขียนบันทึกอยู่แล้ว หรือชอบที่จะเขียน แม้อาจจะไม่มีบันทึกเป็นของตนเอง....ประเด็นนี้ ผมว่าน่าสนใจ หากเรามองหาคนที่มีแววว่าจะเป็นคุณลิขิต แล้วส่งมาอบรมการใช้ g2k น่าจะถูกจริตกว่า และตรงกลุ่มเป้าหมายมากกว่า รวมถึงน่าจะได้ผลในระยะยาว
- การสร้าง community ในชุมชน ให้มีความรู้สึกเป็นกลุ่มก้อน เป็นพวกเดียวกัน มี social network เริ่มจาก b2b แล้วค่อยขยายผลเป็น f2f สุดท้ายเราจะได้เพื่อน ได้พวก ได้คนรู้ใจ ได้....จุดนี้เป็นหนึ่งในเสน่ห์ของ g2k ที่สร้างความยั่งยืนได้ มากกว่าการเน้นการบันทึกความรู้เพียงอย่างเดียว
- ในความเห็นส่วนตัวนะครับ
- ถ้าเรามีทรัพยากรไม่จำกัดและไม่ห่วงเรื่องความสิ้นเปลือง ....การให้ทุกคนในองค์กรได้รู้จัก g2k ก็เป็นสิ่งที่ดีครับ แม้จะไม่บันทึก แต่การเข้ามาอ่านและทำความรู้จักไว้ สักวันหนึ่งอาจจะต้องกลับมาค้นหาความรู้จากแหล่งนี้....เป็นเรื่องที่ดีครับ
- ถ้าเรามีข้อจำกัดทางทรัพยากรในด้านต่างๆ อยู่ คนกลุ่มแรกที่น่าจะเข้ามารู้จักและเขียนบันทึกให้เป็น คือ คนที่มีศักยภาพในการเป็นคุณลิขิตครับ หากหน่วยงานต่างๆ สามารถค้นหาคุณลิขิตประจำหน่วยงาน แล้วส่งคุณลิขิตเหล่านี้เข้ามาฝึกอบรม g2k น่าจะเป็นการอบรมที่คุ้มค่าที่สุดครับ โดยที่คุณลิขิตที่อบรมแล้วเหล่านี้มีหน้าที่ที่จะต้องไปค้นหาความรู้ฝังลึกจากคุณกิจต่างๆ มาเขียนบันทึกไว้
- สนับสนุนการสร้าง social network ของสังคม g2k ของบุคคลากรในหน่วยงาน หรือสถาบันเดียวกันครับ เป็นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง CoP จัดให้ได้มีโอกาส f2f กัน
- ทั้งนี้ทั้งนั้น ที่เราพูดกันมาข้างต้นนั้น เหมือนจะเป็นเรื่องเฉพาะจุด ไม่สามารถผลักดันในภาพรวมได้ หาก ผู้บริหารของหน่วยงานนั้นๆ ไม่ให้ความสำคัญเรื่องนี้ ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่ต้องกระทำควบคู่กัน คือ การฝึกอบรมให้ผู้บริหารของหน่วยงานต่างๆ ได้รู้จัก g2k และ มองภาพให้ออกว่า g2k จะเป็นแขนขาในการพัฒนาหน่วยงานได้อย่างไร นี่เรายังไม่ได้พูดถึงเรื่องการจัดการความรู้ภาคทฤษฎีสำหรับคนกลุ่มนี้กันเลยนะครับ