เรียน อาจารย์จีระ

     ขอส่งเรื่องแรกตามความข้างล่าง สำหรับเรื่องอื่นจะทะยอยส่งอาจารย์ภายหลัง

            หนังสือ Total Quality of Human Resources ว่าด้วย 2 พลังความคิด ชีวิต และงานที่ไล่ล่าความเป็นเลิศด้วยกฎ 8 H’s และ 8 K’s ของนักพัฒนาทรัพยากรมนุษย์พันธุ์แท้ คุณหญิง ทิพาวดี  เมฆสวรรค์ และ ศ.ดร. จีระ  หงส์ลดารมภ์

            ข้าพเจ้า นางสร้อยสุคนธ์  นิยมวานิช ผู้อำนวยการฝ่ายเงินฝากและตราสารหนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย และเป็นนักศึกษาปริญญาเอก สาขานวัตกรรมการจัดการ ประจำปีการศึกษา 2551 รุ่นที่ 2 ได้อ่านหนังสือเล่มนี้แล้ว ได้พบประเด็นที่เป็นประโยชน์ของ 8 H’s และ 8 K’s ที่เหมาะสมกับยุคสมัยปัจจุบันแบบไทย

            8 H’s เป็นทฤษฎีที่น่าภูมิใจที่ยึดหลักแนวทางบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้วยพฤติกรรมและวิถีชีวิตไทยที่มีการสืบทอด ตั้งแต่วิถีวัฒนธรรมไทยที่ให้กำเนิดมนุษย์คนไทย เพื่อความสมบูรณ์ และพร้อมเป็นคนดีของสังคมทั้งกาย วาจา ใจ และหลักจริยธรรมแนวทางพุทธศาสนาตามอย่างวิถีชีวิตไทยด้วยหลักสัจธรรม ทุกข์ สุข เป็นเรื่องคู่กัน ตั้งแต่เยาว์วัย วัยเรียน วัยทำงาน วัยครอบครัว และวัยเกษียณอายุ แต่ละวัยจะทุกข์ สุขเป็นเรื่องที่ต้องมีการบริหารจัดการ และพัฒนาตนให้รู้ทุกข์ รู้สุข ซึ่งคุณภาพการบริหาร และพัฒนาชีวิตมนุษย์ไปสู่ความสำเร็จอันเป็นตัวอย่างการประพฤติ ปฏิบัติด้วยชีวิตจริงจากบทสัมภาษณ์ของคุณหญิง ทิพาวดี  เมฆสวรรค์ ด้วยรูปแบบ 8 H’s จึงเป็นทฤษฎีที่สามารถนำไปประยุกต์พร้อมบูรณาการในการบริหารและพัฒนามนุษย์ทั้งตนเองและผู้อื่นรอบข้างไปสู่คุณภาพที่เป็นเลิศทั้งต่อองค์กร และชีวิตส่วนตัว

            ประทับใจ

1.      ยิ้มสู้ ทุกสถานการณ์เมื่อเกิดปัญหา

2.      การบริหารและพัฒนามนุษย์ด้วยการรับพัฒนา และการให้การพัฒนาต้องมาจาก Heart ใจที่มุ่งมั่นจะบังเกิดผลอย่างยั่งยืน จึงจะบรรลุ 8 H’s

3.      โอกาสที่ไม่เท่าเทียมกัน แต่แสวงหา และเพิ่มเติมสิ่งที่ขาดได้

8 K’s ได้แสดงให้เห็นถึงทุนที่มีในมนุษย์ โลกในยุคโลกาภิวัฒน์ และเทคโนโลยีที่นำไปสู่เศรษฐกิจระบบใหม่ (New Economy) เกิดการเปลี่ยนแปลงจากการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) เป็นการบริหารทุนมุนษย์ (Human Capital Management)

ข้อน่าสนใจจากผลงานวิจัย บริษัทที่พัฒนาตัวเองได้เร็วที่สุด 200 แห่งทั่วโลก พบว่า ผู้บริหารให้ความสำคัญ 3 เรื่อง

1.      ทำอย่างไรจึงจะได้คนดี คนเก่งมาร่วมงาน

2.      ทำอย่างไรจึงจะให้คนดี คนเก่ง อยู่ทำงานกับบริษัทไปนาน ๆ

3.      ทำอย่งไร จึงจะพัฒนาความรู้ ความสามารถ (ทุนมนุษย์) ของบุคลากรที่มีอยู่ให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้

ดังนั้น ทรัพยากรมนุษย์ คือ ทุนที่สำคัญขององค์การ ผู้นำองค์การต้องคำนึงถึงการลงทุนในพนักงานให้เป็นทุนมนุษย์ที่มี “มูลค่าเพิ่มตลอดเวลา” นั่นคือ ความรู้ ความสามารถ ทักษะ ความคิดสร้างสรรค์ คุณธรรม จริยธรรม ฯลฯ

ข้อประทับใจ

1.      ปัจจุบัน และอนาคต โลกแบน “Flatterness” และเล็กเป็นขนาดจิ๋วในยุคGlobalization ที่คนทั้งโลกเข้าถึงเทคโนโลยี (Plug and Play)

