กราบเรียนอาจารย์จีระที่เคารพ

            1. หนังสือทรัพยากรมนุษย์พันธุ์แท้ หลังจากอ่านจบทำให้ได้ทราบว่า ทรัพยากรมนุษย์สำคัญที่สุดในองค์กร เพราะเป็นผลกำไรขององค์กร มิใช่เป็นเพียงทุนที่ได้มาซึ่งประโยชน์เฉพาะเเรงงาน หากได้ให้การศึกษา บริหารจัดการ และพัฒนาให้มีความสามารถองค์กรของเราก็จะสามารถยืนหยัดสู้กับองค์กรอื่นในโลกนี้ได้

            คุณพารณได้เป็นต้นแบบให้เห็นใน 4 เรื่องซึ่งเป็นต้นแบบที่น่านำมาใช้ปฏิบัติ คือ (1) คนเก่ง-คนดี (เก่ง4ดี4) เก่งงาน เก่งคน เก่งคิด และเก่งเรียน ; ประพฤติดี มีน้ำใจ ใฝ่เรียนรู้ คู่คุณธรรม โดยใช้ capability ประเมินคนเก่ง และ acceptability ประเมินคนดี (2) ความเชื่อในเรื่องคุณค่าของคน คนเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่ามากที่สุด มากกว่าทรัพย์สินอื่นใดในองค์กร (3) คนไม่ได้ต้องการผลตอบแทนที่เป็นเงินทองเพียงอย่างเดียวแต่ยังต้องการผลตอบแทนทางใจด้วย (4) ทำงานเป็นทีม การทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งที่ทำให้เราประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ควรพยายามสร้างองค์กรให้มีบรรยากาศเป็นแบบครอบครัว เพื่อให้พนักงานมีความกลมเกลียว ไม่ขัดเเย้งกัน และมีความสุขในการทำงาน

            อาจารย์จีระเป็นผู้มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์และมีความกล้าที่จะทำงานแหวกวงล้อมเพื่อเดินไปสู่เป้าหมายให้สำเร็จ ท่านได้นำสื่อโทรทัศน์มาเป็นเครื่องมือนำพาความคิดด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์กระจายสู่สังคมวงกว้างได้ในโลกยุคโลกาภิวัฒน์ ท่านเป็นผู้วางพื้นฐานการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในประเทศไทย

            ปรัชญาชีวิตของท่านที่น่านำมาประยุกต์ใช้ได้คือ เราเกิดมาเพื่อจะเรียนรู้และเรียนรู้อย่างสนุกเพื่อนำมาใช้อย่างสร้างสรรค์ ซึ่งอาจารย์มีเเนวคิดอย่างชัดเจนที่จะพัฒนาคนเพื่อความก้าวหน้าของประเทศอย่างยั่งยืน

            ทฤษฎี 3 วงกลมของอาจารย์จีระ เป็นทฤษฎีรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทั้งการเมือง สังคมเศรษฐกิจ และเทคโนโลยี ซึ่งทฤษฎี 3 วงกลมประกอบไปด้วย หนึ่ง บริบท สอง ภาวะผู้นำ นวัตกรรม การบริหารเวลา และสาม หลักที่ดี

            อาจารย์จีระและคุณพารณ ได้เล่าประสบการณ์เกี่ยวกับการทำงานของท่านโดยเน้นเรื่องทรัพยากรมนุษย์ ที่จะพัฒนาคนให้มีศักยภาพ เพื่อที่จะทำให้องค์กรอยู่รอดได้ท่ามกลางการแข่งขันและอยู่รอดอย่างยั่งยืน  ท่านทั้งสองมีความเห็นตรงกันว่า คนเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่า ได้เรียนรู้เรื่อง 4L’s ของคุณพารณ (Village that Learn, School that Learn, Industry that Learn และ Nation that Learn) และ 4L’s ของอาจารย์จีระ (Learning Methdology, Learning Environment, Learning Opportunity และ Learning Community) โดยอาจารย์จีระได้สอดเเทรกทฤษฎี 8K’s ไว้ด้วย ซึ่งทฤษฎี 4L’s ทั้งสองมีความต่างในรายละเอียดปลีกย่อยเเต่มีจุดมุ่งหมายเดียวกันที่จะใช้พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ โดยถือเป็นเครื่องมือที่ก่อให้เกิดวัฒนธรรมในการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ที่อาศัยพื้นฐานการเรียนรู้ที่เกิดจากตัวคนที่ปรารถนาที่จะเรียนรู้

