ก้ามปูว่า การได้รับความเสียหายทางสาธารณสุข เป็นเรื่องที่มีโอกาสเกิดได้ และ มีสาเหตุการเกิดมาจากหลาย สาเหตุด้วยกัน และ เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน พอสมควร เพราะดูแล้วจะไม่สบายใจ ในเรื่องความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้น ไม่อยากให้เมืองไทยเป็นเหมือนอเมริกา หรืออีกหลายประเทศ ที่มีการร้องเรียนกันในในผล การรักษา และ ก็ไม่สบายใจ หากเห็นเจ้าหน้าที่ เอาเปรียบผู้รับบริการโดยการให้บริการ ที่ไม่มีประสิทธิภาพ กลไกการเกลี่ยกล่อมน่าจะ เป็นเรื่องการเยียวยาขั้นต้น  เพื่อให้เกิดขวัญและกำลังใจในผู้ที่เกิดการเสียหาย จริงไหมคะ ส่วนเรื่องข้อเท็จจริง ก็ต้องมีการว่ากันไปตามความเป็นจริงที่เกิดขึ้น