ผมคิดว่าจิตสำนึกของผู้ให้บริการสำคัญที่สุดต่อมาตรฐาน

ตามประสบการณ์ นะครับ ถ้าเรามีบุคลากรที่มีจิตสำนึกในการให้บริการ หรือการทำงาน มากๆ แล้ว องค์กร นั้น งาน วิ่งฉิวเลยแหละ

ส่วน การจัดการ/เงิน/ เป็นแค่ น้ำหล่อเลี้ยง หัวใจ ครับ