และจากการอ่านหนังสือเล่มนี้สรุปได้ว่า นักบริหารที่ดีต้องปฏิบัติการด้านเพิ่มผลผลิตและคุณภาพควบคู่ไปกับการพัฒนาคนอย่างจริงจัง ต้องเป็นผู้ผลักดันความรู้และความสามารถของบุคลากรในทุกระดับองค์กร เน้นความมีส่วนร่วมของพนักงาน ให้เกิดความผูกพันและรักองค์กรของตัวเอง รวมทั้งต้องเอาใจใส่ดูแลหมั่นพัฒนาพนักงานให้เพิ่มพูนความรู้ความสามารถอยู่ตลอดเวลา องค์กรต้องระลึกอยู่เสมอว่าความสำเร็จในอดีต ไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ถึงอนาคตว่าจะประสบความสำเร็จต่อไปหรือไม่ จึงต้องพร้อมในการพัฒนาความรู้ความสามารถของคนอยู่เสมอเพื่อให้อนาคตขององค์กรสามารถอยู่รอดและประสบความสำเร็จต่อไปได้

แนวโน้มการบริหารคนในอนาคตเป็นเรื่องสำคัญเราจะต้องเอาใจใส่พนักงานของเรา เเละเราต้องไม่สื่อสารเพียงแค่กับบุคคลที่ขึ้นตรงกับเราเท่านั้น แต่จะต้องติดต่อสื่อสารกับพนังงานทั่วไปทั้งองค์กร การรับฟังเป็นสิ่งสำคัญ พนักงานย่อมต้องการเจิญเติบโตในหน้าที่การงาน ดังนั้นต้องให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและการพัฒนาความรู้ก่อนเป็นอันดับแรก นอกจากนี้ยังต้องเลือกคนให้เหมาะกับงานด้วย

            2. หนังสือ 2 พลังความคิด ชีวิตและงาน ได้ความรู้เเละข้อคิดมากมายจากทฤษฎี       8 H’s และ 8 K’s

            8 H’s และ 8 K’s เป็นทฤษฎีที่น่ายึดเป็นแนวทางในการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ทั้งกับตนเองและผู้อื่นเพื่อความเป็นเลิศต่อองค์กร และชีวิตส่วนตัว

            คุณหญิงทิพาวดีกล่าวว่า องค์กรจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวขึ้นอยู่กับคน ไม่ใช่อุปกรณ์หรือเทคโนโลยี องค์กรต้องขับเคลื่อนด้วยผู้นำโดยผู้นำต้องแสดงออกให้ลูกน้องเห็นความเป็นตัวตน ต้องสนใจและเล่นตามบทบาทของตนเอง

            ทฤษฎี 8 H’s พัฒนามาจาก 3H ที่น่าสนใจคือ ความคิด (Head) มือ (Hand) และความตั้งใจ (Heart) ต่อมาก็ได้เพิ่ม H ขึ้นมาจนครบ 8H และให้ความสำคัญกับ Heritage เป็นอันดับเเรก เพราะเป็นมรดกซึ่งรากเหง้าของคนทุกๆคน และเป็นพื้นฐานในการสร้างครอบครัว (Home) คนต้องเพิ่มคุณค่าให้กับตัวเองโดยใช้สมอง (Head) นำความรู้ที่มีมาคิดต่อยอด ไตร่ตรองให้ถี่ถ้วนก่อนลงมือปฏิบัติ การทำงานต้องทำแบบมืออาชีพ (Hand) คิดอย่างสร้างสรรค์ย่อมทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมีความสุข (Happiness) การบริหารและพัฒนาคนให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น หัวหน้าจะต้องใส่ “หัวใจ (Heart)” ลงในการบริหารและพัฒนาคนที่ตัวเองดูแลและรับผิดชอบ ต้องมีศิลปะในการสร้างความปรองดอง (Harmony) สร้างความสมานฉันท์ สุดท้ายเรื่องสุขภาพ (Health) ก็เป็นเรื่องสำคัญที่ส่งผลต่อการทำงานด้วย

อาจารย์จีระกล่าวว่าทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพจะต้องมีองค์ประกอบของทุน 8 ประการ ตามทฤษฎี 8K’s

8 K’s ได้แสดงให้เห็นถึงทุนที่มีในมนุษย์ในยุคโลกาภิวัฒน์ และเทคโนโลยีที่นำไปสู่เศรษฐกิจระบบใหม่ เกิดการเปลี่ยนแปลงจากการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นการบริหารทุนมุนษย์ อาจารย์ให้ความสำคัญกับทุนมนุษย์ (Human Capital) เป็นอันดับเเรก เพราะเป็นทุนขั้นพื้นฐานที่ได้รับมาตั้งแต่เกิด เป็นทุนที่แสดงถึงสุขภาพที่ดี เป็นทุนที่ได้จากการศึกษาเล่าเรียนและได้จากการอบรมสั่งสอนจากบิดามารดา ซึ่งนำไปสู่ทุนทางปัญญา (Intellectual Capital) ที่สามารถคิดเป็น วิเคราะห์เป็น และนำไปสร้างมูลค่าเพิ่มได้ หากได้รับการพัฒนาอยู่เสมอจะทำให้เราเกิดทักษะ และทัศนคติที่ดีมีคุณภาพ (Talented Capital) อีกทั้งควรสอดแทรกคุณธรรม (Ethical Capital) เข้าไปด้วย เพื่อรองรับต่อการเปลี่ยนแปลงขในยุคโลกาภิวัฒน์ได้เป็นอย่างดี เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นในสังคม ย่อมส่งผลให้เกิดความสุข (Happiness Capital) ปัจจุบันนี้เทคโนโลยีทำให้คนติดต่อสื่อสารและหาความรู้ได้ง่ายและรวดเร็ว ดังนั้นจึงต้องพัฒนาให้คนมีความรู้ความสามารถทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Digital Capital) แต่เราก็ไม่ควรละเลยการวางตัวที่เหมาะสม รู้จักเข้าสังคม (Social Capital) ติดต่อปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อสร้างความยั่งยืน (Sustainable Capital) ให้กับองค์กร

