เล่าเรื่องการทำKMเรื่อง ผลลัพธ์ทางการพยาบาล วันที่3กันยายน2551ที่ห้องประชุม89พรรษาสมเด็จย่า ร.พ.ศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

ในโครงการKMพยาบาลอุบัติเหตุ ฉุกเฉินระดับเครือข่ายที่โรงพยาบาลจังหวัขอนแก่น :ศรีนครินทร์ ศูนย์ขอนแก่น เขาสวนกวาง นำพอง อุบลรัตน์

นับว่าเป็นครั้งแรกที่พยาบาลเครือข่ายมานั่งจับเข่าคุยกันเรื่องของตนเอง

ประเด็น ที่น่าสนใจ คือ เรื่องกฎแห่งกรรม

ของพี่ติ้ม(คุณอัญชลี โสภณ หัวหน้าอีอาร์ ร.พ.ศ.ขอนแก่น)

เราอยากได้ผลลัพธ์ที่ดีต้องเกิดจากกระบวนการปฏิบัติดี(ตามมาตรฐานวิชาชีพแบบองค์รวม)

เมื่อปฏิบัติดีแล้วจะตรวจสอบอย่างไร พยาบาลต้องมีเครื่องมือและเทคนิคการบริหารระบบตัวชี้วัดKPI ตรงนี้แหละที่มีการแลกเปลี่ยนกันในแต่ละโรงพยาบาล เช่น การบรรจุKPIของพยาบาลเข้าไปในKPIของโรงพยาบาล มีแนวการการดำเนินงาน มีคนรับผิดชอบ ต้องรับผิดชอบคือต้องคอยติดตามให้ได้ข้อมูลตรงเวลา นำมาสะท้อนให้ผู้ปฏิบัติทราบเพื่อนำไปใช้ประโยชน์พัฒนาจุดด้อยของกระบวนการปฎิบัตินั้น

สรุปตามขั้นตอนPlan-Do-Check-Action ก็จะสามารพัฒนาตัวชี้วัดคุณภาพทางการพยาบาล

ตัวอย่างตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ทางการพยาบาล 4มิติ

1.การเปลี่ยนแปลง:อัตราการเกิดแผลกดทับ

2.การเปลี่ยนแปลงด้านจิตใจ:ระดับความพึงพอใจ

3.การเรียนรู้/การรับรู้:อัตราการรับรู้ข้อมูล

4.การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม:อัตราการกลับมาตรวจซำด้วยอาการเดิมในผู้ป่วยPU

ทั้งนี้ต้องขอบคุณ คุณลดาวัลย์ ประธาน ฯ คุณนันทวรรณ เลขาฯและคุณกิติยา ผู้นำเสนอ

คุณนวลจันทร์และคุณนิตยา ซึ่งเป็นผู้ประสานงานกลุ่มคะ

ถ้าเออีเรามาKMกัน ก็จะได้ข้อคิดเห็นที่มีประโยชน์นำไปพัฒนาหน่วยงานของตนต่อไป สำหรับดิฉันก็ทำหน้า เป็นผู้ให้ข้อคิดเห็นคะ(Commentator)ในฐานะเจ้าภาพครั้งนี้

ที่ทำให้พยาบาล มีความชัดเจนในการดำเนินการเรื่อง

ที่ลึมไม่ได้คือขอบคุณคุณพัชรินทร์และคุณกัญญา ผู้รับผิดชอบโครงการ