2.      ทุนที่มีอยู่ในมนุษย์ซึ่งมองไม่เห็น ได้แก่ อาทิเช่น องค์ความรู้ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค ความคิดสร้างสรรค์ และนวตกรรมความต้องการของลูกค้า การปรับตัวขององค์กรสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ ฯลฯ ซึ่งวัดผลได้ด้วยความสำเร็จร่วมกันที่อาจเป็นได้ทั้งปริมาณ และคุณภาพ รวมทั้งความสุขทั้งทางกาย และใจ มนุษย์จะไม่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเครื่องจักร หรือส่วนหนึ่งของกำไร แต่มนุษย์จะเป็นปัจจัยสำคัญของแรงขับเคลื่อนองค์กรอย่างมีพลังอัศจรรย์หากทั้งกาย และใจมีความสุข ก่อเกิดปัญญาร่วมกันอันทรงพลัง นำองค์กรสู่ความเป็นเลิศ ไม่เห็นแก่ตัว ไม่เอาเปรียบกัน ไม่เบียดบังผลประโยชน์เพื่อตนเอง โดยเห็นแก่ประโยชน์ส่วนรวม เป็นความยั่งยืนในการเพิ่มมูลค่าเพิ่มในทุนมนุษย์ให้เป็นคนดีและคนเก่งของสังคม

ข้อเสนอแนะ

8 H’s และ 8 K’sMacro สู่ Micro กับ Micro สู่ Macro ไหนสัมพันธ์กันอย่างไร

ภาครัฐ  ควรกำหนดนโยบาย และจัดสรรงบประมาณที่กำหนดวัตถุประสงค์กิจกรรมชัดเจนด้านส่งเสิรมคุณธรรม จริยธรรม ฯลฯลงทุนสู่ Micro ภาคชุมชน ภาควัด ภาคโรงเรียน  ลดระดับความพึงพอใจในวัตถุนิยม เพิ่มระดับคุณธรรม จริยธรรม ความสามัคคี การมีส่วนร่วมตั้งแต่ครอบครัว สังคมชุมชน สังคมระหว่างจังหวัด ไปสู่สังคมทั่วประเทศ ทั้งนี้ ควรเป็นโครงการต่อเนื่องระยะยาวที่กำหนดเป้าหมายความสำเร็จ 5 ปี, 10 ปี, 15 ปี และ 20 ปี เป็นต้น

สถาบันครอบครัว  Single Family ครอบครัวเดี่ยวในโลกาภิวัฒน์ที่มีคุณภาพ ควรสร้างหลักสูตรการศึกษาให้เตรียมความพร้อมก่อน เพื่อสร้างครอบครัวเดี่ยวที่มีคุณภาพ ทั้งด้านกาย และใจ ที่มีความสุขตั้งแต่วัยเด็ก วัยทำงาน วัยเกษียณอายุ โดยมีตัวอย่างที่ประพฤติปฏิบัติจริงทั้งด้านความสำเร็จ และล้มแหลว ด้วยวิธีการยกย่องคนดี คนเก่ง ด้วยวิธีการเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่บางครั้งเหมือนเส้นผมบังภูเขา  แต่มีข้อแนะนำของสังคมรอบข้างที่เอื้ออาทร ปัญหายากก็กลายเป็นง่าย เมื่อได้สื่อสัมพันธ์กันในสังคมชุมชน และในบ้าน  ตัวอย่างวัฒนธรรมไทย และจีน นัดกินข้าวร่วมกันเพื่อพูดคุย ปรับทุกข์ และสุข บางครั้งจะได้ข้อคิดบนโต๊ะอาหาร

การศึกษา  ไม่จำเป็นต้องอยู่ในสถาบันการศึกษาเท่านั้น โดยวัด โดยโบสถ์ โดยหน่วยงานองค์กรต่าง ๆ ให้การสนับสนุน น่าสนใจใน Single Family อาจสู่ความเป็นเลิศได้ด้วยทฤษฎี 8 H’s และ 8 K’s หากมีการขยายผลตามสื่อต่าง ๆ ที่ท่านอาจารย์ทั้งสองดำเนินมาตลอดชีวิตการทำงานของท่าน

สรุป   ด้วยการเริ่มต้นจากสถาบันครอบครัวให้ใกล้ชิด โบสถ์ วัด โรงเรียน เป็นแกนนำข้อคิด แบบอย่าง กิจกรรมร่วมอย่างสม่ำเสมอ การขยายผลในทุนมนุษย์  เพื่อสร้างคนดี คนเก่ง ที่รัก ครอบครัว รักชุมชน รักจังหวัด รักประเทศไทย สิ่งสำคัญร่วมกัน “รักพระเจ้าอยู่หัว รัชกาลที่ 9” ทรงเป็นแบบอย่างการสร้างทุนมนุษย์คนไทยอย่างกว้างขวางตลอด 80 ปีที่ครองราชย์