3. ผลกระทบของโลกาภิวัฒน์ที่มีต่อ HR Architecture

ประชากร: ความยากจนทำให้ไม่ได้รับอาหารตามหลักโภชนาการส่งผลต่อสมอง การศึกษาไม่ทั่วถึงและไม่มีคุณภาพ ชีวิตประจำวันที่เร่งรีบต้องแข่งขันทำให้ความสัมพันธ์ในครอบครัวน้อยลง เมื่อก่อนการบริโภคในประเทศไทยมีกรอบจำกัด อาหารหลักคือข้าวและพืชผักที่ปลูกได้ ครั้นเมื่ออยู่ในยุคโลกาภิวัฒน์อาหารเริ่มเปลี่ยนไป เราเริ่มรู้จักกับผลิตภัณฑ์อาหารใหม่ ๆ มากขึ้น มีการแปรรูป เป็นอาหารสำเร็จรูปต่างๆ เช่น ขนมปัง แฮมเบอร์เกอร์

แรงงาน: เกิดอัตราการว่างงาน เนื่องจากมีการเข้ามาแทนที่ของเครื่องจักรอุตสาหกรรมมากขึ้น และมีการใช้ แรงงานต่างด้าวเนื่องจากมีค่าแรงถูกโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพ

ภาคการผลิตที่มีคุณภาพ: ในยุคโลกาภิวัฒน์มีเครื่องจักรและเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น เมื่อนำมาใช้ทำให้สามารถเพิ่มผลผลิต เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้สูงขึ้น แต่เทคโนโลยีก็สามารถนำมาใช้เพิ่มความรู้ความสามารถของพนักงานได้ด้วย โดยอาศัยระบบการเรียนรู้ผ่านอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่เรียกว่า e-learning

ศักยภาพการเเข่งขันและความยั่งยืน: ในมุมการค้าเพื่อการแลกเปลี่ยนสินค้าและการกระจายสินค้า ในยุคโลกาภิวัฒน์ย่อมมีทางเลือก สามารถซื้อสินค้าได้ถูกลง การแข่งขันกันทำให้ต้องพัฒนาและสร้างคุณภาพสร้างผลผลิตให้ได้ต้นทุนที่ถูก ทำให้ผู้บริโภคได้ใช้สินค้า และบริการอย่างทั่วถึง

วัฒนธรรม: ปัญหาการเสื่อมถอยทางวัฒนธรรมเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เกิดในยุคโลกาภิวัฒน์ เนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศทำให้เกิดการติดต่อสื่อสารอย่างไร้พรหมแดน เป็นตัวการการแพร่กระจายของสื่อลามก ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของคน

ทรัพยากธรรมชาติ: จากความเจริญของกระแสโลกาภิวัฒน์ ทำให้เราใช้ทรัพยากธรรมชาติอย่างขาดการยั้งคิด

            4. มีข้อสงสัยเกี่ยวกับชีวิตหลังเกษียณของ HR Architecture หมายความว่า แม้เกษียณไปแล้วผลจากการกระทำในอดีตยังส่งผลมาให้เราในช่วงเกษียณหรือว่าถึงเกษียณเราก็ไม่ถือว่าเกษียณเพราะการทำงานไม่มีวันเกษียณ

                  และการที่หัวหน้าให้ความสำคัญกับการตลาดมากกว่าการประกันคุณภาพ เป็นเห็นว่ายุคนี้เป็นยุคเเห่งการแข่งขันต้องรุกเรื่องการตลาดให้ได้มาก และจะลดจำนวนคนในส่วนประกันที่มีความชำนาญระดับหนึ่งไปฝ่ายตลาด (ถ้าคิดในอีกแง่หนึ่งก็เป็นการเพิ่มทักษะในการทำงานอีกด้านหนึ่งเหมือน) เป็นเรื่องที่ไม่สมควรกระทำใช่มั้ยค่ะ เราควรให้ความสำคัญทั้งสองด้านเท่าๆกันใช่มั้ยค่ะ เราควรจัดการด้านคนอย่างไรดีค่ะ

นางสาวนิชธิมา ระย้าแก้ว