สวัสดีครับ

ผมสนใจในการทำ competency ในเรื่องการกำหนดสมรรถนะของบุคลากรในสำนักงาน ครับ(ถ้ามีรายละเอียดรบกวนด้วยครับ) อ่านหนังสือมาหลายเล่มครับคล้ายๆ กัน แต่ผมยังไม่ได้สรุปเลยครับ มีขั้นตอนพอสรุปได้ไหมครับ