อยากให้อาจารย์ช่วยค่อยๆเล่าถึงNPA และPMQAว่ามันมีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรบ้างจะได้ไหมคะ...ตอนนี้ที่ทำงานเพิ่งเริ่มทำPMQAอยู่ค่ะ... ดูจากประเด็นที่อาจารย์พูดถึงก็เห็นด้วยว่าถ้าการทำงานของระบบส่วนราชการมีการบรูณาการทั้งสามส่วน(คือมีทั้งการสร้างให้เกิดผลงานที่ดีและถูกใจ มีการประสานงานและบริหารงานที่มีศักยภาพโปร่งใส ควบคู่ไปกับการพัฒนาคนทำงาน)แม้ตอนนี้ในความเห็นส่วนตัวอาจจะยังรู้สึกเหมือนเป็นภาพฝันอยู่อย่างมาก...แต่เมื่อมองถึงผลที่จะเกิดขึ้นในอนาคตผลประโยชน์ทั้งของราษฏร์และของหลวงย่อมดีกว่าที่เป็นอยู่นี้จริงๆ....แต่(อีกแล้ว)จะมีวิธีการ/กลยุทธ์อะไรดีๆที่จะทำให้ผู้ปฏิบัติงานอยู่สามารถประคองตัวให้รอดพ้นอันตรายทางด้านอารมณ์จิตใจของคลื่นลมแห่งกระแสเชี่ยวกรากของระบบRBMที่ไม่สอดคล้องหรือยืดหยุ่นกับสภาพความเป็นจริงขององค์กรได้บ้าง