คงมีหลายคนที่คิดเช่นนั้น  เพราะลูกค้าบางคนอยากได้โน่นอยากได้นี่ เซ้าซี้กวนใจ  บางคนก็ใช้อำนาจบาทใหญ่  เพราะรู้ดีถึงคำขวัญของพนักงานว่า “ลูกค้าต้องถูกเสมอ”
    แต่ถ้าเราตัดสินใจมาทำหน้าที่บริการก็ต้องควบคุมอารมณ์ และหากลวิธีทำให้ปีศาจพึงพอใจให้ได้  (ซึ่งดูก็ยากนะ แต่ก็ต้องพยายาม)  เพราะหากใครคิดว่าลูกค้าคือปีศาจก็ผิดแต่แรกแล้วนี่…