ได้อ่านแล้วการอบรมkmวันที่ 29 ก.ย.2551ที่ผ่านมา ก็ทำให้ได้ข้อสรุปสั้นๆได้ใจความ เพราะไม่ค่อยได้ฟังต่อเนื่องมัวแต่เป็นพนักงานบริการ แต่ก็พยายามศึกษาเพิ่มเติมอยู่นะ