งานที่ทำเป็นงานที่ให้บริการ 

โดยปกติจะมีแผนการปฏิบัติงานเป็นลายลักษณ์อักษรให้เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานทราบ ถ้ามีการลาหยุด จะมีการปฏิบัติงานทดแทนกันโดยอัตโนมัติ รวมทั้งมีการประชุมอาทิตย์ละครั้ง เพื่อสรุปข้อดี-เสีย และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว หรือปรับปรุงแผนการปฏิบัติงาน เพื่อพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น มีการติดตามคอยระวังไม่ให้เกิดปัญหาเดิมหรือปัญหาใหม่ที่อาจเกิดขึ้น  ในแต่ละเดือนจะสรุปปัญหาที่เกิดขึ้น วิธีและระยะเวลาที่แก้ไข การติดตามคอยระวังไม่ให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำ

โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้มารับบริการพึงพอใจ หรือประทับใจ บางครั้งต้องมีการประสานงานกันระหว่างหน่วยงานจะนำปัญหาจากหน่วยงานนั้นเข้าประชุมหาทางแก้ไข ในระดับหัวหน้าหน่วยงาน และระดับหัวหน้ากลุ่มงาน