เห็นด้วยอย่างยิ่ง คนไปติดกับคำ วิจัย นวตกรรม ว่าเป็นสิ่งสูง ของยาก ถ้าทำอะไรให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น ก็เป็นวิจัยทั้งนั้น ยิ่งถ้าเป็นการปรับปรุงงานประจำ ยิ่งมีโอกาสนำมาใช้ได้มากกว่าการวิจัยที่ยากๆส่วนใหญ่ทำแล้วขึ้นหิ้ง เพราะเมื่อมีKnowledge have to go to action = KM