สำหรับหน่วยงานราชการ ค่อนข้างยากตรงขั้นที่ 1 นี่แหละค่ะ โดยเฉพาะในหน่วยงานที่เกิด (ก่อตั้ง)มานาน ๆ (เช่น...)

ฝากถึงท่านมานะ ค่ะ ถ้าสนใจศึกษาเพิ่มเติมที่ http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm ค่ะ มีรายละเอียดแบบ overview เลยค่ะ