ช่วงบ่าย

เมื่อฟังเทป ดร.จีระกับผวก. เรื่ององค์กรแห่งการเรียนรู้  และ ดร.จีระ กับคุณศุภชัย เรื่องนวัตกรรม แล้ว ได้ข้อคิดอย่างไรบ้าง

กลุ่ม 4.1

1.      ถ้ามีโอกาส ได้รับการอบรม ควรจะเสมอภาคทุกระดับ เราต้องรักษาตนเอง และองค์กร ไว้ให้ได้ ต้องมองถึงอนาคตว่า จะหาพนักงานรุ่นใหม่ ที่จะเข้ามาทดแทนพนักงานรุ่นเก่าๆ ได้อย่างไร โดยเราควรจะดูจากสภาพภายใน อาจจะดูจากลูกจ้างประจำก่อน ให้โอกาสก่อน เพื่อเป็นการผูกมัดจิตใจของลูกจ้างให้รักองค์กร

2.      ต้องดูแล ลูกจ้าง และพนักงาน ต้องรักษาองค์กร รักษาบุคลากร โดยส่งเสริมพนักงานที่มีคุณภาพ เช่น ในส่วน Technician ควรผลักดันขึ้นมาเป็นพนักงานประจำ บุคลากรทุกคนเป็นฟันเฟือง ซึ่งขับเคลื่อนองค์กร จึงต้องรักษาไว้ ควรมีการวิเคราะห์ขวัญ และกำลังใจของลูกจ้าง

สรุปบทสนทนาระหว่าง ดร.จีระ และ ผู้ว่าการฯ

กฟภ. เป็นองค์กรขนาดใหญ่ ที่มีพนักงานเป็นจำนวนมาก จึงจำเป็นต้องมีวิธีการที่จะให้ความรู้ และปลุกจิตสำนึกพนักงานให้มีความพร้อมทั้งด้านความรู้ความสามารถ ที่จะให้บริการแก่ลูกค้า ให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด บุคลากรของ กฟภ. ทุกตำแหน่ง ทุกระดับ มีความสำคัญทั้งสิ้น กฟภ.จะดำเนินการให้มีการส่งเสริมให้ได้รับความรู้ เพื่อที่จะได้ นำไปใช้ให้เกิดความเจริญก้าวหน้าขององค์กรต่อไป

สรุปบทสนทนาระหว่าง ดร.จีระ และ คุณศุภชัย

นวัตกรรมคือการคิดทำในสิ่งใหม่ๆ ที่ต้องใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อประสานผลสำเร็จแล้ว จะต้องนำไปเผยแพร่หรือไปใช้กับสังคมให้เกิดประโยชน์ กับส่วนรวม ในบางครั้งนวัตกรรมใหม่ๆ ที่คิดขึ้นมาแล้วอาจไม่ประสบความสำเร็จในเชิงปฏิบัติก็ได้ เพื่อที่จะได้ไม่ล้าหลัง และเพื่อความอยู่รอดขององค์กร จะต้องคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ และนำมาใช้อยู่เสมอ

 กลุ่ม 4.2

1. กฟภ. มุ่งมั่น ในการพัฒนาบุคลากร โดยให้เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง สร้างจิตสำนึกให้บริการที่ดีที่สุดกับ ประชาชน ดังนั้น พนักงานและผู้บริหาร ต้องมีจิตสำนึกทุกคน ว่าจะอยู่คู่กับสังคมไทย

2. ในตอนนี้  กำลังพัฒนาระบบ software สำเร็จรูปที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนได้มากขึ้น

 กลุ่ม 6.2

เป้าหมายของ ผู้ว่าการฯ คือการให้บริการที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

บุคลากรคือ ทรัพยากร ที่มีผลต่อความสำเร็จ LO นอกจากจะรู้แล้ว ยังต้องนำความรู้มาทำให้เกิดผลโดยจัดอบรมให้เกิดความรู้

บางส่วนก็เกิดผลแล้ว เช่น นวัตกรรม ICT เกิดจากการที่พนักงานได้ใช้ความรู้และประสบการณ์มาทำ

อาจารย์เสริมว่า

ผู้ว่าการฯ เน้นการเรียนรู้ เพื่อตอบสนองต่อลูกค้า ดังนั้นถ้ามีการเรียนรู้ที่ดี หาทางทำอะไรใหม่ๆ นวัตกรรมก็จะเกิดขึ้น

กลุ่ม ....

1. กฟภ. พยายามผลักดัน องค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ โดยผลักดันบุคลากร พนักงานส่วนใหญ่กระตือรือร้นในการใฝ่หาความรู้อยู่แล้ว แต่ก่อนหน้านี้ พนักงานไม่มีโอกาส ปัจจุบัน ผู้ว่าการฯ ได้เปิดโอกาสให้มีการอบรม เพื่อพัฒนาองค์กร ต่อไป ให้เป็นองค์กรที่ยั่งยืนในอนาคต

อาจารย์เสริมว่า

พนักงานทุกคนต้องใฝ่รู้ คิดใหม่ ทำใหม่ ให้เกิดสิ่งใหม่ Turn Idea to Action

2. กฟภ. มีการพัฒนานวัตกรรม อย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน มีนวัตกรรมออกมามากมาย มีการแสดงงานนวัตกรรมเป็นประจำทุกปี

 กลุ่ม 5.1

1.      สร้างจิตสำนึกสร้างมูลค่าเพื่อเพิ่มอาสทางธุรกิจ เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ไฟ ได้ขอใช้ไฟทางอินเตอร์เน็ต การชำระค่าไฟฟ้า ตามจุดบริการและธนาคารต่างๆ , การแจ้งกระแสไฟฟ้าขัดข้องทางอินเตอร์เน็ต

2.      ควรหาวิธีทางนวัตกรรรม เพื่อเพิ่มมูลค่าของสินค้าและชื่อเสียง ลดต้นทุน ทำให้ลูกค้าความพอใจสูงสุด

อาจารย์เสริมว่า

ต้องสร้างมูลค่าเพิ่มในองค์กรแห่งการเรียนรู้

ความคิดต่างๆ เกิดขึ้นทุกวัน จุดไหนก็ตามในองค์กร กฟภ. ถ้าเจ้านายสกัดกั้น ไม่ให้คนออกความเห็น ความคิดก็จะไม่เกิด ดังนั้น ต้องมีการปรับตัวทั้ง 2 ฝ่าย ทั้ง เจ้านายและลูกน้อง ต้องมีการกระตุ้นให้ตื่นตัว